做用户运营工作，如何引导和培养一种最好的用户习惯？

用户运营本身并没有那么多太高深莫测的道理，甚至有很多聪明的初学者，文章看多了，也能说一大通

网站运营如何引流

甚至我的，我也相信很多人拿到了也能讲的不错，但如果做起来，就不一定是那么回事了

网站运营

今天讲用户运营的本质之一，也就是帮助用户培养一种习惯

运营人员要学会制定规则，规则本身就是培养习惯的一种手段，说白了就是设定一种玩法，你带着用户去玩

下面，我讲下如何引导和培养用户的习惯：运营人员每天、每周、每月、每半年、每一年的某些运营行为，应该被固化 记住是某些行为，我指的是一些能够被用户记住、形成独特的个性或者特色的行为，而不是所有行为

这取决于每个运营人员对工作细节的理解，能否把这些工作筛选出来，梳理和总结出一些固定的模式和讨论，而不是过于沉溺于解决大量繁琐的工作细节

另外，所谓固化，只是固定一些基本的模式、思路、规律和方法，而不是绝对固化，那样会框死自己

我举两个这样的例子： 、活动运营 无论是线上活动，还是线下活动，活动运营的频次和基本的模式、大方向都应该是被固化掉的，而不是毫无规律可循，让用户摸不到头脑

需要注意的是，第一，活动太频繁一定是不靠谱的，每天一个再牛逼的运营人员也做不到，把自己耗死的同时，用户也被你玩死了

大活动的周期会更长

所谓优化，往往都是在细节上优化的空间更大，而不是创意

第三，活动的形式和主题可选择性往往都有很大的自由度，运营人员需要找到最适合这个平台的用户属性的活动类型

 、运营人员的某些工作习惯 运营人员的常规工作所占的比重是比较大的，像每天在用户身上花费的时间、早上来公司做的第一件事、每周做几次活动、每月何时公布管理员考核情况，等等等，很多时间的时间点都是可以固定时间，做到准时的

固定的好处，用户习惯了之后，每到那个时间，自然有所期许

举个例子，很多做微博运营的都有感触，很多运营人员都在做“早安心语”这样内容，每天基本某个固定点前后发出来，包括周末，一直这么坚持下去，如果有一天间断了，就有用户来问你“你今天怎么没发啊

”我之前也试过，比如每天固定点去群里问早安，慢慢地，大家就都知道了，很多用户就专门等在那个点抓我

尽量的让自己的基本工作习惯好一些，对于用户而已，会更容易适应，慢慢地，他们也能知道你的为人怎样，甚至能感受到你工作之外的一些人格魅力

千万不要每天、每周的工作毫无规律，用户完全搞不懂你

我觉得作为运营人员，一定要用好这个规则，来安排好自己的工作

习惯到了一定程度，工作就变成了条件反射 很多人总想去尝试新东西、高深的东西，须知运营工作从来都是入门浅、深钻难，没有每天不断的重复练习，怎么可能找到简单的捷径

很多人都知道猫扑当年包装过很多网络红人，有很多大家也都认识，其实只是那几个最出名的被大家看到了，却不知道我们之前在猫扑的时候，每周都会做这种工作，其实很多我们也不知道他们能火，更不知道能火到那种程度，一年做了几百个，大部分都淹没了，偶尔几个红了的，被大家记住了

这种工作做的多了，每天从几千个帖子里面找出最好的内容，只能靠直觉来判断，说白了就是条件反射

很多时候，一旦某个热点出现，大家都习惯了去看一下杜蕾斯微博是作何反应的

一粒沙里见世界，半瓣花上说人情 这说的是细节

运营能力的强弱，与智商有关系，但绝对不完全取决于智商，很多看似精明的人，却每天开会、磨嘴皮子的时间比做事的时间还多，小事看不上，不屑做，大事自然无从做起

既然做这块业务，就应该熟悉业务，在熟悉业务的过程中，对细节的极致追求应该是孜孜不倦的，而熟悉只是第一步，形成习惯、烂熟于心是第二步

我一直觉得，优秀的品质应该是植根在骨子里的，这本身就是一种习惯

运营人员要勇于试错 引导用户是一个长期的过程，这个过程中从来不缺少变数，任何一家公司，运营模式都不可能完全一样，也从来没有一个百试百灵的模式，你去哪都能管用

这个年头从来不缺聪明人，想法多的人多的是，想法再好，没有实际行动，永远都是零

运营人员的动手能力非常重要，很多人喜欢开会做决策，有一点这些年我比较欣慰，很多时候，别人还在开会讨论ABCDE五种方案哪个是正确的时候，我已经用实践证明完了ABCD是走不通的，只有E可行了，这就是区别

 最难能可贵的品质，是坚持 一个好的运营人员，坚持绝对是一种优秀的品质，尤其是在当前如此浮躁的互联网环境里

据说知乎最早推点赞功能的时候，很多运营小女孩吃饭的时候都在给用户的好回答点赞，有些都被折腾的绝经了，绝经了啊

 作者：类类来源：类类有话说（）