KOL的价值是什么？运营如何挖掘KOL？
KOL是营销学上的概念，也就是关键意见领袖的意思
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简单说，KOL的价值在于提升运营的效率，在不同类型产品上会有不同体现
通常来说，KOL的挖掘分为两种，一种是外部邀请，一种是内部培养
根据产品的功能定位及用户群体，选择挖掘KOL的方式及KOL的类型
微博和分答就是通过外部邀请的方式聚集最早的一批KOL
早期的知乎也是利用了外部邀请的方式，除了邀请知名人士入驻知乎，还邀请了一些水平还不错的人加入，并鼓励其贡献优质内容，早期半开放邀请制的方式引入新人，也为知乎带来了一批优质用户，成为后来的知名答主
当今不少网红便是发迹于这些社区，听朋友讲到过一些猫扑网红的故事，但对于其运营培养KOL的方式知之甚少
不过，我可以拿我曾经运营过的社区说说我们是如何培养KOL的，我们是做一个本地生活社区的，社区中不乏KOL，他们个性鲜明，在社区中知名度非常高
甚至做一些活动挖掘出那些与产品气质相符的人，并给与其足够的宣传与曝光，打造成产品的KOL
如何运营KOL
对KOL的运营会和普通用户的运营稍有不同，需要考虑一点，就是在满足其需求，提升自己运营效率之间实现平衡
比如知乎对于优质答主产生的内容进行编辑推荐、热门推荐、上日报、推公众号等操作，简书对于某些优质内容也会在其官方微博分享，这些都可以使优质内容获得更大程度的曝光，对于内容生产者来说，最幸福事的莫过于其内容获得更多的读者，而这些推荐也可以使作者不断提升知名度，这是KOL所需要的
这些线下活动对于提升KOL的名气及对产品的认同感、归属感极其重要，很多知乎答主便是以被邀请参加知乎盐C为荣
我们刚才说到运营KOL的目的是为了提升运营效率，那么在满足KOL运营之外，如何使其帮助我们运营呢
比如我们做一个面向初中生的在线教育产品，自身产品有很多名师，名师便是我们产品的KOL，我们策划一场活动，就是将名师带进来，让名师和学生产生话题互动，活动效果会大大提升，这从一定程度上就提升了我们的运营效率，也拉近名师与学生的距离，从而提升了名师的个人影响力
KOL的挖掘与运营 与KOL接触的一些注意事项
KOL对运营人员很重要，因此运营人员和KOL建立私人是必不可少的，在与KOL的接触上也要注意一些事项，不然会造成一些不好的影响
当KOL与普通用户之间产生冲突怎么办
产品运营中，用户之间产生冲突很常见，运营只需按产品规则执行就行，但KOL与普通用户产生冲突就不那么简单了
仅按产品规则，有可能不利于KOL，所以在这种情况下，官方处理中要公正，按规则执行，私下里再对KOL进行安抚
不能利用个人职权给与KOL某种特权或便利，KOL理应根据产品规则获得一些特权，但不能因为私人关系给予其特权或某种程度的照顾，这对产品的其他用户影响不好
认识到KOL的价值，在工作中挖掘出KOL，并通过有效的方法运营他们，对于提升运营效率很有帮助
原作者：奔雷文章来源：路
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