老虎说运营：运营到底是干啥的之手游篇
手游在很多人眼里是一个高大上多金的行业，尤其现在经常见诸报端的王者荣耀，让越来越多的外行或者APP同行，以为手游是一个能让人一夜暴富的行业
营销运营类的网站
真的是这样的吗
网站运营
大部分玩家都不知道自己想要的是什么，当他去找游戏时，往往是看到有推荐那个就去下那个了
简单介绍了手游的情况，那么作为运营在手游公司里面究竟发挥着什么作用
接下来，作为一个手游运营的老人，来为大家详细说说
手游公司的架构
其中商务是负责对外的，渠道进行推广
策划就是游戏整体框架的搭建和数值的策划
技术就是把策划的需求用代码的形式实现出来，而设计则是将其配上好看的血肉，比如萌萌哒的安琪拉
在手游公司中，运营和商务的配合最为密切，商务是对外的，运营是对内的，而将外部信息达给内部，就是运营的职责了
我做游戏运营的时候，会把商务获得的信息，比如评级要求、整改建议等渠道反馈的建议，整理后给到策划，内部讨论、消化掉这些外部反馈
运营和策划
相爱相杀的一对好CP
那么问题来了，游戏也是要盈利的，做情怀的活动是赚不了多少钱的
比如每个月出个新英雄拉下充值，如果让策划自己定，可能就会根据用户的需求来定了，那很有可能两个月或者更久才能有一个充值活动了
新版本上线后的分析往往也是策划和运营一起去做的
根据我多年的经验发现，很多策划都不喜欢做版本分析，要么是运营威逼利诱下去做，要么就直接运营来接手这个工作了
像我们游戏公司，都是运营来做版本分析的，做出来后给所有的人包括商务做一下新版本总结，还是蛮锻炼人的
运营和技术相对而言沟通的就不太多了
小公司可能就是运营单对单的去找技术解决各种问题了，比如登录不了，充值异常等等
如果作为运营懂一些代码的话是最好的，和技术沟通起来就比较顺畅
技术都是单线程的思维方式，沟通起来一定要注意技巧，不能拐弯抹角的，有一说一，有二说二就好
作图
运营工作的日常，当然不是自己作
而是提交需求给设计去做
这就是一个斗智斗勇的事情了
为什么这样说呢
我想要的是如沐春风的感觉，这设计就呵呵了
所以和设计要搞好关系，不然别人不给你修图了
另外告诉大家一个内幕：千万不要叫美工，不然一定会被打死的
最好的称呼就是设计师，或者小仙女也是可以的
上线是一个体力活，目前知名的渠道有多家以上，加上不知名的，可以上线的渠道预计也有多家，把这多家上线完毕工作量也是蛮大的
除了产品首次上线需要极大的工作量，比如提交APK包、素材、攻略、礼包等等，之后上线的工作量相对就不多了
数据分析是运营的核心价值所在，根据手游的生命周期来看，在游戏内测期间，运营的主要工作就是根据数据来分析用户的行为是否符合策划的预期
如果数据显示大部分玩家在这个点直接放弃游戏了，那么一个字：改
游戏内测期间对数据分析的要求极高，精细化程度也很高
游戏最重要的两个指标是留存和付费
怎么提高呢
通过数据来分析出目前玩家最想要的道具是什么，然后混到各种有趣的活动中去，让用户充值购买
做游戏的数据分析运营是一个漫长积累的过程，都是经验来着，急不来
下一期在“老虎讲运营”公众号里为大家剖析下渠道的一些潜规则，怎么获得资源推荐，绝壁的干货
活动运营和数据运营有一些重合的地方，只是侧重点不同而已
相较数据分析的同学，活动运营就不用过于专业了
然后结合自己的脑洞，一周出一两个活动完全无压力
很多活动都可以做成周期性的，像王者荣耀的签到、分享活动几乎算是游戏的标配了
做活动记得这几点即可，做任何活动都是有目的的，是提升活跃呢，提高付费率呢还是提高付费ARPU值呢等等
像签到活动，是为了提升活跃
所以很多开发商都会想尽一切办法来提高次留
活动对于充值的拉起也是十分的明显，活动期间的充值可以到日常的~倍
用户运营
用户运营大致可以分为论坛、Q群、、贴吧等，但凡用户聚集的地方都会有用户运营的身影
社区运营除了收集用户的反馈建议外，更多的是作为一个出口，信息发布的地方，比如活动的提前告知
做用户运营一定要是一个专业的玩家，对自己游戏深入的了解，否则遇到用户反馈的问题懵圈了，那就不好办了
我们用户运营的同学都会有硬性指标，比如游戏内排行榜打进多少名，为了完成这个逼得你要研究透每个玩法，当时我们要求必须进排行榜前二十，那真是容不得半点疏忽，稍微不留意就被打下来了
游戏公司也会将买量的工作划分给运营，这个就根据公司的架构来订了，大公司会专门成立市场投放部来进行买量，也有小公司会交由商务去主导，这个就根据实际情况来看了
几乎每个游戏都会有人恶意造谣或者在游戏内骗钱的，运营也要时刻盯紧哦，这都是运营的职责范围内工作的
作者：老虎，做一个有想法的年轻人
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