痛点与痒点——谈谈互联网产品的运营感
发布时间 ：2022-07-18 17:40
其实在今天，互联网产品极大丰富的今天，中关村一块砖砸下来，准能砸着两个创业者一个投资人的今天，抓一个痛点没那么有效了
移动互联网站运营
也许更有意义的是：“痒点”
《五十度灰》大热，痛点控跑出来分析，那是因为：抓住了空虚女需要幻想霸道总裁的这一痛点
网站运营
好吧，痛点如此清晰，市场如此广阔
大家都来做呗
呵呵，无数互联网创业者就是这样跳出来送死的
^_^ 可是，如果就靠一个痛点，《五十度灰》一本怎么写的出多页
而且还连写了三本，合计多页
教授的微表情、教授的眼神、论教授对二千态度的转变、二千的衣服、二千的妆容与唇膏、二千的配饰…… 这些都痒点好嘛
痛点，定义产品的切入点与重心点
而用户黏度来自痒点的运营
我看过一份介绍美国脱口秀制作的资料，有个指标，一段分钟的要求每秒让观众笑一次
结合时下热点是痛点，而每秒让观众笑一次是痒点
痛点、痒点缺一不可
最近见了几个帅哥美女，要创业做电商、OO之类
就用户痛点和产品定位、商业模式侃侃而谈，听上去
但体验下他的产品或者D，立刻感觉不对
完全没有运营感，或者说：没痒点、不心动
比如，一个帅哥做美国旅游购物APP，用户痛点是：去美国旅游，买东西是刚需
打开他的APP一看，第一个页面，是一堆LOGO的列表：L、D…… 一个准备做下午茶OO的帅哥，APP的第一个界面，是一堆供应商品牌列表：星巴克、满记甜品、许留山…… 这类的错误是只关注痛点，不体会痒点
痛点就是一切可以用数字衡量的点，然后用一堆数字，构成一个逻辑
比如：效率、价格、数字指标
类似上世纪，所有的PC企业宣传自己的产品，都是“配置＋价格”了事
痒点是什么
痒点是逻辑之外的那些小愉悦
多少人爱死了《星星的你》中，全智贤听到都教授梦中说自己的名字，抓过抱枕，轻捋抱枕上的小毛毛那个小动作…… 十年前互联网创业的草莽阶段，基本上是只抓痛点就可以
因为那个阶段，用户通过互联网主要追求效率
同台竞技还是新人崛起，核心的比拼都是效率
哪个企业的效率更高，谁就赢了
而我们看前段爆火过的很多应用“脸萌”“魔漫相机”，没有配置、没有价格、没有数字逻辑
如同现在占大头的网购都是非标品，女装、女鞋、女包包、小零食……“抓痒点的运营感”已经成了核心能力
所以，看到一个用户痛点没什么
在北京漫步一小时，浑身都是痛：空气太差、地铁太堵、打不着车、吃饭排队、买菜有毒、满街玫瑰花不知道该送给谁…… 可是，你看到用户的一个痛点的时候，你能说出这个用户的个痒点吗
你能让他每秒笑一次，然后上瘾吗
那还是再想想吧
文章来源： 移动互联网
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