记一次产品经理客串活动运营的失败经历

发布时间 :2022-04-29 17:48

作为一个产品经理,原本天天好好地做着产品

突然有一个周五的晚上,产品总监从老板办公室走出来跟我们说,下周我们两个产品经理要开始做一个年终大促的活动,作为优先级最高的事情

网站产品运营经理

活动不是运营的人做的吗,我偷偷看了眼运营部,他们的老大竟然不见了

网站产品运营

于是我们在一脸懵逼的情况下,接了一口活动运营的大锅

我们的老大给了我们整体的活动目标,方向,奖品预算,布置了接下来活动方案的时间计划

网站运营

主题是年终大促,时间期限为一个月

活动目标是转化和拉新,奖品有几台和核心业务的优惠券

活动一共分四期,每周一期,主题结合双、圣诞等节日

然后最关键的一点,周一开始立项,第一期活动在下周一就要上线,人家的活动都有一个月准备,我们只有一周的时间完成从UI设计开发上线到市场跟进客服培训一系列事情

接了锅那只能背着呗,于是我们把手头上的事全扔掉,活动

截一张图活动目标确立一开始我们并不知道设计活动的思路是怎么样的,脑子里只会按照产品经理的思路,想到活动的具体页面功能,和领券抽奖这些个到处都有的玩法

转念一想,既然做活动了,总得有目标,整体方向之类的吧,不能老大给我们一个大方向我们就直接做功能

如果这次做成功了,那万一以后产品经理都失业了,我们还能去抢运营的饭碗

所以我们仔细思考了活动的规划

第一步,得有目标,根据老板下达的指令,拆分活动目标

我们的模式属于较低频的OO,需要持续地获取新用户,并提升下单的转化,而活跃和留存的意义相对不大

老板定的总体目标是单量,拆解单量等于用户量*转化率,继续拆解等于(拉新用户量+老用户复购)*转化率

其中新用户量占比更多,拉新的用户量有等于渠道推广+品牌传播+好友传播

因此我们定下了活动的具体目标:第一,通过价格优惠或者奖励促转化;第二,通过大奖等噱头,借品牌和渠道传播,吸引用户关注;第三,通过好友传播拉新

设定活动玩法和具体方案有了活动目标之后,结合老大给我们的方向,下一步是设定活动的整体策略、玩法

我们想到了一些活动的要点:第一,如何让活动吸引用户的关注和参与

我们将活动借助节日的效应,比如双,圣诞,通过送等噱头吸引用户眼球,提升关注度

第二,如何促进用户下单转化

利用优惠券的价格优惠,作为最直接的转化手段,辅以下单后获得抽奖或奖品机会来促进转化,以及通过日常推文促转化

第三,如何在活动期间持续吸引用户关注

我们的活动周期较长,老大将活动切分为四个周期,正是为了持续吸引关注

我们在不同活动周期内设置不一样的玩法和奖品分配

第四,如何利用各种渠道拉新

除了通过的自增长和日常的线上渠道推广,我们活动可以做的是引导用户分享,利用老用户的传播效应

第五,活动期间如何跟进数据,选择更有效的渠道和方式

我们有多个城市,、线上渠道推广、线下等多个流量来源,每个流量来源的转化率、成本收益比都不一样

我们的数据分析师会记录这些数据,我们从第二期活动开始,都可以通过数据改变投放策略,选择更有效的方式

第六,活动结束后如何放大活动价值,可以考虑利用活动的单量提升,和送的传播,让品牌部的同学进行品牌推广

我们罗列了一下能想到的具体活动方案,大致有这么几种:、领券,最简单粗暴的形式,促进用户下单转化;、抽奖秒杀,通过低价赚眼球,促进少部分用户转化;、拼单好友砍价,通过价格优惠发挥老用户的传播效应,进行拉新;、下单送奖品,通过线下上门服务送奖品,让用户在固定的时间内下单转化

确定了玩法,下一步就是设置每一期具体的活动方案和奖品分配了

我们大致设置了几种可用的方案:一,领券,优惠券开放领取,限制数量和每个人领取数量;二,转盘抽奖,将、各种优惠券和未中奖设置一定几率,通过分享



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