产品狗运营喵,别告诉我你还不会做“用户画像”

发布时间 :2022-06-30 09:20

作为一只互联网搬砖狗,如果你还不会做“用户画像”,那小编非常建议你好好阅读下面的文章

产品运营网站

本文的作者叫项宇,来自网易用户研究部门,主要对接网易云阅读和网易漫画的用户研究工作

网站运营

在网易,用研部门承担了大多数创新互联网业务的用户体验研究工作

就小编拿到的独家资料显示,网易的用研部门主要分为用户研究和战略分析两条线,用户研究线承担了网易大多数创新互联网业务的用户研究工作,目前主要服务于音乐、教育、社交、智能硬件、阅读等十多款互联网产品

用户研究方法主要分为两个大类:定性研究与定量研究

定性研究方法中经常用到的有:深度访谈、观察法、可用性测试等,在定量研究中主要用到问卷调研、流量通过定量化的调研可以快速对用户建立一个精准的认识,对不同数量、不同特征的用户进行比较统计分析,在后期产品迭代改进的过程中可以将用户进行优先级排序,着重关注核心的、规模大的用户

但是,依靠数据这种偏定量的方式建立的用户画像依然是粗线条的,难以描述典型用户的生活情景、使用场景,难以挖掘用户情感倾向和行为操作背后的原因和深层次动机

因此,如果有足够精力和时间,后续可以对每类用户进行深入的访谈,将定量和定性的方法结合起来,建立的用户画像会更为精准和生动



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