活动运营讨论·活动准备

发布时间 :2022-07-03 09:49

在策划一个活动前,我们需要准备的内容有哪些方面

我还是以以前移动渠道公司的活动举例第一类、简单的运营活动这类活动主要是参与(甲方)移动公司自己运营活动的小环节,流程比较固定,只要安排相应的人员参与即可

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第二类、专业的地推活动甲方比较注重针对不同客户群体、不同业务的地推活动,一般会提供必要的物料和信息及活动经费;具体的规划时间以季度或者月为单位,一般活动前一周会安排好所有活动的细节

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这里我们考虑的有以下几个重要因素:活动量级:不同的业务和场所吸引客户数量不一定,比如大型的代工工厂如富士康、或者大的居民小区,都要做更多的资源配置

时间配置:有时候会同一天又多个现场活动叠加的状况;居民小区活动夏季安排傍晚、冬季安排周末白天等

物料准备:甲方提供的物料往往比较有限,多数时候还需要自己的海报或其他宣传方式

物流能力:每天有数个现场,有的现场需要大量赠品(如饮料和食用油),要有匹配的运输能力

人事组织:现场人员、调度和支撑人员、运输人员为主,必要时要招有经验的兼职并培训;现场人员的工作能力不一致,承担营销和现金管理等职责不一

场地安排:如企业和高校的事先,部分小区需要租赁摊位费等

附加活动:活动现场可以一些公司利润较高的活动

第三类、最强的地推活动一般每年最重要的地推活动是高校的开学活动,秋季开学最为重要,春季次之;秋季开学活动中,包含了数个大学的开学活动

一方面甲方会做好公关活动,另一方面会给予充沛的资源以及严格的效果监控

我们作为地推运营执行者,一般在半月之前做好细致的准备工作,直至临近活动前夜或当日凌晨做最后检查

这类活动的特点有三:、竞争激烈,竞品只有个,产品相似且都极具竞争力;、人员多且复杂,甲方一般会要求现场促销人员倍或倍于竞争对手;、极高的运营指标,甲方对每场活动都有很高的指标设置,而且每小时统计增长量

这类活动准备有更多的工作要做基于第二类地推基础上,各类资源和人事安排要多一个数量级安排;招募大量的兼职并完成培训,大型学校或高竞争学校,可能需要数百人的兼职;现场营销人员的高额激励,安排专人严格的检查和统计;产品推广的规则丰富多变,为了应对竞争对手,会连夜改横幅、海报、彩页;安排好数百人吃饭、喝水、防暑等后勤保障;专门的财务系统管理巨量的现金收入

第四类、呼叫中心活动这类活动的一般为资源分配、人员培训和反馈机制,甲方每个外呼活动的资源和指标都不一致,一般要做如下安排:根据目标客户群体和活动内容,筛选出合适的客户数据

根据活动目的,组织修改外呼流程以适配内容

若有多个呼叫活动叠加,安排优先级或坐席数量

整个外呼流程及数据反馈机制适当修改

以上是我参与过一些运营活动的准备经验,以供大家参考

作者:宝藏多多链接:来源:知乎著作权归作者所有

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