用户新增流程的三个步骤:接触、感触、行动

发布时间 :2022-05-05 17:53

文章结合案例对用户新增的个环节进行了深入的剖析,希望通过此文能够帮助大家更好地理解用户新增过程中的一些运营逻辑,以形成用户拉新过程的运营方法论

网站运营

没有顾客的商店一定会关门,没有用户的产品也一定会失败

在互联网世界里,没有用户的产品是没有意义的

用户是产品持续创造价值的基础,所以获取新用户(拉新)在一家公司里有着举足轻重的作用

既然拉新如此重要,拉新的过程是怎样的呢

我们来看一个例子:小明是一个音乐的长期用户,有一天乘地铁上班时,往日一上车玩的他,一上车就被眼前的景象惊呆了:整个车厢被贴上了扎眼的大红色贴纸,无论是周围的扶手,还是脚下踩着的地方,全部被满满覆盖了红色的广告

认真一看,原来是网易云音乐的创意广告,广告都是一些用户的评论,看了几条还挺有意思的

于是乎,小明拍了几张照片发到朋友圈,不少朋友也给他点赞

在他到了公司之后,连上W就下载了一个网易云音乐A,因为他想看看自己平日里喜欢的那些歌曲,会有怎样有意思的评论

体验了一天之后,他决定从此之后,开始使用网易云音乐作为他听音乐的第一选择

以上这案例是在用户新增过程中,非常常见的场景,可以简化成步:接触:产品选择在地铁上的打广告,让潜在用户(小明)上班路上接触到了产品(网易云音乐)广告信息

感触:产品宣传信息上的内容、配图、形式,激发了小明对这个产品的兴趣,心里开始产生了要去试试看的念头

行动:产生了意愿后,随即采取了行动,到公司后就开始下载并使用了这个产品

通过这步,一个新增用户就诞生了,这三步可以用下面这个流程图表示:拉新的方法有很多种,但都是新用户,都是一样需要经历这个步骤:接触 → 感触 → 行动那如果想要让拉新的效果尽可能好,有什么办法呢

直观想来很简单,既然都要经过这个步骤,努力方向就是让这个步骤的每一步都做得更好



- END -