运营人的五重境界,你到哪一重了?

发布时间 :2022-07-19 09:28

我们习武之人……额,不对,是武侠小说中的习武之人,大都特别重视武学的境界

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恩,相信我们每一位运营人,或准运营人,应该都特别想知道,目前自己处于运营成长阶梯上的哪一“境界”,后续将向哪个方向努力,能达到何种程度

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本文,李少加将结合自身对运营的领悟,将之划分为五个境界,诸位朋友大可对号入座

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下面,我以诸葛亮的“职场发展”轨迹来类比运营成长的五个境界:躬耕南阳、初出茅庐、舌战群儒、运筹帷幄、入主西川

(笔者暴露了三国迷的身份)境界一:躬耕南阳,操作阶段(被动接受工作)运营级别:助理级核心要务:培养对运营的感性认知,快速掌握运营新工具、灵活应用对于刚刚踏入互联网圈子的应届毕业生、或者由传统行业其他岗位转型的运营新人,尽管或多或少的初步掌握了运营的概念,但毕竟没有实战经验,一介书生

这个阶段一般来说,还难以具备独立做好运营事务的能力

故,配合运营专员、经理进行具体的运营事务操作,熟悉绝大部分的运营工具,与用户打交道,初步培养对运营的感性认知,是这个阶段的核心

典型的操作事务有:用户沟通类通过产品内部、、或官方、微博、等回复用户的、疑问、吐槽,并做记录汇总

内容编辑类公众号(或其他公众号)的基本编辑操作,用户管理,消息回复,第三方编辑器,内容素材(或产品需要)的快速寻找、归类整理的能力;简单制作H页面等;社交传播类对主要的、流行的社交平台的特点、适用场合、用户群体、内容传播有基本的认识

例如覆盖了所有人群,微博是追求八卦娱乐的人群,知乎都是较好学上进的群体,秒拍以爱美女性用户居多……逐步累积对这些平台用户的“动态”认知

线上线下推广类了解主流的线上付费推广平台:百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……线下广告平台:框架广告、机场、高铁、地铁、公交站台、传统纸媒等……关键是了解各种媒体的受众群体,能视需要及预算选择相应的渠道

运营新人一般不会直接负责付费推广,顶多只是协助进行一些琐碎操作,笔者此处为运营新人们提个醒:别只为操作而操作,还应该学习渠道背后的特点

数据统计及分析类理解运营数据的含义,例如用户的新增数、注册数、日月活跃率、留存率……汇总收集分散在各个渠道的用户数据,能根据业务分析需要初步学会简单的分析数据背后的用户行为含义

看了以上种类繁多的事务,是否会疑惑,对新人而言,能胜任么

恩,运营新人们,不用有压力,初涉运营时,更多的仅仅是按照运营经理、专员的指导下开展“操作”工作,这个阶段暂时不需要自己独立完成一整套的工作

在助理阶段,笔者提三个建议:一、心态上,切勿眼高手低、妄自菲薄

运营的助理级工作看似重复繁琐,确是培养用户意识的重要阶段,事实上,哪怕以后你上升到总监、甚至COO了,这些看似不起眼的琐碎工作也须直接参与,否则便会失去“一线用户”的感觉

二、既要脚踏实地,又别只盯着眼前

新人们在上级的指导下开展工作,往往不需要“动脑”,一旦启动“混日子”模式,是非常浪费职场黄金学习期的

故此,学习这些运营“操作”只是表象,在繁琐的事务之余,尝试着多研究动作背后的运营内涵才是根本

三、运营工具手段大都生命周期非常短,今年流行的,明年可能就不能用了

故,比起精通具体的工具,运营新人更重要的是培养运营逻辑以及对新工具的学习速度

对于运营新人,从运营的工作内容上来说,无论是用户运营、内容运营、活动运营、新媒体运营,如果有机会均应该主动申请参加

工作范围越大,成长也越快

境界二:初出茅庐,独立阶段(被动接受工作)运营级别:专员级核心要务:独立完成运营子模块的全程运作此处必须先郑重说明下对运营五个阶段的理解

从境界上说,它们是独立的

但从工作内容上,它们是始终交叉渗透的

例如,新人从助理到专员,可能他已能独立负责某专一的运营事务了,例如公众号运营,但依然在其他事务上要协助运营经理进行一些执行操作,这些都是非常正常的

反之,有些小公司可能从来就没有所谓的助理的学徒阶段,运营一上来就“委以重任”负责单独的模块了,这就对运营新人的学习能力要求非常高了,甚至要业余时间“恶补”

当然,压力大的“福利”是能逼着自己更快速的成长

当运营朋友们“初出茅庐”时,意味着是开始能独立负责具体的运营子模块的全程工作了:例如,承担每天公众号内容更新,具体包括:选题、内容收集编制、美化、推文、用户数据分析(阅读数、分享、收藏数)、内容优化等公众号内容的全程工作

又比如,能独立策划一个简单的线上来源:知乎著作权归作者所有

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