干货|如何构建数据运营指标体系

发布时间 :2022-06-01 09:32

在运营工作中,我们接触到不同种类的数据指标,这些指标往往都是已经设定好的,我们只需要根据指标推动业务发展

网站运营指标体系

那么,我们如何分辨这些数据指标是否科学呢

这些数据指标体系是否符合业务发展需要呢

平时工作中我们接触的指标有多少呢

依据平台性质不同以及运营重点需要,我们奖常用的数据指标分为四类:电商指标、指标、用户指标和金融类指标,这四类指标分别列举重点需要关注的指标明细以及对应的统计口径:电商指标APP指标用户指标金融指标(信贷)这些指标已经非常多了,基本上列举出来的都是核心指标,当然这些核心指标会有一些遗漏,大家有要补充的欢迎留言

如何运营网站

我们的工作需要量化,在更广的角度来审视运营工作的效率,在这么多指标之中,怎么样才能系统、全局的制定我们的数据指标体系呢

网站运营

互联网发展到现在,有很多工具能够帮助我们从不同维度分析数据:百度统计、百度指数、G A、友盟、ASO、GROWINGIO、微指数等等,工具很多,但是我们依然没有头绪搭建指标体系,因为缺少方法论,今天就分享个数据模型来帮助我们搭建运营数据指标体系

以网站为维度来衡量指标的PULSE以用户为中心衡量指标的HEART以目标为导向衡量指标的GSMPULSE模型介绍以及优劣分析:P:页面浏览量U:响应时间L:延迟S:天活跃用户数E:收益PULSE模型是用来衡量用户体验非常重要的指标,也经常被用来度量产品的整体表现

如果一款产品响应时间为秒,我想大部分用户会放弃这款产品;如果一款产品天活跃用户数仅剩下%,那么产品经理一定已经上天台了;如果一款产品有很好的流量却没没有办法变现,那么老板一定会带上小姨子跑路

PULSE模型的优点.能够评估产品架构对于用户体验的影响.直观、具象的体现产品流程设计对于用户体验的影响;.通过用户和浏览数据衡量产品的体验;PULSE模型的缺点和优点一样明显.维度单一,仅从页面浏览量和天活跃用户来评估产品,很难判断数据的上升或者下降是由某一个原因导致的;.从用户的留存来说,天已经满足不了现在的运营需求,次日留存率,月留存率都需要纳入评估的范围之内;用户来源,用户中新用户、老用户占比,活跃用户、流失用户占比等;HEART模型介绍H:愉悦度E:参与度A:接受度R:留存率T:任务完成度HEART是“以用户为中心度量的HEART指标体系,以及把产品目标与创建指标体系相互关联的过程”愉悦度:交互设计给用户带来体验的满意程度,包括可用性、易用性、推荐意愿、视觉感受度等;参与度:用户参与互动的程度,比方说访问频率、访问深度、页面停留时间、产生UGC的数量,日活跃度、周活跃度、月活跃度;接受度:用户在一定周期内参与产品核心功能的使用,比如电商网站的购买、发消息发朋友圈、支付宝转账付款、游戏充值、新闻评论等等,接受度是以一定时间范围来看的;留存率:顾名思义就是用户的次日留存率、周留存率、月留存率,这个要结合参与度和接受度综合来评估;任务完成度:任务完成效率和效果,比如从开始注册到最后注册完成的比例和时间,游戏新手任务的完成率和完成时长,用户填写产品反馈、上报错误信息等等;GSM模型介绍G:目标S:信号M:指标GSM是以目标为结果,通过对目标的设定来倒推过程,精准设定指标体系的一种量化研究方法

目标:在运营过程中,我们要明确达成的目标,比如用户运营的目标是提升活跃用户,类目运营的目标是提升GMV,产品设计的目标是提升用户的体验,保险活动的目的是让用户主动填写信息;目标的设定要跨部门沟通,和招商、设计、研发部门一起确定目标,如果不

那你的结果肯定不仅仅是上天台;信号:即为了达成目标,用户可能会产生哪些体现成功和失败的行为,选取那些明显且敏感的信号,往往预示着失败的行为会比预示成功的行为更容易获得;指标:选取指标,相对值比绝对值更具有意义,比如比例、百分率或者每个用户的平均值,关键指标不在乎多,而在于精准,避免重复,核心指标才是要关注的,非核心指标可以不纳入观察范围;HEART模型在工作中的运用在电商产品中的应用在金融类产品的应用其实可以看出按照HEART模型,很重要的还款和催收等贷后管理数据没法体现出来

GSM模型在工作中的运用电商产品中的运用产品运营中的运用运营中的运用



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