流量战争!我在京东怎么做营销运营•上篇

发布时间 :2022-06-16 17:44

流量的战争,没有硝烟

近几日北京阳光明媚,人的心情也随之好了起来,已满载而去,渐行渐远,也已带着个月的诚意扑面而来,美好的春节也即将盛开烟花,,活中的精彩依然灿烂无比,在这里,我提前向各位朋友,拜个早年

怎么做网站运营

,希望这篇内容能让您有所感受,则善莫大焉

 一前言:将来的你,一定会感谢现在拼命努力的自己 年,感恩于当时的好京东高级总监张总,及我直接领导老黄,有幸负责京东C所在部门的个品类,到年底时,这不该写写总结了

新网站怎么做运营

写着写着,一个不小心,就写出了一个长篇大作《我在京东怎么做运营——电商思维下的产品运营及管理》,也是在京东的第一篇文章,内容量很多、篇幅很长,核心介绍了在京东负责品类操盘事业中,得到或大或小的帮助;将来的你,一定会感谢现在拼命努力的自己

网站运营

因为你现在创造的成绩,都来源于过去的辛苦付出

 二电商运营的多维度 电商运营本身有很多层面,品类操盘频道运营……每一部分都至关重要

但不管哪部分工作,最终都是殊途同归,都取决于:流量

没有流量,商品就得不到用户青睐;没有流量,就算是双,也不会有现在的全球纪录……每个线上线下的企业,甚至每个部门,从业务,到研发,无不绞尽脑汁,都在努力去做好用户体验,并进而提升大核心指标:流量,及流量的ROI

   在上篇内容中,我提到“电商的战争在某种层面也是流量的战争

这体现在方面: ①酒香也怕巷子深 在现在移动互联网的碎片化信息获取阶段,酒香也是怕巷子深,再好的产品,没人浏览,没有流量,都是不容易产生良好的转化质效;如果能有规模化流量的支持,势必能够快速成长为薄款-流量级商品

 我当时负责个品类,如果能用接触到的流量规模去塑造年的个品类规模,销售、GMV都能创造历史

天猫那么多店铺拼命的砸钱来购买流量,各大品牌努力付出,以保障自己在搜索引擎中的流量来源……而“口碑”这个词只有在特殊条件下、特殊背景下,才能产生价值

 ②规模化流量的分发 上面考虑的是如何获取、引入规模化流量

另一方面,如果能够做到流量保障,给了你一百万,一千万量级的流量,你怎么用

怎么用好它

怎么有效的用好它

保证它做到不漏一滴水,全部浇灌到了田地里,做到物尽其用,人尽其才

 流量总是有限的,不管是哪个品牌都很难长期快速增长,所以有效的利用好当前流量,做好流量分发,才是流量运营的关键

 三宜家的“流觞曲水”,异曲同工的电商流量&;零售客流量 在《创京东》这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里,开篇序言,刘总就亲自作序,凝炼的阐述了电子商务的精髓:回归零售的本质

”所以,电商流量的属性和零售客流量异曲同工,流量质效也基本一致,便宜好货大家都爱买,薄利多销,高端的奢侈品呢,线上线下都一样走阳春白雪的道路; 在流量这点上,宜家做的堪称典范: 从图中可以看到一副完美的“流觞曲水”图,客流量从一个入口进,一个入口出,整个商场的流量都比较均匀,从入口到出口,整个商场布局很和谐

完全的场景化运营+流量分发的典范

  四电商流量的DNA基因特征 一方面,电商流量与线下客流量异曲同工,另一方面,通过互联网+,实现电商的独特特征: ①波动性•流量行为的曲线 可能每个电商运营的人,都会遇到过种情况:有时候,你做到了万事俱备,结果却是只欠转化和销量;分析了所有流量画像,所有产品信息后,发现并没有什么不对,但就是没好的结果,让你一脸懵逼摸不着头脑

有时候,发现什么都没做,但却销量还不错

有时候,你做了一次活动,效果不错,下次再做,却不灵了,运营质效很一般,远不如上次的好…… 都说人的需求是最难琢磨的,因为信息不对称,信息获取的碎片化,地区差异等等,导致了这种无序的波动特点,就像数学曲线

所以电商运营是长期工作,不是打一枪换一个地方,就像大数据分析,只有数据样本多了,才能找到最稳定最核心的参考值

对流量分发才最有帮助

  ②无边界•产品形态 月日,小程序发布,作为的旗舰,带来了更大的想象空间,很多用户开玩笑说“可以卸载掉APP了”【在这里,想对百度轻应用叹息一声,同样的事,且领先小程序好几年,可惜……】;而这之前,H伴随着移动互联网时代WAPP和NAPP产生,并快速迭代、裂变,并创造了很多惊人的流量拉新效果,比如神经猫,比如游戏……为移动互联网的创新立下了汗马功劳

在移动互联网时代,产品形态决定了流量的趋向性,APP因为其特有的闭环,而导致流量封闭,但随着小程序,朋友圈分享,浏览器W的兼容性、H等的发展,以及大数据、开放平台API接口的广泛使用,流量已经没有那么明显的边界; 比如:年月底,京东联合今日头条共同推出:京条计划:主要涵盖了三个方面:一是京东在今日头条上开设一级购物入口“京东特卖”;二是基于今日头条大数据能力的精准广告投放;三是双方将共同开展基于兴趣阅读的电商合作,通过导购、分佣等模式,帮助更多的头条号变现

 ③有生态•漏斗模型 流量是广泛的,但电商层面的流量因其特有的购物基因,用户是非常敏感的,要让用户掏出真金白银去购物,这和互联网惯有的免费的逻辑是截然不同,所以并不是所有的流量都有效,也不是所有的流量都是强相关的;换句话说,从新闻媒体引流,引入进来的流量可能成倍的增长,但是要经过“电商购物黄金流程”的漏斗筛选,最终能走完这个流程,完成订单转化的流量,会衰减大半

  所以,京东、天猫、小米网、苏宁的流量都有其明显的用户画像和用户特征属性,同样,美丽说、蘑菇街平台的用户群体和京东旅行、蚂蜂窝、携程旅行、去哪儿的电商用户群会有明显的差异; 记得上半年某期活动,我们的购物主会场,在某个阶段引入了数倍的流量增长,当天流量高达百万级,但转化率极低,并没有成倍增长,它的流量质效并不,这其中%的流量来自于外推,很大一部分流量是无效的; ④移动购物•碎片化 每次上下班,在地铁、公交,总会看到低头族们,紧握,紧张的浏览着一个又一个内容

智能,G,移动互联网的快速发展,极大的改变了用户购物的空间和时间,导致购物平台喜好,流量峰值,在线时长,浏览频率,客单价……都有了变化

下图是年天猫双移动端占比高达.%,而移动端的特点就是众所周知的“碎片化”,碎片化访问,碎片化时间,碎片化时长……  ⑤触顶天花板•存量市场 经过了年多移动互联网的高速发展,以及中国信息化基础建设、宽带中国、G、智能等核心基础设施的普及,到今天,不论PC互联网,还是移动互联网,用户基本都达到了天花板,移动互联网增长明显放缓

用户群基数有限,用户的时间也是有明显界限的,天小时,能用在购物上的时间五分之一还不到

  我们将从一个增量市场转入存量市场

另一方面,随着移动互联网的快速发展,深化,碎片化时间,碎片化流量也更加多,将PC的流量拆分为各个碎片化流量,再者,移动互联网本身已经成为流量的最大入口,让PC成为“老无所依”的低流量平台【此句转载】 更重要的是,流量早已被各大巨头瓜分,%的入口流量掌握在%的平台,流量红利微乎其微

中国自古言道:物极必反,触及天花板后,会有所回落,而后趋于平稳

 作者:赵飞谭(公众号:),小米运营经理,前京东高级产品运营、紫光华宇市场经理,荣获年Q京东C创新奖;也热爱户外旅行,完成环游中国,绿野领队,百度旅游达人,两届全国文学奖获得者,摄影师



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