互联网活动运营：如何唤醒沉睡的人性！

前不久在整理所有的活动，发现不论线上还是线下，所有成功的活动毫无例外地把握了几个点：抓住了目标人群的心理需求活动奖项设置上，符合消费者心理学推广方式恰到好处引发了口碑传播一、目标用户的心理需求先从目标人群的心理需求上来讲，根据人本主义理论的马斯洛需求分析，人类的需求从低到高按层次分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求

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 通俗地来说，如果一个人处在在非上层社会地位，通常对食物的需求是最强烈的，这也正是为什么美食总能成为大众趋之若鹜追求的目标，且普遍不会被排斥原因

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当人从生存生理需求解放出来时，才能体现出更高级的如安全感和社会地位认可的需求

下图对各个阶段的需求，进行了场景细化： 对于活动策划者来说，挖掘目标用户需求成为第一道关键工作

快准狠地切入用户需求，不仅可以大幅度提高订单转化率，还可以引发用户大众传播

可口可乐就曾经对自己的用户进行了分类和标签化，展开针对性的营销

再举个例子，如今的甜品店越来越多，竞争越来越大，光是做好食材与口感是仅仅不够的

通过这种方式，带你体验一次和未知面包约会的惊喜感

这就是一次对目标用户需求的深层次挖掘

二、活动设置符合消费者心理学消费者心理学其实最初始的出发点，就是天主教教义中的七种罪过，揭示了人类原始的本能欲望，七宗罪分别是是：傲慢、妒忌、暴怒、懒惰、贪婪、淫欲和贪食

其实很早以前有人在网络上分享过这个图谱 但是我觉得远远不够，就拿美食行业举例，我们站在用户运营的角度，可以衍生出以下手段及对应场景来实现活动需求：「傲慢」我强于他人，优越于他人——刷存在感，追求影响力——激发UGC，引导传播「妒忌」别人有，我也要有——从众心理，不甘落后——使用明星效应，写好文案促使下单「暴怒」不管是否需要都要买——情绪化，冲动消费——限时，增加紧迫感的活动「懒惰」能省一点事，甚至超出我预期我会很舒适——舒适偏好——提高增值服务「贪婪」能够得到大于付出——占便宜心理——低价、促销等「色欲」看起来好看我更愿意买单——爱美之心人皆有之——视觉效果「贪食」产品够吸引人，我会控制不住想要吃——嘴馋是控制不住的洪荒之力——产品本身包装化除了活动上设置利益点来切入消费者需求外，重建用户满意度模型也很重要，用户的满意度将直接影响到参与活动的动力，以及下次活动的号召力和未来的复购率

.无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意;如一些餐厅在播放电视剧或者电影，其实有没有都无所谓~.反向因素：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降;负面例子太多，这里就不举了哈

以产品拉新：回归到产品本质上，产品好，自然会吸引人来

最常见的案例就是甜品店基本都提供少量免费试吃，帮助纠结者作出决策：打消疑虑，如果觉得好吃，则可以加入购物盘去收银台支付

文章来源：移动互联网