做营销，该如何利用去维护客户？网络运营网站维护

做营销，该如何利用去维护客户

--分类：网站维护不仅仅是聊天的工具，在上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易，都是很不错的营销方式

如何维护客户网站

究竟要如何营销，才能维持新老客户呢

.完善个人信息.选择正确的头像建议：营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”

网站维护

所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方

不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘

运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的

不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的放在通讯录靠前的位置

正确姿势：真实姓名、小名或英文名字

.用你的签名来为你做广告建议：个性签名在的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的、简介公之于众

在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布（注意字数限制）

不建议：强化“销售”字样

正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧

.生活、娱乐

此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器

.产品常识

.个人销售业绩或个人荣誉

这类内容可以给对方你生意红火、专业可信、客户认可的感觉，来获取对方信任

.客户服务经历

这类内容指的是你亲自帮客户处理问题的经过以及结果，最好配上图片

希望给对方带来你很有服务精神，打造优质服务的服务顾问形象

.客户的感谢短信

这类内容指在将客户的感谢短信截屏在朋友圈

配上自己的感言，并在回复中打上客户感谢的内容，用更多的服务故事打造自己周到服务的专业销售形象

.最新行业资讯

指本行业的政策变化、新产品上市信息、市场前景，体现自己的行业资深形象

.活动促销信息

此类信息旨在引起客户兴趣，带来与你沟通的可能，创造销售机会

此类信息希望增加个人的趣味度，增加对方的关注

.如何维系客户

玩也能玩出单，为了维系新老客户，导购应该怎么做

以下是导购在与客户交流过中常出现的几种情况，对号入座，有则改之!情况一：客户开了，也知道你有，互为好友却很少

这时就要多做努力，节日发一些祝福，平常发一些关怀的语言，拉近双方的关系

情况二：你主动加客户，也报了姓名，没有回应

不用心急，不必频繁跟其，常关注其朋友圈，储备好知识，找一个好的时机跟他讨论其分享的内容

情况三：对方很在意你的朋友圈分享常点赞，但从不说话

情况四：你经常关注对方朋友圈点赞评论他的分享，每次或多数都有及时回应

分析：说明他不厌烦你，并尊重你

若得到顾客的及时反馈，说明对方并不希望与你有过多

分析：说明他对你重视不够，或不愿与你拉上瓜葛，以免不必要的麻烦

分析：说明你已经被他从通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人

情况七：如果你发给对方的信息被拒收

想要客户把他的钱放入你的口袋，需要建立强大的信赖感

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