聊一聊运营这个工种!

发布时间 :2022-04-29 10:01

随着互联网行业的兴起,运营的作用越发的显现出来,以至于哪怕是传统的行业也纷纷开始增设运营这个岗位,于是乎各种运营的岗位分支也如雨后春笋般,层出不穷

网站运营工具

比如,时下比较火的新媒体运营、电商运营、淘宝运营(客服)等等

种类众多,名目繁杂

而我,作为一个传统零售业的老鸟,也加入了新媒体运营,成为了运营大军中的一员,一个大龄的菜鸟姑且成为大鸟吧

网站运营

然而,在从事新媒体运营以及和同行们交流的过程中,有一个疑问始终在脑海中回档

运营是什么呢

这个答案五花八门,更是有些人认为,为什么要知道什么是运营呢

把手头的工作做好,数据提升就够了

运营到底是什么,每个人都有自己的认识和见解,就像莎士比亚笔下的著名人物哈姆雷特,每个人的心中都有一个自己理解的哈姆雷特,各不相同

运营的目的或者说目标,在面对不同的产品时,在不同的企业内,甚至一个企业不同的阶段,都会有所变化,所以运营就会各种不同的运营岗位,而运营也就显得非常不标准,以至于很多小伙伴们干了运营工作很久,却无法总结出运营的定义

对于运营这个概念,我自己的理解认为运营是一个资源整合的岗位,通过整合公司内部以及外部的资源,公司内的资源包括但不限于人力资源、营销资源、渠道资源、文案资源等等等;而公司外部的资源则是推广渠道、BD、新媒体等等;总的来说,就是调用一切可以使用的资源,用不同的方式,让一个事情变的顺畅,这个事情可以是一个产品,一个APP,又或者是一群客户,甚至是公司的运转等等

虽然在不同公司里的运营工作五花八门,在初创公司中,一个运营可能需要什么事情都做,拉新、活动、引流、留存等等等

不过相对于一些初创公司,成熟的互联网公司,对于运营的分工也会相对规范和标准!一家成熟的互联网公司,对于运营工作大体上会划分成几个类别,分别是:内容运营、活动运营、用户运营;随着对关键数据的关注点提升,有些公司也增设了渠道推广运营

当然,不同的公司,对于运营的内容也是有所差别的,而我对于这三大运营是这样理解的:内容运营:负责内容的生产、内容的组织和包装、内容的传播流通,激发内容消费路径,提升用户消费效率,培养用户消费习惯,传递内容协调、建立内容识别度&;品牌认知

活动运营:主要负责各类大型站内活动的定期策划和执行,定期根据需求通过活动拉升各种数据指标,及时分析数据并调整策略;用户运营:针对性维护和管理重点客户,保持或提升这些客户的活跃度,并对于用户规模、活跃用户规模等数据负责

最后再聊一聊运营和营销的区别吧

其实这两个是非常相近的工种,很多公司对于这两个岗位的划分界限非常模糊

主要目的就是让消费者或者客户建立对我们品牌的口碑,这个口碑建立的过程包括但不限于建立认知、认可价值、购买决策、后期使用等,我对运营的定义是“营销岗+管理岗”,是一个整合资源的岗位,包括公司内以及公司外的资源,所以运营实际上是营销、策划、文案、编辑、传播、活动策划……这些手段的加总合,如果真要区分的话,营销会更偏重于品牌传播,让消费者或用户们更加信任我们的品牌

而运营则是让这个信任持续或进一步提升!以上是我对运营的一些认知

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