网络维护精耕细作用户服务精益求精

发布时间 :2021-10-26 17:38

网络维护精耕细作

不断改进用户服务

网络维护精耕细作用户服务精益求精

记连云港电信大学校园网优化

被秋天的凉风、桂花清爽。9月后期,在高校开学前夕,连云港电信精耕细作校园无线网络,以优质的网络和优良的服务迎接众多学子的归来。

隐患排查不留死角。利用学生离校的时间,连云港电信与江苏海洋大学、连云港师范学院、连云港职业技术学院等高校联合各教学楼、食堂、对学生宿舍、图书馆等地区进行了全方位的隐患排查和整改。先后整理了3518条网线、馈线16982米、1582条各类连接器、32条光缆;处理了22条驻波报警、14条光衰减报警;更换1个电源点,更换6个空气开关。此外,无线,传输,光缆,电力等部门联合对重要基站进行全方位检查,校园网中涉及的BBU池和重要数据中心,确保网络安全运行,无隐患。优化调整准确到位-优化测试。

一方面,连云港电信密切关注连云港工贸等高校新建宿舍楼建设进度,并及时增加了3套配电系统,确保网络覆盖到位。另一方面,安排维护骨干密切跟踪现有校园网络,根据电话系统分析和现场测试,及时优化和调整校园内的无线网络,并加上2。1个grru,新板卡,低配置板卡,高配置板卡,RRU端口调整等手段完成了6个超繁忙社区的扩容优化,确保用户的使用感知。主动服务润物无声在做好网络优化工作的同时,连云港电信不断增加大同学校与学生之间的沟通力度,认真做好宣传服务工作。服务团队由园区的维护和优化以及校园中心的客户经理组成,以解决收费,使用,网络等方面由用户及时提出。此外,一线维修人员还将WiFi使用方法、维修人员联系电话等信息打印成小卡片分发给现场学员,拉近他们之间的距离,缩短问题反馈和处理的持续时间。

没有堆积,连千里都没有;没有小溪的堆积,没有江海。正是凭借着这一步一个脚印的拼搏精神,连云港电信人在做好网络、提升服务的道路上百折不挠。



- END -