读后说|年读年的《用户力》

发布时间 :2022-04-12 17:35

一年多以前,用户力还是多看的推荐书目,当时只读了一半

近期梳理时发现了它,趁机读完全本

站在年再看这本书,收获了一些(对我来说)新的观点和方法论

这次读后说将以书的章节为索引讲一讲我到的姿势

第章互联网:个“一”——新技术、新思维(用户至上)、新商业模式

网站运营的作用

概述:全书的概论部分,提出一些新的概念,以支撑论点

类似论文的第一章的作用

:互联网产品

使用互联网不等于成为了互联网产品

三个成为互联网产品的条件:基于互联网终端(除了能上网之外,还应当是用户长时间接触、可交互的设备)、具备互联网特性(聚合信息和服务、和用户互动、时间空间自由、连接资源)、体现互联网价值(提升信息、用户和资源的聚合与连接效率)

网站运营

基于互联网与用户之间关联甚密,因此应当以用户的诉求为核心&;重心

后面几章从用户需求、产品设计、网络运营、商业模式四个角度讲各个角色该如何围绕用户制定方向

第章用户需求:就是一个字“更”概述:互联网产品的目标是在满足用户需求的基础上做到更好,同时要给用户好的体验

因此本章的重点是细化如何评估用户需求

:分析需求的步骤发现→验证→量化→过滤→排序→分级

这一章主要说明如何发现需求

:发现需求发现需求为什么重要

()因为需求代表着产品的发展方向,方向对,才能实现目的

因此需求不可通过拍大腿不习惯用电脑上传功能

一旦上传的门槛解决,短视频也有一片天下

例和例相映成趣,而且顺便证明了发现需求的重要性:如果有人在需求采集时制作一个概念视频,只讲述分享自拍视频的功能,会不会就能发现这个需求呢

:需求排序&;分级:两个原则,外部考虑用户级别,内部考虑公司资源

先满足普遍用户和目标用户的大需求,再满足粉丝用户的大需求;当基础大需求满足后,更要集中满足忠实粉丝用户的大需求,从而突出产品竞争力

从用户需求驱动决策是可做,但是从竞争分析、内部资源和其他因素决策是不可做

但是因为需求驱动成立,说明有用户需求,于是这个产品决策是可做,但是要慢慢发展

:用户体验的个原则:()不强迫用户

()不要让用户思考

()简单易操作

()不破坏用户习惯

()超出用户预期

在用户体验上,移动端正是反例

强制下线一些习以为常的功能只为让用户使用新功能,是为强迫,还破坏了用户习惯;会员和用户看起来关联但不放在一起,让用户不断思考;有时需要在里使用端网页,不简单也费眼;当然,它的更新极少让用户喜,最多的就是惊

第章网络运营:只有好产品才能运营成功概述:在不断满足用户需求及完善产品基础上,以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作

在不同的阶段,来源量、转化率、留存率、活跃率的重要程度不同

核心还是用户

:网络运营的大指标:来源量、转化率、活跃度和留存率

转化率=完成预想操作用户数使用了产品用户数

还是举例论坛

用户行为就是点击帖子,全部用户点击次数总数就是分子

如果这个数偏小,可能是所有用户都是进来看看就走了,也可能是转化率不高

需要分别评估来发现原因

留存率=天后还在使用产品的用户数完成预想操作用户数

还是论坛

七天后还在论坛浏览的用户数是分子,注册的用户数是分母

:不同时期的侧重点不一样

种子期,爆发期,平台期需要关注的点如下

种子期:留存率

新用户来了留不下就没办法产生后续的价值

爆发期:来源量

这时候留存率已经基本稳定,需要大量新用户入场

平台期:活跃度

这时候新用户流量也基本稳定,需要完善运营流程,建立用户体系,提高用户体验

第章商业模式:等于用户价值模式概述:“羊毛出在狗身上”,通过满足用户诉求留住用户,再将用户打包出售给第三方

比如大V接广告(广告)、会员、网红卖东西(电商)

但这个方式现在似乎越来越行不通了,因为用户越来越“聪明”,越来越讨厌被当作商品

:商业模式≠收入模式;收入模式是商业模式的结果体现

比如互联网,由于大部分互联网产品都是免费的,所以最合适的商业模式,是以用户为核心,尽可能多的留住用户,再将用户价值商业变现

始发于简书:谭文文



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