从零开始做运营——运营数据分析

发布时间 :2022-07-08 09:33

本系列是张亮的《从零开始做运营》的要点精华总结

 运营数据分析本身不在于数据,而在于分析,任何一类数据分析的关键点在于分析,而不是数据本身

网站运营数据分析

 数据分析的能力是渐进的,对数据的敏感度是可以培养的,学习数据分析之前要尽可能的抛开预设的立场

网站运营

 网站或产品开通初期运营阶段:流量是关键指标,不仅仅是UVB测试样本差异)

 数据分析,不单单是数据,更是要关注数据背后的人,读懂数据背后的人的步骤和原则:、抛弃预设立场(定位);、深挖用户行为(时间节点前后的持续行为)与系统事件(版本升级,服务器错误);、尝试换位思考;、整合关键数据

 整合关键数据:、造成数据变化的原因究竟是什么

、有什么办法可以改善或者促进数据的变化

、获得经验,下次有类似的情况应该进行何种处置和预案

 对于一个网站或者产品而言,内容运营核心数据包含: 、内容的展示数据:是最基础的数据,意义和价值在于:提供给内容运营者一个直观而基础的数据情况,用来展示内容被点击、查阅的情况,从而分析内容是否为网站或产品提供了对应的帮助,内容的展示数据包括但不限于:内容的点击次数、内容页面的蹦失率、内容页面的停留时长

 、内容的转化数据:是较展示数据更深层的数据,它往往用于判断内容是否能够促进用户的转化(从活跃到付费的转化),内容转化数据包括但不限于:内容中付费链接的点击次数、付费成功次数;内容页面广告的点击次数、广告的停留时间、二次转化成功率等等

 、内容的粘性数据:考虑展示数据时,如果进一步分析用户重复观看的次数,那么结合每次观看的停留时间,就可以得到粘性数据

RFM模型分析获得内容或者用户的粘性值和分布

 、内容的扩散数据:又称为“分享”数据,是社会化浪潮中一个新增可监控的数据,内容的分享频次和分享后带来的流量统计,可以说明内容对一类用户的价值和作用情况,对于需要通过分享带来用户的网站或产品,以及需要引爆热点和病毒式营销的运营项目有着重大的意义和价值

 活动运营的核心数据 举例说明:一个网站的分享邀请活动

活动主旨:老用户带来新用户,可以通过社会化渠道、邮件、复制链接进行分享

新用户通过链接进入活动注册页面完成注册,进入网站,填写用户资料并完成登录,即认为是有效的

完成有效邀请的老用户和新用户,均可获赠一件小礼品

 对这类的活动,有几个关键的数据:、分享的渠道&#;用来判断下次活动主推哪些分享渠道;、受邀请的用户的注册率&#;用来进行发奖和判断活动质量;、进行分享的老用户的参与度&#;用来进行用户分级,判断活动规则对老用户的吸引力,对未来开展类似活动,应当选择的用户类型是一种参考

 核心数据包括:、各个分享渠道的分享次数、分享链接的点击次数、各个渠道注册&#;成功的转化率;、总的注册&#;成功转化率、用户注册的蹦失节点、用户注册完成后引导过程的蹦失节点;、参与活动的老用户总数、分享渠道按照使用次数的分布、对于使用了两个或两个以上分享渠道的老用户的日常行为表现(活动前后一个月的行为表现等)

 电商折扣活动例子:母婴用户折扣活动,希望带来日常销量倍的活动时间内的销量增长

 关键数据:、广告投放渠道的质量&#;用来判断目标用户的媒体触点,未来类似活动主要投放渠道的筛选凭证;、单品销量的增长情况&#;用于判断目标用户对于什么样的产品更感兴趣;、总体销量目标的完成度&#;用于判断活动是否达到预期;、各关键节点的转化率&#;活动页面商品的点击次数&#;进入页面的流量、浏览&#;放入购入车活跃&#;付费的转化率;、付费金额、频率等;、付费用户的日常行为跟踪

 用户流失数据:、流失用户的规模、速度;、流失用户的日常行为跟踪;、用户流失的原因分析;、流失用户的挽回策略和效果分析等

 原作者:阿东咚咚咚文章来源:简书



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