原来,做活动运营功夫是在平时

发布时间 :2022-07-04 17:48

这两天第一次自己做了一个小活动

虽然比较小,但是希望能管中窥豹,总结一下这次活动过程,为下次做活动提供一些参考

网站活动运营

 做这个活动的初衷是这样的:由于产品上线不久,在应用市场里面的评分还比较低,评论也比较少,想发动一些用户写评论刷评分

活动运营网站

写完就可以发积分给她们作为奖励

只要参与,并且内容合格,就%有奖

 ()前期策划 有了想法以后,我大概写了一个活动规则

然后在核心用户群里抛出来,有三个用户特别积极地回应讨论,我就把她们三个人单独拉了一个群

网站运营

让她们一起策划活动

大家对于活动形式是没有问题的,包括奖励额度也是没有问题

 只不过,她们对于活动规则有了更多的挑战

例如,在活动时间开始之前发布的评论算不算

活动截止日期是什么时候

如果有人恶意刷楼怎么办

会有哪些作弊措施

如何反作弊

如果出现作弊该怎么办

有哪些资源位可以曝光

 在她们的提醒下,我不断丰富和完善活动规则,等她们确认无误了以后,才发布出去

 【感悟】 为了提高活动质量,在活动策划初期就可以让核心用户卷入进来

她们能够理解普通用户,也长期和普通用户交流,也参加了不少的活动,甚至她们自己也组织了不少的活动

多向用户学习,向用户取经

策划阶段,就让用户帮忙把关

她们能帮你想到很多你自己都想不到的东西

更重要的是,有了前期的参与感,后面她们会帮你做很多事情

 ()上线前的准备 上线前的准备大概分为两个部分,一个是协调资源位

我手上没有资源位,去找别的团队争取,和其他同学商量排期

总算是拿到了一些资源位

 第二个就是做好上线后的安排

例如参与活动人群的统计、审核、质量的把控还有奖品的发放

奖品的发放是由我来完成

活动人群的统计、审核、质量的把控,我交给前期参与策划的三名核心用户,给她们做好分工

 ()活动正式上线 准备工作做完了,活动页面、广告图和资源位都到位了以后,活动就上线了

 上线了以后,前期参与策划的三名核心用户,她们认识很多用户,她们主动地帮我把活动在用户群体中传播转发

有用户对于活动规则不太明白的时候,她们主动地去帮其他用户解释,指导其他用户参与这个活动

 当天晚上,她们主动推荐其他用户参加,也发现了一些问题

 主要问题是:参与人数不足、参与条件有些复杂,部分用户根本不知道怎么操作

 根据她们的反馈,我倒推出如何改进,在资源位固定的情况下,我修改了活动的标题,把利益点突出;把奖励额度提高,从之前的积分,提高到积分;同时也写了一个参与活动的指导文章,手把手教用户如何参加

 ()上线后的优化 按照前面核心用户反馈过来的问题,我迅速做了活动上的调整

调整完了以后,很快速地看到活动效果提升了,参与人数很快就涨上来了

核心用户也跟我分析,应该是优化策略起到了作用

 【感悟】 还是强调用户参与的作用

运营同学没法同时接触太多用户,但是核心用户会,她们会主动帮你收集普通用户的反馈

运营同学再根据用户实时反馈,做出调整

 即使是做一个小活动,也是不断迭代、不断优化的

改个标题、改个配图、改个奖励、加个新手引导,转化率就会提升

 ()整体复盘 现在活动还没结束,已经有超过平时的评论人次去应用市场参与了评论,比平时的效果好出%

但是,也没有达到我的目标

 现在来看,活动运营不是靠一次的活动页面、活动规则就能完成的,其实活动运营归根到底是也是用户运营

在于你平时积累了多少用户

 看着活动数据不理想的时候,我就在想,如果我手上积累了更多的用户就好了,如果我能认识更多的用户,发展更多的核心用户,这样的活动第一时间告知核心用户,让她们主动去帮我扩散,活动效果应该会更好

 ()后续对策 做运营,其实见效没那么快,很多东西是水滴石穿式的慢慢磨

对于用户的积累,也应该平时都要做起来,如果每天新认识五六个用户,和几个潜在的核心用户多聊几句,等你需要她们帮你完成各种业务目标时,应该就没那么难

 功夫在平时,这是我组织完这次活动后最大的感受

不要指望活动会在活动当天爆发,会主动来参加活动、扩散活动、发动其他用户来参与活动的,都是平时积累下来的活跃用户

 最后,整个过程梳理下来,也再次意识到用户对我的帮助非常大

如果没有她们,这个活动,我肯定做不下来,也发现不了什么问题,即使有,也不会修改

去统计活动效果、发放奖励,我一个人也忙不过来

 用户是运营最好的老师,希望自己今后多向用户学习,真心地把用户当朋友

 原作者:霍仟文章来源:仟语仟寻



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