一篇文章彻底了解游戏运营到底要做什么？

网站运营做什么

网站运营

 游戏运营专员则是公司的一个岗位，负责产品预热、推产品上线、活动策划、数据分析、渠道运营、市场投放以及客服工作

 在实际工作中，一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作，还必须达到以下目的： 、延长产品生命周期，提高用户粘性

根据产品生命周期与市场调研结果，制定版本计划

因为一线运营人员掌握了游戏现存的BUG、玩家反馈、数据报告，能清晰地了解产品所处的生命周期、竞争状况，从而制定延长产品生命周期的版本计划，不断推出新资料、新版本，提高版本体验，令用户保持持久的期待

运营部门是连接开发人员、渠道、市场、玩家的节点，每个节点发生问题，运营都要积极沟通、协调配合，以减少游戏事故的发生

例如BUG提交跟进与修正，活动效果跟踪与反馈、支付平台突发事件等等，积极主动的沟通是非常必要的

 、提高游戏收入

有了收入，才能给各部门发工资，才能推进市场投放计划、开展各种线上线下活动;同时，高收入的手游在渠道排名越高、推荐位越靠前，导致雪球效应

 、数据分析数据分析的前提是数据统计，即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来，包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等

但统计数据并非最终目的，以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议，才是数据分析员的本质工作

 、市场推广监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论，进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作，如投放CPA、CPC、刷好评等

 、玩家管理这是一向面对玩家的工作，但并不是像客服那样直接玩家打交道，而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标，进行VIP玩家管理，收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员，跟进BUG解决的进度

制定充值返利的额度与折扣

 、社区管理社区是一个玩家聚集的地方，包括群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等，玩家与玩家之间直接交流，往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方

 工作流程及能力要求 以上对游戏运营的岗位职能做了全面的介绍，相信看客们已有比较全面的认识

下面阐述游戏运营的工作流程及各个岗位的能力要求

 、封测期所谓封测，是封闭式测试的简称，即选取少数玩家参与游戏的第一次面市

这部分玩家是在开发期通过游戏预热、IP优势而产生的种子用户，非常忠诚，往往成为第一批付费用户

 封测前期运营要做的事很多，商务洽谈合作分成、拉商务讨论组、准备游戏测试，建立游戏专用交流群、贴吧、论坛，媒介外发软文、宣传游戏创意

 封测期一般是删档的，进行压力测试和游戏试水

内测前期，媒体运营按广告投放计划，进行广告预热内测期游戏运营的工作基本走上了正轨，每个岗位每天都循序渐进地履行自己的职能

 能力要求： 运营入门的门槛不高(大专以上)，经验往往比学历更为重要，但互联网行业是一个更新换代极快的朝阳行业，如果不能在短期内充实提升专业素养，被淘汰或啃老本是在所难免的，因为运营岗也是人员流动较为频繁的岗位

 但不可否认的是，一个资深的运营是产品成功的关键，手游有短现、快速的特点，生命只在个月到一年之间，因此手游的运营在短期内承担的责任很重，能吃苦、有耐心的、学习能力强的人比较适合这个岗位

 下面来谈谈胜任运营岗位有哪些能力要求

 作为运营人员，需要丰富的游戏素养，了解市场主流游戏的运营模式，运营人员需要一定的游戏龄，至少深入玩款游戏以上，但我们不是“玩”游戏，而是学习游戏

游戏功能优化、版本更新，需要与策划人员达成共识，策划通过下达需求统领技术人员开发、测试人员测试 渠道方负责的游戏很多，平均每个人至少款以上，因此少说废话、直击重点是必要的;当需要向渠道方申请推荐位时，人际关系也起到重要作用，例如上线应用宝%靠与商务之间的关系

运营岗位与玩家的沟通体现在各类公告、事件处理、VIP玩家服务上，单方交流较多，因此表达方式的谦恭有礼、不卑不亢、原则性非常重要

 、超一流的软件操作能力

 运营工作需要依赖、、PPT等办公软件的应用，这些软件人们常常用，但用得精的人比较少

运营人员需要制定简洁明了的版本计划、数据分析文件、软文撰写甚至网编工具，很多是重复性的工作，除了耐心之外，速度也很重要

 网编工具、绘图软件，什么都能拿得起放得下，对你的工作大有裨益

 优秀的运营人员是不间断地主动发现问题并且执行力很强的人，具有全局视野，根据游戏的市场表现和所处的阶段调整运营策略

比如活动策划，很多活动策划像挤牙膏一样，老板有KPI指标压力时才开始思考做什么类型的活动、周期持续多久，常常拍脑袋决定，没有通过数据分析与活动效果对比，这样做出来的活动不能称之为精品

控制折扣价与生命周期、玩家现有道具之间的关系，是一个活动策划应该时刻掌握的技能

 媒体运营并非整个生命周期内都要炒得热火朝天，当游戏处于衰退期，官网渐渐停止更新、客服淡出玩家视野，让一批玩家自然淘汰，媒介人员也无需再炒作了

很多人羡慕游戏运营，甚至不惜从客服做起，其实每个岗位都有独特的优势，掌握更多技巧与知识，对工作必定有所裨益

已经成为运营、或者立志成为运营的人，都要在长期的实践经验中多多主动，做出流水在千万级的作品，运营总监的位置等着你!文章来源：氢网