社群运营的方法论,早已写在这本多年前的书里

发布时间 :2022-04-16 10:07

文独孤伤为什么传销盛行

为什么谣言兴起

这样的问题有无数人会问,但却一直没有公开的解释让更多人避免上当

网站运营的成本

为什么

因为人是群体动物,群体动物有一种心理,群体心理,这就是根本原因

网站运营的前景

要想破解这种心理对个人的影响,就必须知道群体心理在群体中的运作规律

网站运营

有一本书是专门讲解这个规律的,那就是古斯塔夫·勒庞的《乌合之众》

这本书是增长界的必读书目,是营销圣经,可惜没有人真正读懂它

现在,我来尝试帮你解读,虽然不一定精准,只希望能给阅读本文的你一点收获

一、何为群体

群体,在书中的定义很专业,我用自己的话解释一遍

拥有一些相同心理诉求、相同或相近目标的人相聚在一起,这群人就是群体,它没有时间和空间的限制

可见,群体有两个特征:同一心理诉求和目标;没有时间和空间限制

对于搞增长的人来说,有一个工具其实就是群体,那就是社群,所以,理解了群体的本质和特性,对社群运营大有裨益

那么,群体有哪些特性

二、群体特性一:智力下降群体第一个也是最突出的心理特征,是智力下降

没错,群体的智力是下降的,而且是相对于群体中个人智力平均值下降

而对于一个进入群体的人,他的智力高于这个群体,但这只是暂时的,因为早晚会被群体拉低

这点非常反认知,对于一个社群来说,如果进入了一个高学历的人,大家会觉得整个社群的质量会提高不少

而实际情况呢

该什么样,还是什么样

事实上,群体只喜欢接受简单明了的主张和口号,不会接受理性的行为和内容,比如证据、论述、分析、判断等

而群体表现的行为就像一群羊,指哪走哪,很少有人去质疑

其背后原因是,群体中人的自我人格是脆弱的,群体里的暗示会让人丧失主观判断力

说白了这就是洗脑,毕竟大众对某个人的感知更多来自舆论和舆论过后的脑中印象,而且会随着多人传播而成倍加深

怪不得社群会是现在很火的营销工具,原理就在于此

那可以怎样利用群体暗示呢

三个方法

()内部成员暗示:表扬社群内部成员,暗示他很厉害,暗示其他人你的社群是高价值的群,形成积极氛围

()外部成员暗示:通过传播人员的好评暗示周围人你的群满意度很高,方式如邀请成员在朋友圈分享文字版听课感悟

()邀请大咖入驻:邀请影响力强的大咖做信用背书,提升社群好感度

三、群体特性二:盲目自信群体第二个心理特征是盲目自信,肆意妄为

这样的心理有两个来源,一是群体人多力量大且彼此不熟,二是个人融入群体后很少再有被惩罚或指指点点带来的恐惧

前者可以让个体通过展现自我获得更多人的认可,而后者让个人的行为更加肆意妄为,甚至放飞自我

这种心理特征其实是有好处的,那就是社群会很活跃,而且大家都会变得很活泼

而让这样的活跃度更加良好,提升社群的黏性,需要利用这一点:语言和套话可以影响群体意见

也就是说,社群人员必须懂得群内人员的语言风格和兴趣点,这样才能插话、斗图,和群员们做朋友

除了懂,还要创造更深度的交流方式,比如不定期组织线下交流会

通过某个主题活动把群员聚在一个地点和一整块时间里,让他们彼此交心,打成一片,以此来提升对社群的认同感

四、群体特性三:情绪化群体心理的第三个特征是情绪化、易敏感、急于行动

对于个人而言,保持冷静克制是很容易的,但群体不行,很容易受到情绪的驱使,情绪越强烈,群体越欢迎

为什么呢

因为群体内部情绪会相互传染,越简单的观念越容易这样,这是群体特性决定的

这一点非常适合做传播活动,比如新世相的丢书大作战和逃离北上广

极少人会分析为什么丢书,群体不会,尤其在丢书活动所营造的激烈情绪的推动和传染下,群体变得更敏感,更急于行动

所以,要想组建一个粉丝群,可以考虑利用这个群体特性去制造传播活动,尤其在各种节日期间,比如春节、国庆、双等

对于自媒体人来说,可以在节日期间抓住用户的心理空当,输出一系列干货文章,再辅以情绪引导,以此达到吸粉效果

五、打造群体领袖知道群体有这些特征,就可以考虑做一件事,打造社群领袖,而做这件事的好处是可以帮助我们管理社群,影响社群

群体领袖分两种,长期领袖和短期领袖,前者影响力大,领导人范,后者影响力小,可带领进行临时行动,属于核心管理者

《乌合之众》认为,领袖动员群体的方式有三个要诀:简洁断言,不断重复,情绪传染

简介断言就是领袖不理睬任何推理和证据,直截了当地下结论,让某种观念直接进入群体头脑中

不断重复就是领袖不断重复自己的断言,让群体对他说的话深信不疑,重复有效就会让断言成为流行意见和群体意识

情绪传染就是领袖要善于制造情绪,让情绪在群体内部传染,便于引导群体行动

而要做到这三个要诀,群体领袖必须打造一个与产品调性相符且鲜明强烈的IP人设,并不断重复刷新,渗透主张

而打造人设,有点需要做好

()树立“想要却很难实现”的正面形象,励志哥,努力姐,比如秋叶,比如张萌

()有效传递正面形象,打磨“长效关键词”,制造“当你提到什么就想起谁”的印象,比如提到PPT就想起秋叶

()推出标志性的爆款产品,比如W+的文章、销量几十万测的书等

()打造有代表性的金句,以海报、文案、视频等形式进行重复传播

对于第()点,有个方法可以做到

()文案里尽可能多地覆盖可能会被用户认可的细节,制造情绪共鸣点

()收集数据,了解哪句文案传播得最广泛,选为金句,反复使用

()在分析分类大众痛点、偏好、场景、基本信息等基础上,总结用户标签

做到以上这些,群众领袖基本就打造出来了

总结无论是做社群还是做营销,群体心理学是非常需要了解的,因为这是增长工作的底层逻辑

毕竟,做任何事情都需要从最根本的地方出发,你不能没有打基地就从楼顶开始盖房子

所以,任重道远,要学习的还有很多,社群如此,营销如此,增长如此

始发于简书:独孤伤_S



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