用户运营,产品运营,社区运营,活动运营到底是个什么关系?

发布时间 :2022-05-06 09:45

一、什么是运营

开源节流,和人打交道的工作

一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营,产品调整需要用户反馈,市场做口碑需要和拥护沟通,社区建设需要和用户打在一起,这些都叫做运营

社区运营网站运营

二、运营具体有什么职位

用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营三、各职位的职责是什么

网站运营

用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝里面的商品也叫内容社区运营:活动,抽奖,投票,讨论,社区里煽风点火,活跃社区市场运营:花钱的投放,不花钱的投放,口碑传播商务运营:媒体,B端合作产品运营:做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能四、怎么做一个出色的运营人员

找到用户在哪,结果为导向,让用户持续使用你的产品,建立增长引擎,把盘子越做越大、找到用户在哪通过用户画像,调查,需求分析等工作,做工作不是要在一块石头上坚持,工作有效开展需要合适的土壤,这个土壤就是用户反馈,以此知道我的用户在哪这个地方根本没有捷径,就是V沟通

比如说你去问用户:你在哪几个社交平台去看一些信息呢

用户说:“ABC三个渠道”,运营人员发现一些自己都不知道的渠道有这么多的目标用户,发现了更多未知的领域

、结果为导向有明确的工作目标和KPI,运营工作才有意义,才能让自己进步,这个结果可以是:注册用户数量,和你深度沟通的用户量,获取陌生流量的数量

没结果等于没进步、让用户持续使用你的产品基于你对自己产品的理解,以及能否站在用户的角度去思考问题

持续使用你的产品,是因为得到了持续的好处

、建立增长引擎设计一个方式,让口碑传播起来,每天你坐在座位上,就有新用户主动加入进来,你开始脱离人工运营,工作重点变成资源的调配和组织安排具体做法如B端合作,建立社群,线下聚会等等

、把盘子越做越大时间、资源、金钱的积累,像滚雪球一样不断扩张自己的可控制资源

和更厉害的资源合作,拥有更多的资源调配,强有力的运营是一家公司的核心竞争力

以上是最基本的运营知识,有兴趣进入这个行业的同学们可以深入去了解

运营是最近几年兴起的职位,几乎没有学校专门开这个课程,这是一个机遇也是一个挑战,加入你要进入这个行业,就必须保持一颗持续学习的心

技术、模式等很容易被复制,但是公司运营和口碑是不会被复制的,公司的运营就是核心竞争力

作者:姚健斌链接::



- END -