你能找到的最深入的留存分析文章&#;留存·增长·MN

发布时间 :2022-07-08 09:20

本文会从什麽是活跃用户,什麽是留存,为什麽要做留存分析,活跃、留存和产品增长之间的关系,以及怎麽做留存分析,来给大家展开话题

网站运营

P|活跃用户与留存定义,以及和增长的关系在互联网行业里,通常我们会通过拉新把客户引过来,但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了

那些留下来的人或者是经常回访我们公司网站A等有过任意行为的用户,称之为这个网站CPDCPA等等定价不断上涨,应用商店的CPT价格更是在半年间翻了几番

另外特别像SS企业,获得一个客户无论在时间上还是在金钱上成本都是非常巨大的,也许要花掉两到三个月的时间才能获得一个客户

以上面左边的图为例,刚开始这个客户,我们花了多美元的成本才把这个客户得到

得到了以后一般情况下客户对咱们这些企业可能就是按照一定的现金流给我们付钱,比如说付美金,就这样一直地付下去

这样你就会发现前期成本很高,也许我们只有通过客户使用产品一年或者两年的时候我们才能收回成本

如果这个客户在之前就流失掉了,流失掉就意味着咱们的产品亏本了,连本都没有返回

再来看右边的这张图,这张图讲的是每位客户成本的应收的现金流

第一个月得到这个客户我们花了刀,然后这个客户就每个月给我们付费,比如说每个月付刀,他要到第个月的时候我们才能达到所谓的收支平衡,从个月以后才开始逐渐地赚钱,如果我们的留存没有做好,客户在用了两个月以后就走掉了,那这部分钱我们就流失了

所以说留存有一个非常重要的意义,客户使用咱们公司的产品,时间越长越好,越长带来的现金流或者利润越高,这就是留存的一个非常核心的意义

如果我们的留存做得好,客户就会一直使用我们的产品,一直给我们带来财富

从上图中我们可以看到两点:第一个就是使用的时间,留在我们产品的时间越长越好;第二个,希望利润越高越好

利润如何越高越好

就是我希望我的留存率越来越高,这样利润的面积也就越来越大

P|如何做留存分析,通过留存分析提高我们的留存曲线某段时间的活跃用户中包含了老用户和新用户,所以在做活跃用户分析时,需要考虑新老用户比例,如NDAU(日新增用户)A的某些行为、频次可能会让用户留下来,并且长久使用,成为忠诚用户

发现了这些行为和发生次数,优化产品,促进用户使用这些功能,就可能带来更高的留存率

我们希望新用户在使用A的时候能够尽早的对我们的产品说“

”,希望他们能快速发现产品价值,并且留下来

因此希望能找到我们APP的魔法数字

现阶段我们最关注的是用户初期留存,所以需要了解用户在使用APP早期(第一周做的事情)和次周留存之间的关系,并且找到那些具有高留存的行为

为此我们做了如下几点:.明确衡量的目标:对于我们来说,我们关注的是第一周的留存和次周留存之间的关系

具体来说,我们希望找出用户的那些次周留存高的行为

.确定新用户早期OB时候的行为

比如登录次数,信息发送个数,关注人数,分享次数,点赞次数等

.分别计算在一定时间内这些行为和次周留存的相关关系,找出在第一周不同行为的次数和次周留存率之间的关系

我们发现新用户首次访问天内,以下四个行为、频次都与次周留存具有很强的正相关关系:发送信息次、点赞次、分享次、关注人人

然后我们根据公司现阶段战略,每个行为的人数占比,可实现的难易程度,将“分享次”和“关注人”当作我们MN的候选名单

然后我们使用A著作权归作者所有

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