史诗级盘点运营工作大图P——你知道运营的工作流程,运营对象,协同和分工都有哪些最优解了么?

发布时间 :2022-04-23 10:16

运营工作大图-运营工作流程 -,明确目标和资源终于描述清楚了运营工作流程的第一个部分我们复习一下运营工作大图-运营工作流程 -,明确目标和资源当我们明确好了目标和资源之后就需要开始拆分目标和资源了拆分目标和资源这个环节,主要是两个拆解维度)拆解到子项目)拆解到各个时间维度上当然另外很重要的还有,需要明确不同时间阶段,不同项目上 目标和资源的投入产出比的可接受区间把不同的项目拆解到不同的子项目上和拆解到不同的时间周期上还是比较好了解的只是在拆解到不同的时间周期上要和自己的业务特征做关联比如旅游行业的项目周期是以月度来考量的,因为一个用户从第一次来访到下单,平均会需要这个长周期的决策时间,但是支付宝口碑所在的餐饮 OO 的项目周期甚至是以日来考量或者周来考量的,因为用户发生决策吃什么的决策特别短暂

而且即便有一个很有价值的活动在线,也很少有用户会反复去同一家餐厅,就为了连续享受同一个活动的所以我们要基于我们业务的特征,来进行时间周期上的拆分除了拆到子项目和拆到时间周期上,还有一点也很重要是我们需要清楚的)不同项目资源的投入产出比应该是什么,分别匹配多少目标和资源)不同时间周期上的投入产出比应该怎么拆分,时间差上怎么考量,就像前文提到的,有的业务上,用户进来后立刻就可以转化,有的业务里,用户第一次看到网站后,还会有非常长时间的决策周期,这个时候,我们就要考虑清楚我们在这个单位时间里可接受的投入产出比是什么,在时间累计周期下的投入产出比是什么

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例如我们在看百度搜索,和百度地图的投入产出比就会用不同的时间累计周期来看,百度搜索会以周为单位来拆分投入产出,而百度地图由于使用频次更低,会以月为单位来拆分投入产出的目标,当然由于资源的投入和目标的达成往往都有时间差,我们还会看累计的新增用户的成本,也就是这个版本的 APP 上线后,累计花费的费用累计的新增用户,增加这些更细分的时间维度来拆分目标和资源,会对业务情况有一个更客观的把控具体到开始执行一个项目——一个活动要开始做了,自然需要将资源和人力资源匹配到不同的子项目中去,例如活动方案设计是一个子项目,活动方案上线后推荐商品的内容的更新是一个子项目,不同的子项目对应的是不同的时间节奏和不同的需要参与人,我们需要明确好在时间和子项目上资源和人手的分配

另外有一点要提醒的是,很多时候资源是先投入,然后过一段时间才能看到业务的结果的,所以我们要明确这个时间差大概有多少,这样才会避免我们发现资源消耗的节奏和业务结果达成的节奏不一致,出现对于执行方案的困惑始发于简书:奔跑的静小秋



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