天猫一线运营人员实战经验:怎么在短时间迅速接手平台店铺、理清运营思路?

发布时间 :2022-07-29 09:27

前言:、此文适合电商初中级运营人员交流;、傻白甜的网购买家;、了解电商店铺运作的朋友;导读:入职以来,已成为个平台的运营负责人,个平台的打杂小助理;因此阔别已久的月份总结,打算分享一下我的平台接手运营经验

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如何在最短的时间内接手平台店铺,理清阶段运营思路

 现有产品SKU梳理 个人认为,电商的本质是“货”

所以上手新平台店铺的第一步,需要对产品SKU组成心中有数

现哪个产品卖得最好

哪个产品没啥销量

产品日常定价、活动价如何

都需要脱口而出

上表是我用来梳理店铺SKU的表格的一部分

  )结合后台数据,初步区分出畅销款TOP(连续天销量前),常规款,滞销款(连续天无销量)

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法则在此处就要发挥作用了,%的商品会带来%的销售额,区分出个档次后,%的精力要放在重点的款产品日常维护上

T:【商品】可插入超链接,方便后续直接查询商品页面; )接下来进行简单的上下架调整

有些平(某)台(猫)对滞销品有一定程度的降权,所以爽爽地把扣分商品下掉吧,再简单上架款你认为有优势的商品用简单的螺旋上升法做做推广

T:不同平台对新品都有一定程度加权,做好周期上新计划可以带来一些免费流量;商品在精不在多,下架不要觉得可惜

 )商品重新分类

下架后的商品稍许有变化,把模块梳理清楚,对商品进行重新分类整理

以上三个步骤做完,对整体的店铺商品在售情况有一个初步框架了

  T:分类注意结合无线端小图标(*)的制作:行个样式或者行个样式   竞品分析,确定主推产品根据第一步梳理出来的热销TOP商品,对每个进行全面的竞品分析

结合自身优劣势以及市场情况,从款热销产品当中选出-款产品作为近期主推

 )销量排名监控

顾名思义,看看自家商品在全网排名如何,然后每周定期做一次销量排名监控,重点监控排名变化、竞争对手近期的动作

T:网上免费排名工具很多,我是用的“看店宝” )简单的SWOT分析,结合自身优劣势和市场优劣势进行分析

)阿里指数(之前是淘宝指数,但是由于数据只有PC端,加上没人维护马上就要下线了),找到大盘的趋势,可以分析以时间为横轴的季节性热搜优劣

结合以上三点,确定出下一轮店铺主推产品

 T商品主图、详情页优化 )研究平台主图、详情页规则

做具体改变之前,先搞清楚平台的主图和详情页规则才能事倍功半

举个栗子:某猫要求主图的第一张可以牛皮癣,第二张必须无牛皮癣可带、第四张包装图等等;详情页不可以出现新广告法禁词:第一、一流、最等等; .主图:首先要确定张图的逻辑;无线端占比的压倒性让停留时间越来越短,因此主图的重要性越来越强,如何全方位、多角度展现自己的产品卖点和亮点成为逻辑思考的重要部分,详情参考上篇文章《我的运营目标与分解实操》 .详情页:详情页同样是逻辑优先,视觉当先;包装一个产品故事,或者中规中矩介绍一款产品都需要严密的逻辑设计

突出主卖点、解决用户疑惑点、增强售后保障、营造品牌信赖感等等都是设计要考虑到的部分,详情参考上篇文章《我的运营目标与分解实操》  T商品关键词优化)学习平台关键词官方权重教程;列出如下搜索模型表;  )TOP关键词优化实操,数据监控;不展开;T:用到的工具:生经、生意参谋、淘宝天猫官方搜索下拉栏等等;  主页楼层重新选品、板块优化主页包括无线店铺主页和PC店铺主页,本着“无线端做销量,PC端做品牌”的原则,无线端的页面设计对转化率的影响就特别的重要

我主负责的个平台转化率(月份平均%)都远远高于行业平均

 )无线主页楼层搭建、重新选品

由于无线端楼层搭建这块内容太大,就不展开了

(截取了吃货节的一部分无线端页面)

选品上,不是所有商品全部露出,需要结合页面的架构,最大化利用到店UV

T:、无线端主要字体保持PX及以上,不能直接用PC版本的缩小;、字少、图大;、整体格调有品牌感;、保证足够固定的展示区间给到主推产品;、内容运营很重要; )PC主页重新选品,楼层搭建

PC主要是品牌感的呈现,页面的布局、文案都可以比无线端更丰富(逛PC的客户相对更可以认真看你的文字)

具体楼层选品和无线端无大差别,不展开

  上下架时间调整天猫平台才需要这个步骤,咱就直接带过吧  无线端现有玩法、工具研究玩转销量,首先要了解平台无线端的现有玩法、和可实现的工具

 )玩法:满减、满赠、拼团、限时折扣等;)工具:主要包括可实现玩法的具体工具,比如:平台现有工具是否能支持XX(团购)玩法;T:平台玩法还是要让客户感觉到促销紧迫感+“赚大了的感觉”;一定要在页面说明有多给力;  老客户肖像描绘、分析出老客户的复购周期、下单区域分布、性别比例、年龄层分布等等,对平台的客户属性有一个初步的印象

、平台会员后台规则研究、会员等级和对应的折扣设定

因为会员是折上折,所以整体的折扣力度要结合平台自身的定价

以上点就是关于接手一个全新的平台的工作方法论,适用于理顺工作的要点和重心

我是一个很在乎内容运营和用户体验的运营者,尤其是生鲜食品行业(生鲜品类客户肖像表明多数属于高学历、高收入人群),买家会购买你的产品,不单单是因为价格便宜,更是因为“服务”和本身的“产品质量”,而且相信电商未来的方向会往内容运营倾斜,做好内功修炼再去找流量,而不再是简单粗暴的流量为王

“因为每一个UV,都是你的天使” 日常工作重心 、无线端&;PC端;、商品主图详情页相关&;无线主页相关&;PC主页相关;、内容运营(转化)&;流量运营(流量);、老客户&;新客户;、高产平台&;低产平台; 日常工作节奏把握 根据全年活动计划表,分解到每个月,每个活动周期,做数据化运营

 全年计划表 月周期计划表 月周期推广花费表 原作者:廖小虫爱吃肉,作者个人公众号:运营狗成长笔记



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