关停一个产品的注意事项
发布时间 :2022-04-14 17:45
做运营的时间越久,越会产生一种“铁打的运营,流水的产品”的感觉
网站产品运营
产品可能只是某一个特定时期,天时地利人和的总和
网站运营的意义
例如说,停止迭代,网址报错,服务器数据清空,被兼并,等等
而产品运营来送最后一程,也是最常见的有责任心的收尾方式了
下面说说关停产品的注意事项,欢迎留言补充
提前通知多渠道告知()提前通知&;多渠道通知:突如起来的变故总是让人不欢喜的,在得知关停的第一时间,就应该考虑通知用户的时间
网站运营
一般来说,根据产品本身的属性,提前-个月较为合适
并且在通知上线后,多渠道进行最大范围的告知,告知手段可以是消息推送、广告位、私信消息等形式,告知内容主要是关停时间、关停原因、用户数据迁移方案、致歉等
用户安抚()老用户安抚:那些历史时间较长的产品关停时,通常会有一波死忠粉表示痛心疾首,人数可能不多,但是情绪波动较大,会不太可控的奔走发泄情绪于微博等各大社交平台,对该公司旗下的其他产品会造成不良影响
因此,在关停通知中,关停理由需要好好斟酌,需要考虑到老用户的多年使用习惯需要改变的痛苦
推广渠道撤离时,可能还会牵扯到一些金钱方面的结算等,应尽快告知渠道方和自己公司的财务人员,提前准备
()现有流量二次利用:包括目前产品本身就有的用户,以及曾经的推广渠道的量
如果一个公司旗下还有其他产品需要推广,是可以将关停产品的量二次利用的
例如说在关停的产品中放广告位引流、推送消息等,在关停的产品域名上做二次跳转或页面推荐用户选择其他产品,或者收集到的用户邮箱、等信息可以筛选精准使用
()留一个准备持久战善后的入口:有些产品历史久用户量级较大,并且产品逻辑本身较为复杂,涉及到的部门和流程环节非常多,那么善后就不是一朝一夕的事情,需要考虑的方面就比较多了
那么对于这种产品,最后能指定一个人或者一个人入口长时间来关注和消化用户的反馈
例如商城积分、会员中心这一类的产品,通常会涉及到遗留积分的消耗、寄送礼品的售后服务等等,这种可能需要较多精力投入,较长时间收尾的事务,考虑是给用户集中兑换
折算成其他积分
抽奖
规定兑换截止时间
……()经验教训总结:一个产品如果是因为做不下去而关停,那么运营人员需要总结经验教训
没有白走的路,即便是错误的路,绕了远路,也是今后的一笔财富
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始发于简书:啤酒泡沫
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