用户运营的核心本质是什么?分级,分类,分阶段

发布时间 :2022-04-17 10:03

长久以来,人们对于用户运营这个岗位有诸多的看法和误解,甚至有过些许争论

网站运营是什么

比如有的人认为,促进产品的用户增长,留存,活跃,都是用户运营工作的范畴内

网站运营

这样想没有任何问题

还有的人认为,做活动,做内容,也算是用户运营的工作,这样想当然也无可厚非

还有人认为,维护KOL,建立大大小小的群,群等社群,维护大客户,也算是用户运营,这样说没有任何问题

还有的人认为,用户运营的主要工作是搭建用户的成长体系,活跃体系,以及制定各种的激励政策

这样说也没错,这些也算是用户运营工作中的一部分

所以你看,其实无论是做增长也好,做渠道也好,做活动也好,做内容也好,做社群也好,做客服也好,做产品也好,虽然大家工作的内容不一样,最终的目的也不一样,但其实我们都是围绕着“用户”去做工作

所以宽泛的来讲,我们其实都是在做“用户运营”

但要真正的想把用户运营给做好,真正的掌握其中的精髓,我们就要在工作中触达到它的核心本质

那用户运营的核心本质是什么呢

就是用户的分级,分类,分阶段

ASO谷认为这是用户运营中最重要的行动框架,也是指导我们做出真正的用户运营,甚至是精细化运营的核心所在

在继续往下讲的时候ASO谷要声明一点,由于用户增长一直是各大公司,各大产品的首要目标,所以很多时候用户增长会单独拎出来探讨,由于今天的篇幅所限,ASO谷今天说的内容不会涉及到用户增长方面,只求给大家一个简单,直观,明了的用户运营框架



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