成熟的电商运营团队组织架构由哪些构成(一)

发布时间 :2022-04-22 18:21

【一套成熟的电商运营团队组织架构】推荐学习,新零售运营的大方向也差不多,只不过要将线上店铺运营与线下门店运营结合

网站运营组织架构

运营团队结构(人团队)一、店长、客服组(组长人):售前、售后、财务组(组长人):公司日常财务进出账记录、产品部(组长人)保证销售产品的货源充足与发货;采购;仓库管理:包装与发货、视觉(组长人)摄影拍照;后期设计;宝贝上传、营销策划(组长人)负责活动策划、推广工具使用、与小二联络;文案、数据分析(组长人)店铺所有数据的分析活动;为考核制度、进货、活动安排;广告计划提供决策分析

网站运营团队

图片由X制作二、客服组组长工作安排、主要工作来访顾客接待工作;解答疑难问题;引导顾客完成交易处理售后问题,根据公司的制度,解答顾客的疑难问题后,与产品积极实施沟通,把损失降到最小

网站运营

完成对客户的调查与了解,调查结果的数据及时回馈至产品部、视觉部、策划部、数据分析部

、监理工作协助视觉部完成产品登录工作

协助视觉部对产品进行拍照

及时通知产品部对商品的库存量的调整坚持对库房的盘点工作

配合产品部对库房定期盘点、整理与统计工作

困难:客服忙碌条件:当班客服某一时刻无法应付过多顾客的询问时

解决办法:推广组组长,要求其推广人员,协助,分流过多顾客

不能解决:找店长困难:售后困难条件:当客户提出超出公司规定索赔要求时,或者没有规定时;解决办法:店长寻求解决困难:价格问题条件:顾客购买的要求的折扣或者优惠超出公司所规定的;解决办法:店长寻求解决图片由X制作三、财务组组长主要工作安排、主要工作:记录淘宝交易的各项进账与出账记录营业意外的收益总结月度、季度、年度报表,递交公司管理层、监理工作:配合营销策划部对推广费的支出预算给予帮助配合数据分析组提供各项考核所需数据困难:记录统计繁忙条件:财务无法应付因销售暴增所增加的财务进账录入工作与统计工作解决办法:数据分析组组长协助解决不能解决:店长寻求解决办法

图片由X制作始发于简书:社群化联盟



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