一个运营菜鸟给一个运营新人的信

发布时间 :2022-06-01 09:43

你好:首先说明,我也只是一个运营菜鸟,很多东西都还停留在表面理解上,并未能吃透,以下所有的观点和建议,均只是个人对于运营的一点理解,并不能证明运营就是如此,只能说是我对你的一点小建议

如何运营一个网站

读完后,也希望你能到我推荐的几个APP或网站上,多看看运营大佬们对运营的理解,那些才是真正的干货

网站运营公司运营

关于运营的学习,基本是很难从别人那里学到多少的,运营与产品和开发不同,不需要很专业的知识,学习起来也并不难,但一定不能只学习理论而不进行实践

网站运营

所以,想学习运营,找一家以运营为主导的公司,亲身参与进去,就是最好的学习方式,闭门造车,对运营而言是最无效的

运营主分方向有:内容运营,活动运营、用户运营

再细分下去,还有偏向于产品的产品运营、APP运营,偏向营销的电商运营,偏向于文字的新媒体运营、运营、论坛运营、文案等等,每一家公司,对于运营的定义都不相同:()对于以产品为主导的公司,如、百度、等,运营主要的意义就在于辅导产品人员了解用户需求,将用户的反馈信息梳理后提供给产品进行产品优化,协助分析数据了解市场反馈,需要的是数据分析、逻辑思维和稍微的产品观;()对于以内容输出为主的公司,如今日头条、腾讯新闻、网易新闻等,运营主要的意义就在于编写、筛选、排版文案,提供优质的内容吸引符合自己目标人群的用户,并针对性的进行渠道推广投放,需要的是文案、推广能力;()对于以线下业务拓展合作为主的公司,如美团、饿了么、百姓网等,运营的主要意义在于:整合线上和线下资源,精准投放推广,并进行SEO搜索引擎优化等,需要的是商务洽谈能力、推广能力,及合格的文案能力

运营的定义并不局限于上面列举的内容,根据公司业务的不同,运营的职务也会相对应的进行调整,各有偏重,但总体来说,运营的主要职务,都脱离不了这三项内容:拉新、促活、留存

()拉新:即拉取新用户

任何一家公司,任何一个阶段,拉取新用户都是最首要的任务,因为新用户就意味着流量,有了流量,这家公司才有生存的最基本要素,所以,拉新在任何一个阶段都是及其重要的

拉新的主要手段:广告投放(通用)、SEO硬文推广(通用)、注册活动(APP常用)、邀请奖励机制(游戏常用)、分享奖励机制(游戏常用)等

()促活:即促进已有用户的活跃

拉新只是将用户拉过来,但用户是有自己的主观意识的,拉过来不代表他就会成为你的忠实用户,我们需要不断的以各种手段刺激他活跃起来,让他习惯并依赖于你

任何一项运营工作,如果在拉新的同时不做好促活,那所有的花费都只能是白费

促活常用的手段:设定短期目标(游戏等级礼包、论坛等级勋章)、日常任务(论坛签到、游戏日常任务等)、生成内部竞争(游戏帮会、站内排名)、节日活动(通用)、PUSH推送(即通知栏信息,APP常用)、新版本发布(APP常用)等

()留存:伴随着拉新、促活的,是留存,留存的目的在于,为最后的转化做准备

拉新的目的是增加新用户,促活的目的是为了刺激已有用户的活跃,留存则是为了留住这批用户,让之成为自己的死忠粉,成为自己利益的来源

准确的说,促活的目的,就是为了留存,留存的目的,则是为了转化,转化的目的,就是为了赚钱

一个游戏,通过拉新开始了解游戏,通过促活开始融入游戏,那么,只有通过留存手段,他才能真正沉迷游戏,并为之付出金钱

留存没有特别的手段,只有两点:持续的刺激和不断的优化

持续的刺激,即指,不断通过荣誉、金钱、虚荣感等,对用户形成强有力的刺激,让用户不断沉迷其中,产生依赖,如游戏的排名、帮战国战系统,论坛的版主等

不断的优化,即指对自己的产品和服务不断进行优化,解决用户不满的地方,满足用户的种种需求,说直白,就是要让用户用得越来越爽,而不是越来越不耐烦,如软件的版本更新、功能增加、丰富内容

以上三种,都是为了转化做准备

转化,就是盈利,即,将免费的用户,转变为能产生稳定收益的用户

最简单的转化,就是发廊的会员卡,游戏中的会员等

转化不一定是要让用户付出金钱,但一定是要让用户为你产生利益

余额宝本身是不收费的,但他最后的转化,就是将吸引过来的用户所存的钱,通过投资手段替自己盈利;今日头条本身也没有收费内容,但他最后的转化,则是通过不断增长的用户量,吸引各大品牌投放关广告,通过广告进行盈利

转化的手段不同,归根结底,所有的免费服务,都有一套自己的转化盈利手段,只是用户本身并不一定能够意识到而已

再说说运营的基本成长道路

运营不比产品和开发,有一条非常明显的晋升道路,很多人做两三年运营也并不一定就能升到什么职位

产品可以依靠灵感,开发可以依靠技术,运营所能依靠的,只有经验和思维,所以,运营是一个长期积累,不断试错的过程,这个过程中会有较长的一段打杂的经历,这个是必须要有心理准备的

如果期望一步登天,今天运营助理,明天运营经理,后台就是运营总监,或者希望入职三个月就能负责一个项目,都只能是白日做梦

在第一年,运营做的最多的,可能就是回答用户的问题,即客服工作;第二年,做的最多的可能就是根据领导要求,写各种各样的白水文,做各种乱七八糟的活动,和各类职位撕逼

这些都是不愉快的,但又确确实实是运营必经的一个过程

面试运营职位,最常被问到的就是“你所理解的运营是做什么的”

这个问题是一个坑,因为每一家公司对运营的定义都不一样,粗浅的根据网上的回答答复,只能是自取其辱

那么,对这个问题,到底该怎么回答呢

“任何为公司盈利的行为和手段,都可以称之为运营,运营的目的,就是盈利

”这个回答不一定好,但基本能满足询问者的需求,因为任何一家公司,都希望自己的员工明白一点:他工作的全部核心,都是要为公司盈利,盈利的手段不一定相同,但盈利的目的都是一致的,就是赚钱

没有经验的人能不能做运营

当然可以

其实任何人,无论之前学习的什么专业,做的什么工作,都已经走在了运营的道路上

运营本身就是无所不能囊括的

卖菜的小商贩,选在哪里摆摊,就是广告投放的雏形;一个好的地点,就能带来更多的人来买,这就是流量;通过买菜送小葱、送香菜,就是在为留存做准备,通过小恩小惠拉拢顾客,让顾客成为他的忠实买家

工厂的工人,分流水线工作,这就是资源分配的雏形;在流水线上互相配合,有问题随时沟通,这就是内部沟通的基础;发现做出来的产品有瑕疵,及时告知品控,这就是信息反馈,优化产品的过程

诸如此类,每个人的一生中,在任何一个岗位其实都在扮演运营的角色,只是运营的方式和目的不同罢了

最粗浅的,一个结了婚的男人或女人,生活中所做的一切也都是在运营,只是他或她运营的对象是自己的家人罢了

所以,运营从来都不存在没有运营经验这回事,重点只在于,你能否明白,你之前所做的一切,是怎么与运营挂上钩的,只有从当局者迷中解脱出来,站在一个更高的角度观看问题,你才能真正知道,运营就是生活,区别只在于当事者知道还是不知道而已

最后说一下运营的求职

我的建议及经历,推荐是从客服做起,而且是从电商客服做起,但一定要想办法去一个大一点的公司或团队

很小的电商运营团队,职位往往是固定的,且缺乏相应的晋升机制,做客服很可能就一直只能做客服

但一家大一点的公司,运营永远是处于人员缺乏状态的,客服就是运营选拔的最佳群体

而且,做客服,只要能用点心,多了解一些运营的基本常识,做客服过程中主动关注用户反馈,搜集用户意见,适时提出自己的想法和看法,是很容易脱颖而出,被领导关注到的

与一群浑浑噩噩的人相比,一个懂一些运营理论,有想法有见识的人,总是自带光芒的

且,做客服,是最接近用户的,做一段时间的客服,再去做运营,就能很准的把握用户心理,做起来也能更得心应手

否则,连自己的产品和用户都不了解,做运营也只能是搞笑而已

推荐几个APP:()脉脉——填写资料时选择自己想去的城市和想做的运营职位,软件会主动推送相关的人群动态给你,多关注其他运营人员在做什么,可以帮助你快速了解运营这个行业,建立自己基本的发展方向,且脉脉中经常会有HR发放招聘资讯,有合适的也可以试一试

()拉勾:运营求职的最佳APP,但它的用处不是用来投递简历的,而是可以用来看各个运营岗位的要求,写简历的时候有意识的向对方的要求靠拢,录取的几率会更大一些

当然,它也是一个很好的简历投放渠道,虽然回应速度会比较慢

()BOSS直聘:能直接与HR和公司老总对话的软件,简历投递成功率相比起拉勾要高一些,可以与拉勾结合使用,前提是你先了解清楚你要投递的岗位到底是做什么的,否则只能是搞笑

()看准网:网站,可以将自己有意向的公司名字在上面搜索,查看内部员工对他的评价,避免去了才发现是个巨坑

()鸟哥笔记:网站和公众号,运营大咖集中的地方,有很多大咖会分享自己的运营经验,虽然高深了一些,但多看看有助于早点培养起好的运营观点

最后,附上一张自己做的思维导图,可做参考:祝能早日找到自己满意的运营岗位,也欢迎你加入运营狗的行列



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