互联网产品的用户运营&#;-路径转化分析

发布时间 :2022-04-30 10:18

先说说用户运营,不管是B还是C的产品,都需要对用户行为进行分析,对用户习惯进行教育,使用户;对产品产生粘性和活跃,即“用户画像+行为习惯养成”,用户运营的目的是为了留存转化和防流失,今天介绍一个非常实用的用户习惯或路径分析的方法&#;用户路径转化,其实这个理解起来很简单,通俗来说,就是用户使用产品的点击路径,从哪个入口进的,到了哪个页面,看了什么内容,点了什么按钮

网站运营优化分析

一、要做路径转化分析,首先要做几件事情、了解产品逻辑:为什么说产品和运营不分家,运营要知道产品设计的初衷和逻辑,产品经理懂产品需求和功能,运营更懂用户和用户行为,所以运营在产品设计初期一定要参与,并且要对产品逻辑相当清楚,而且在觉得产品经理设计的产品脱离用户时,要及时指出,因为大部分的产品经理都是在YY,没有做过详细的用户调研和共创,根据自己想象来设计产品;、提前走遍用户流程:就是在产品出交互或者D时,要模拟真实用户,走一遍产品流程,看看用户的入口有几个

网站运营

路径有几个

关键路径是什么

返回路径是什么

看看是否都走的通,是否有异常

、埋点需求:有时由于资源有限等原因,不可能在所有页面都打点,那就要保证至少在关键路径上的各个页面进行打点,而且要提前有路径分析计划,就是你在产品发版后,希望看到用户的哪些行为路径,那就要在这个路径下的页面进行打点,来看用户的UV,PV等数据;二、做好了准备工作,就进入正题,如何绘制用户路径图:、用户路径图绘制:这里用户路径图绘制包括部分:)页面截取:就是截取你关联路径,或者你要绘制的路径上的页面,把页面截图下来,作为素材,填充到路径图中,有些人认为这个不必要,反而我觉得非常必要,因为一旦绘制出来,会非常只管,一目了然,而且结合产品页面,会非常直观发现产品上的问题,导致了用户的转化;)路径图:用A等工具,模拟真实用户,把用户从入口流入到流出的全流程绘制出来,比如注册的流程,开通的流程,下单的流程等等

然后在每个节点上将页面填充进入,这样就很显性的展示了用户的行为路径,结合后面的数据漏斗,就非常清晰了

、用户数据提取:通过之前埋的点,将数据拉取出来,看用户数,PV,UV等,都写在路径图的各个节点上;至此,就完了用户路径图的绘制;三、接下来就是用户路径分析:、、数据漏斗:路径,页面和数据都有了之后,数据漏斗也自然就出来了,简单的逻辑判断和计算,把用户的数据楼道算出来,如:个用户从某一入口进来,到了注册页面,还剩个用户,再到内容页面又剩了个用户,再到下单页面就剩个用户,完成支付的用户就剩人,那漏斗数据就是&#;》&#;》&#;》&#;》,各个环节流失了多少,为什么流失

是产品设计的问题

还是用户意愿的问题

使用户对产品不喜欢还是看不懂,还是交互体验不好,等等,都是可以进行深入分析的

、用户转化分析:这个也很简单,基于上面的例子,用户第一环节的转化率:=%,一次类推,最终完成支付的转化率=%;这就是支付转化率

如果转化率没有达到预期,就要想办法提升转化率,比如:优化产品,优化路径等等;如果转化率超出了预期,要就要挖掘是哪个点带来了量和为什么超出预期的原因,以便一点打透,全面复制,快速见效;简单给大家介绍了用户路径转化分析,其实很容易理解的,但是做深做透还是很难得,尤其要从里面找到不好的点和好的点,如何提炼,形成可复制,快速扩展的机制,更是难上加难,所以要记住,互联网成功的秘诀就是:快,唯快不破;谁先拥有最大的用户群体,占领市场,成功的概率就更大,所以上面的一些经验分享,希望对大家有所帮助



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