互联网运营入门必须知道的三角关系|运营之光读书笔记()
黄有璨老师的《运营之光》是-到岁运营人不可多得的好书
如何理解运营,如何入门运营,黄老师从道和术层面都给了清晰的解答,解决了我的许多认知困惑
互联网运营网站
当我刚接触到互联网企业时,还是大喊“人人都是产品经理”的时代
外界对运营的宣传都不多,这似乎是一个谁都能说出自己的理解但似乎又都不太统一的职位
网站运营
不可否认,运营做的事情很杂
这也导致了对运营的定义也是五花八门
而黄老师在本书中提出了自己对运营的定义
下面我将从“一种价值,三角关系”来进行解读
一种价值有一个简单的理解是,互联网公司的使命无外乎是创造并传播产品价值
互联网产品的价值比传统产品多了一个组成部分——用户参与价值
消费者对传统产品只关心能干什么,我怎么用;而互联网产品增加的用户参与价值是链接了“人”
罗振宇曾说过互联网的下半场是时间战场,所有产品都在抢占用户时间;二是产品生态中用户互相给对方创造与提供价值;三是用户参与感,用户愿意参与到产品的设计、改善、传播
其中“用户参与价值”是互联网产品价值的核心,其重要性超过了“功能”与“体验”
很简单,句句子
、产品必须与用户发生关系后,才具备价值
、基于业务类型的不同,一款产品与用户间的关系类型会有很大差异
其中,最大的核心区别在于,不同业务类型、不同产品与用户关系的运营导向是截然不同的
比如社交类产品运营的方向是“用户维系”,低频产品比如婚庆、装修等运营的方向就是“品牌包装”
在互联网运营中,这些都变成了手段,而选用什么手段取决于你的产品与业务模式
会产生这样的问题部分原因是因为产品与运营互相把彼此割裂了
黄老师写下了一句很精炼的句子——产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值以及协助产品完善长期价值
也由此引发了这样两个问题:()何为长期价值以及如何提升()何为短期价值以及短期价值如何帮助提升长期价值对于第一个问题,需要再一次拿出“互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值”这个公式
而如何能确保用户持续使用并反馈呢
这就需要运营来创造短期价值了,也由此引申到第二个问题:何为短期价值以及短期价值如何帮助提升长期价值
首先我们很明确长期价值并非一蹴而就,需要用户的长时间体验才能感知
然同时,用户是没有耐心的,是注意力稀缺的,因此如果运营不创造出产品的短期价值来刺激用户尝试使用它,可能根本就没有人来使用产品,那何谈产品的进一步迭代优化呢
因此运营通过一系列手段,比如发放补贴,发放优惠券,转发获得限免听课权利等,从产品中选取一部分功能、打造几种体验场景来激起部分潜在用户的使用兴趣
用户只要来了,他们多多少少会留下一些正面或负面的参与反馈,运营收集反馈然后与产品沟通进而帮助产品的升级,即提升了长期价值
这是第一篇《运营之光》的读书笔记,过几天继续发其他几篇
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