电商.时代,淘宝商家该如何做好社群粉丝营销

发布时间 :2022-05-10 18:05

渠道和流量费用越来越高;再去一味地获取新客户只是赔了夫人又折兵

如何做网站运营

那个靠“流量+转化率”的电商.时代已经过去了,电商.时代,社群电商开始成型,社群营销成为一大风口

网站运营

需不需要做社群营销,只需要想清楚它能不能产生以下任何一种价值:维护好老用户,增加新用户,降低营销成本

接下来,我们从这三个方面重点分析维护好老客户社群营销,把你店铺的客户聚集到一个平台上,之后对他们进行营销维护

.增们和客户之间的黏性必须要到用户最聚集的地方去,用他们最习惯的工具来沟通

我建议使用,年,的用户基本达到了.亿人,活跃度也非常高

那么,怎么做?就像一些旅游公司常用的,成立车友会和驴友会,鼓励在自己店内购买产品的客户在产品使用的过程中,大家一起交流打造专业级的社交圈子

.让老客户觉得自己的优惠是专属的圣元奶粉的经销商做了买六送一的活动,在这个活动中,他们有一个要求,那就是要把你以前用过的空奶粉罐拿回来

简单的一个小要求,看起来是增加了老客户享受优惠的难度,其实是更好地增加了老客户对于公司品牌的认知,进一步建立公司形象

增加新客户没有新客户店铺也是不可能有未来的.老客户分销通过给老客户一定的优惠,让老客户主动为你的产品介绍,老用户介绍的新用户,精准,信任度高,更容易培养忠诚度

比如说:可以给老客户返现券,新用户下单了,老客户即可获得

这个重点是,产品要好,顾客才会更愿意口碑传播

.营销活动时常举行一些抽奖、寻宝、找不同等趣味性活动,在游戏互动过程中,增加顾客的体验感,体验感好了,对你的店铺关注度就搞,实现购买也是意料之中的事

当然,营销活动必须有趣,有心,顾客参与度才会高

.社交媒体通过一些社交媒体来获取新用户也是现在很常见的事,要提醒的一点的是:你宣传的方式或形式要走心+有趣,我们现在网购的群体基本都为后,走心+有趣的形式吸引力大,传播性广

最重要的一点是,一定要给顾客利益,没有利益是很难吸引顾客的

降低营销成本大家都知道,新客户的获取成本越来越高,直通车,钻展投入成本很高,但是获取的客户数并不理想

老客户都是之前购买过的人群,获取成本远远低于新客户

做社群营销需要注意以下几点:.必须要思考:满足了用户什么刚性需求,解决了什么痛点,提供了什么便利

.有粉丝关注就必然有流失,所以取消关注不可怕

但关键是把流失率控制在一定比例,并且保证这个比例是稳定合理的

.不是所有的粉丝都有价值,如果粉丝关注后只是潜水围观,而不产生任何转化,如购买、分享动作

那它的关注就没有营销价值

.对主动互动的用户要及时响应,因为每次互动都是一次销售机会,建立信任的机会

同时还要善于创造互动场景,比如,留言,有奖活动等

作者:电商小二玮仙:S



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