四个角度认识互联网产品运营
移动互联网站运营
两者都对产品和用户负责,产品更加注重的是结合用户场景设计一个功能,或者解决用户的某个问题;运营更多的是让用户知道产品有哪些很好的功能,能够让用户知道产品可以帮助用户解决问题
网站运营
二、你了解你的产品吗、需求场景产品都是基于能够解决用户的某个需求而产生的,比如陌陌最初是为了能够解决陌生人社交,当你准备运营产品的时候,你需要知道你的产品针对的用户类型、在什么时间什么地点、具体的需求是什么,并且针对具体的功能设计产品需求场景,制定合理的运营策略,引导用户使用,实现产品的价值和用户的活跃
、产品形态产品形态是产品具体形式和功能服务,比如平台类产品:淘宝、京东、美团;内容型产品:今日头条、知乎、得到、喜马拉雅等;工具类产品:美图、墨迹、有道云笔记等;社交类产品:、陌陌、微博等
、产品的生命周期一般可以分为四个阶段:探索期—成长期—成熟期—衰退期,每个阶段的运营工作都不一样,要针对性的做好运营工作
、产品的业务模式目前互联网公司一般有四种商业模式:广告收入:通过流量和数据变现;增值服务收费:产品的增值功能收费;付费使用:游戏领域中道具、会员的付费产品;平台收费:电子商务的盈利模式,会收取租金
·免费+增值服务比如印象笔记、得到、喜马拉雅,大多内容型产品采用这种模式,售卖一些周边商品
·纯免费类产品+广告收入免费类的产品一般收入来源于广告,如墨迹天气、微博、网易新闻等
三、不同阶段的产品运营产品四个不同的阶段,都有着不同的运营方式
成熟期:成熟期的产品已经有一定的用户量,并且在市场上有一定的占有率,针对目前的用户做好用户画像,针对性的进行精细化的运营,建立用户成长体系,提升用户的活跃度;并通过活动营销、事件营销提升品牌度;在潜移默化的过程中加入商业模式,通过一系列的运营手段实现商业变现,增加产品的收入
用户运营,即是连接产品和用户,利用各种方式增加用户的留存率和活跃度,从而提升产品的价值
总的来说可以从以下几个方面进行参考:·各大网站发布产品宣传软文,提升产品的曝光度;·各大应用商城,提升产品的应用排名;·搜索引擎优化,做好百度关键词竞价推广;·各大自媒体平台、社交平台开放接口引入用户;·和其他公司进行资源互推;·线下进行地推,制造活动营销获取新用户
在拉新的过程中,需要关注用户的注册来源、注册转化率、页面跳失率、引导用户使用产品功能、了解用户对产品功能的想法,对早期种子用户给予一定的关怀
获取一个新用户的成本比维护一个老客户的成本要高很多,这个时候运营人员就需要想到如何才能节流
·如何节流,建立流失预警机制结合自己的产品,需要根据用户的实际情况,定义什么是流失用户
不同用户特性的产品流失定义是不相同的,一般来说就是一段时间未访问或者登陆过产品的用户,比如注销账号、个月不登录产品
·挽回已经流失的用户已经流失的用户需要尝试着去做挽回,通过一些方式传达给用户挽回的意愿
采用用户召回机制,抓住用户最真实的需求,引起他们回来的欲望,可以通过短信(成本大、涉及隐私)、邮箱(成本低、发送量大、效果差)、P(用户有反感)等形式召回用户,另外需要做好用户流失原因分析
提高用户活跃的手段:·培养用户行为习惯,建立用户成长体系,如会员体系、等级排名等;·策划活动,线上和线下活动同时进行,蹭热点、重大节日制作营销活动,激发用户积极参与;·VIP用户特权,我们需要抓住用户的心理情况,利用人性的贪欲、攀比、色欲、懒惰特点做一些设置;·建立用户激励体系,促进用户活跃周期的延长
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