智慧零售是什么意思腾讯智慧零售有什么用

发布时间 :2022-06-20 17:56

刷脸开门,刷脸付款,餐饮行业也玩起了智慧零售

月日,周黑鸭联合支付打造的“周黑鸭支付智慧门店”在深圳南山区正式开业

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消费者可以在该门店体验包含人脸识别、人工智能等黑科技的新时代智慧零售购物方式

新媒体运营

智慧零售是什么意思

月日,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在中国(深圳)IT领袖峰会上提到零售时表示:“腾讯不做零售,甚至不做商业,只做底层,把机会让给所有的合作伙伴

”腾讯智慧零售引起热议,那么腾讯智慧零售究竟如何与实体零售商合作

官方公众号“公开课”就发布文章对此进行解读

官方表示,腾讯推出智慧零售,主要是想帮助零售行业实现两个目标:门店的数字化升级以及用户体验的优化

腾讯将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作,特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆,进而推动数字化方案的落地及进一步打磨

腾讯智慧零售有什么用

全新人脸支付

无秒完成购物消费者首次进店时,只需要在上完成注册账户和人脸验证,以后就可以实现直接刷脸进店,不需要再掏出进行扫码

在选购商品之后,消费者只需要将商品直接摆放在收银台上即可完成结算,收银台上的摄像头可以快速高效的识别商品的种类、数量并统计价格

不需要像传统门店那样一件一件地扫码,也不需要像市面上普通的智能便利店那样通过标签来识别

付款时,消费者若已开通免密支付,人脸识别之后就能直接完成支付,告别了扫码支付

购物全程最快不过秒

支付整合六大能力推进餐饮智慧零售在周黑鸭支付智慧门店中,整合了人脸支付、人脸识别、AI商品识别、小程序、会员卡、社交广告数据等六大数字化技术能力,实现了全场景数字化的覆盖,是支付智慧零售解决方案的全新升级

在消费流程上,通过人脸识别和扫描确定消费者及其账户,摄像头图像识别捕捉产品信息,人工智能的深度自学提升图像识别的精确度以及人脸支付开启空付大门等手段,打造高效、智能的用户购物体验

在门店运营上,通过大数据分析能力,辅助商家进行门店选址、店铺SKU管理、货品陈列优化及店内动线管理;通过小程序和公众号帮助商家扩大覆盖范围和会员体系沉淀,全面提升商家运营效率

周黑鸭CEO郝立晓表示,此次与支付强强联手,打造周黑鸭全国首家智慧门店,正是希望借助支付在大数据、会员体系以及支付解决方案等各方面的能力,为周黑鸭的“智慧零售战略”助力共同打造有温度的消费场景,不断优化顾客体验

事业群副总裁耿志军表示,周黑鸭支付智慧门店是团队通过细分行业,与合作伙伴在“人”“货”“场”三方面进行深挖后的成果

接下来,支付团队还将与更多合作伙伴携手,一起在挖掘更多智慧零售创新的可能,为顾客带来不断优化的消费体验

腾讯智慧零售相关问题解答:Q:腾讯如何定位自己和零售企业的关系

A:腾讯通过支付、腾讯云、社交广告、小程序等连接人与商业的工具,不断地为零售企业提供“水电煤”和“工具箱”,我们从来没有计划回去经营电商业务,而是把我们的能力开放出来帮助大家的成长,我们不会教大家怎么做生意

零售企业对自己的商业数据保护是非常敏感的,腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,不获取商户数据,尊重商业隐私,获得了合作伙伴的信任和认可

Q:腾讯为什么能做智慧零售

A:零售行业的发展是不断贴近用户、连接用户的过程

腾讯的使命和核心能力也是连接,通过自身的互联网能力和商业工具,从用户与流量、数据与技术、工具的连接三个层面与零售行业结合,帮助零售商更加贴近消费者,以数字化运营为用户带来更好的消费体验

事实上,从最初的连接“人与人”,到连接“人与内容”,再到连接“人与服务”,到现在是连接“人与商业”,腾讯的发展历史就是连接的历史

Q:腾讯和零售商合作希望实现哪些目标

A:现之所以推出智慧零售,主要是想帮助零售行业实现两个目标:门店的数字化升级以及用户体验的优化

腾讯智慧零售通过各种工具、大数据及各种智能识别用户的手段,从最简单的客户到店,以及到店前跟到店后的效率进行了优化,进一步帮助零售商家提升效率,优化用户体验

Q:腾讯将和哪些实体零售商进行合作

A:公众平台、小程序、支付等都有开放平台,零售商可以自行接入使用

但为了进一步完善并推动整体的智慧零售体系落地,我们还是制定了一些合作策略

第一阶段,通过跟业界领先厂商合作

我们将与比较有规模、有数字化能力跟资源的企业合作,特别是在超市、便利店、购物商场、连锁服饰等细分的业态打造标杆,进而推动数字化方案的落地及进一步打磨

同时,我们也将继续提炼出产品

将腾讯不同的产品能力进行整合,与零售商共建一些产品,比如保护双方数据隐私的数据库共建产品等



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