你所知道的产品运营知识,真的够全面吗?

发布时间 :2022-07-27 17:43

产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,得到发展,而这一块就需要大量的运营工作来支持

网站产品运营

一、产品运营理念和基础产品设计是将小孩生出来,作为父母,那产品运营就是要将小孩抚养长大,让他成长,得到发展,而这一块就需要大量的运营工作来支持

网站运营

虽然产品运营每个人负责的产品形态不一样,所面向的用户群体也不一样,所能满足的用户需求也可能千差万别,但是我们的目标是一致的,就是让我们所负责的产品活得更好,然后能够获得更久

活得更好就是产品运营要通过活动,通过各种各样的推广手段以及培训教育等这种手段,让我们的产品的各项用数据能够不断的提升、增长

而活得更久,就需要产品运营通过数据分析以及了解用户的行为,从而不断迭代,进一步的优化我们的产品,提高产品的功能、易用性、体验等等方面,从而延长产品的一个生命周期,这样就能从个方面,让我们的产品焕发出新的活力

二、用户运营产品运营主要分为个板块的工作,分别是产品(深入了解产品的特征特点)、用户(用户细分、市场分析)、渠道(通过什么样的手段触及到目标用户)

作为产品运营要有比较明确的目标,只是根据行业不同,有不同的侧重点,主要围绕着个方面展开,分别是收入(扩展产品的收益)、用户量(用户规模)、用户活跃度(比如卸载次数、月活等指标)

大的方向主要就是这个方面,但也会产生一些各种各样细分的指标,比如说KPI,PV,UV,活跃用户,留存量,新老用户比等

那作为产品运营,有一些意识是需要我们去强化的,这个就跟理念一样,我们要有一个宏观的把握,再去做我们的具体工作就比较容易

关于运营意识主要是分为个方面:成品-产出

我们做产品运营,不是说数据提升了,我们就成功了,还需要去考虑我们的成本,就是ROI(投入产出比)这个概念,形成一个时间轴的对比,才能总结出适合我们产品运营的一个经验和总结,这样我们的产品才能去逐步的提升ROI,降低我们的成本,实现最大化的产出,这个才是我们产品运营最理想,最应该追求的

聚焦-细分

那我们做产品运营,往往会产生一个误区,那就是去追求产品面向人群的规模最大化,追求大而全,而这样往往会导致力量分散,起不到一个能更好的帮助产品发展的作用

我们真正应该要做的就是随着产品的迭代,对用户的了解,去做用户细分,我们需要根据产品不同的发展阶段,以及用户所接受产品的不同阶段,去逐步的定位出某些特殊的用户群,基于用户调研也好,市场调研也好去聚焦最有价值的用户群体,去做产品进一步的优化、迭代,同时也需要针对这部分用户人群,去做一些用户活动,通过他们实现以点带面,达到扩散的一个效果,比如:微博上经常有一些明星的微博,他们就算是业内领袖或者行业领袖,他们发的一篇博客或者微博,就能受到很广泛的关注,但是他们所能覆盖的群体往往是有针对的一些用户群体,所能影响到的也是一些特定的用户群体

效率-量级

如果用户量和用户总量在不断攀升,但是AURP(单个用户平均收入)值相对稳定,没有太大的增长,那产品的运营效率并没有提升,主要是靠产品总量在拉动整个收入

所以,作为产品运营,一方面要提升用户量,另一方面也要提高AURP值,那整个运营效率就是提升

铺垫-节奏

在引导方面,需要营造或者铺垫出一个让用户容易进入的一个状态,并且把握产品周期(引导-成长-衰退)的一个节奏控制,去调整整个运营的过程,逐步的去达到产品运营的一个高潮

三、内容运营()定义:通过创造、编辑、组织、呈现网站内容,从而提高网站产品获利四、活动运营()定义:通过开展独立活动,联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升()任务:策划活动(受众是谁,谁来参加,目标是什么,需要提升哪些指标,时间周期,独立运作联合运作,成本投入多少、怎么把控风险、哪些数据需要监测等)、撰写文案(包装活动)了解拉动一个指标的单人成本,把控风险结构化思维(不同阶段,达到什么目标),数据驱动(衡量整个过程的ROI,分析活动周期等)()引导用户创造内容()提高用户活跃度()对外合作提高产品影响(联合活动)五、产品营销推广()平台类:问答类百科类社区群()合作推广:软文发布友链(导流)流量购买产品的哪些指标是有帮助的,如何体现,你要考虑,让领导认可

()FAQ:可以另外准备一个文档,提供给客服或者相关人员,帮助解决用户在参与活动中产生的困惑

FAQ要详细、标准

如果活动规模大,光FAQ还不够的时候,你要提前准备客服的培训文件

最后,送大家一份我自己的总结,里面包含了文章所有的核心内容

作者:瑶公子,一个折腾互联网运营也被运营折腾的玩美主义刁民加小婊砸,一直在互联网上打滚,立志做个靠谱青年

号:本文由瑶公子原创发布于人人都是产品经理



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