产品运营精华(二)&#;你本不该错过的演讲之郝志中、齐俊元、熊俊篇

发布时间 :2022-08-04 09:29

郝志中:没有一个烂产品靠运营成功的,如何做%

  郝志中,迅雷看看前CEO,大咖说创始人 一、互联网是新技术、新模式、新思维 互联网就是“个”:一种技术、一种新的商业模式、一种新的思维精神

网站运营

 互联网就能干个事情:聚合和连接

 通过互联网聚合了很多信息、人、资源,把人和人、人和产品、产品和服务连接起来,实现去中心化、去中介化

 通过这两个事情,互联网提升了社交、通讯、商业、公司运营的效率,这是互联网能干的

 互联网不能干什么

这是我个人的理解,分享给大家

所有的线下服务,互联网都不能干

剪头发、坐车、吃饭、制造产品、睡觉,互联网都解决不了

 互联网能影响的是什么

垄断顾客的信息入口

 对于互联网价值深刻的理解是:它能干什么、什么不能干

我们一定要清楚自己要干什么事情,是要干OO还是纯互联网的事情

然后接下来思考要怎么干

 抛出第一个观点: 没有传统行业,只有传统型企业,互联网是一种技术、商业模式和思维,如果在这个新的时代不去借用,可能我们的效率就会降低

 媒体就是媒体,没有传统不传统,只是你的内容形式、技术和渠道是不是用了新的技术、新的思想进行

如果你没有,你就是传统的媒体企业,但不能代表媒体行业是传统的

 现在到了一个加速度的时代

我们不能以线性的视角看待未来到年的变化

 面对加速度和互联网的时代,我们应该如何思考问题

原点就是从用户出发

 我们今天看到好多概念,我唯一能够清楚的是:所有的概念和问题都要看有没有用户的需求

 二、用户需求 、什么是用户需求

 互联网从出生就是平等开放,用户来就来,离开就离开了,和传统售卖完全不一样

 、怎么梳理用户需求呢

  第一,用户需求采集和发现 A、互联网在解决什么需求

 互联网在更深层次地解决深层需求,不只是功能需求,还有精神需求,其实就一个字:更

更便宜、更好玩、更快速、更海量

 当我们知道什么是真正需求的时候,接下来要看谁是我们真正的用户

只有抓住粉丝用户和铁杆用户,才能真正做大

 B、如何来描述用户

 用户的自然属性(性别职业等)、场景、频率,其中粉丝用户和铁杆用户就是使用频率最高的用户

 C、什么是粉丝用户

 小,越小越好,尽量年龄小、小众,他们爱传播、爱分享

 D、如何找到真实需求和种子用户呢

 所有的需求首先都来自于自己,然后通过自己去问朋友和很多人

我们如何认定是真实需求呢

需要验证

当我们找到这是一个很重要的需求以及知道哪些人需要之后,接下来要做的就是做一个产品,更好满足这些人的需求

 第二,用户需求的分析:个方法 A、用户访谈 请用户或朋友到一个地方聊天,甚至把产品页面发给别人调研,他们能否看懂,从用户端了解产品需求

 首先,要有一个基本的提纲,在宽松的环境中了解沟通;其次,用户有时候说和做是不一致的,需要识别清楚

 B、调查问卷 问卷设计是最重要的,不要太长,不要超出个问题,否则用户会烦躁

最好是封闭式的问题,不要问对方怎么样或者有什么提议,最关键是调查问卷收集回来之后,即使你和团队认为已经OK了,也还是要先再测试下,千万不要直接就上线

最后,样本量要大,尽量做上千个问卷调查

 C、可行性测试 注意,不要给用户提示,让用户去用你的产品,看你的界面或UI看好不好,甚至动用高级的用眼动仪跟踪用户的行为

 D、数据分析 最常见的就是植入代码,尤其是大用户量产品,是非常慎重新版本上线的,仅仅是通过部分测试来看用户的实际需求是什么

 每个方法各有偏重,用户访谈更侧重在于发现需求,可行性测试侧重鱼验证需求,调查问卷和数据分析是在量化用户的需求数据

每个分析方法都可以采用,只要适合产品就好,组合使用也可以,但是用户访谈是必须做的

 第三,用户需求的提炼  首先,要把错误数据、没有用的、不该有的需求剔除掉,然后进行需求的排序,从用户需求来看,需求分为三个部分:用户需求的目的、用户需求的行为、真实需求

 何为用户需求的目的

即功能需求,也就是表面需求,如看新闻、看电影

 何为用户需求的行为

用户想看电影,要怎么看

我们当时做视频也排序了行为,%是通过搜索引擎来到网站,因此年百度投资了爱奇艺,百度想:既然视频来自于搜索,那就自己干

 何为真实需求

这是用户用这个产品,选择这个产品的原因

 、用户分层 谁是我们的粉丝用户、目标用户和普遍用户

这会直接影响我们的产品决策和功能设计

 有些产品经理很厉害,不需要方法,通过现象洞察到本质,比如乔布斯,但是大部分人没有这样的能力,需要一些方法

 如何描述需求呢

 方法:“个”:一个需求文档,一个用户画像,一个故事

 需求文档包括调研方法、样本情况、参与者、需求过程、需求整理

用户画像就是从目标用户和粉丝用户中去虚拟出画像,从而具体明确用户:TA叫什么

在哪里工作

具体行为是什么

放在场景里面进行描述,让很多人具体明了地知道用户

 如果我们在做一个产品的时候,从自身的资源出发,从自身的战略规划出发,你的产品一定会遇到问题

 一定要站在用户需求这个原点更深刻地了解用户需求

 当你想清楚了以后,再加上强大的资源,创业的成功率才会大大提高

 三、产品设计 互联网的产品设计有很多关键词,会不断重复出现:用户、用户需求、核心功能、用户体验

 通过互联网满足用户需求的工具叫做产品,所有PC和端的应用都可以列为产品,由产品经理和设计开发出来,著名的产品经理如乔布斯、马化腾、周鸿祎

 真正的产品经理是怎样去做的呢

 做产品设计的六个步骤:产品定位、用户分析、功能设计、交互设计、结构设计、视觉设计

 我们要做什么样的产品来满足需求

当产品定位和用户清晰做完之后,开始做功能设计和交互设计,让用户用得更爽

 产品和分析出来之后,要做产品决策,我们现在谈到的产品经理不只是负责一个功能或细节

往往一家互联网公司的创业者就是最大的产品经理

 产品定位怎么做

 产品定位要能够一句话说清楚,如果说不清楚,就用类比法和排除法,就是“和谁一样”或者“和谁不一样”,所以产品的第一句是做什么,第二是做给谁,第三是做成什么样

如果你一句话说不清楚,就是产品定位和提炼没搞清楚

 产品定位可以分阶段说不同的层面,刚开始从功能层面去表达,成熟阶段可以从情感层面去诉求

 产品定位完,就开始做用户需求的分析,然后进行产品设计环节,产品的设计从需求开始

 产品设计到底怎么做

给大家一个框架:产品决策、功能设计、用户体验

 、产品决策 即决定做还是不做,决定功能上还是不上,一旦决策错误就是创业失败了,一旦上了不该上的功能就会影响产品发展,而且会给团队造成很不好的影响,决策是最重要的一件事情

 产品决策非常重要,决定不做什么甚至比做什么还重要

很多产品经理,越了解用户需求,越会满足用户的需求,因为了解越多,越想做得更多,这个时候一定要谨慎

 产品决策怎么做

 核心:用户需求驱动

由用户需求来驱动,前期是用户一定实际存在的需求,而不是由我们的经验、臆想,用户的需求来自用户自己的行为、建议和表达

 互联网产品或者创业项目,千万不要来自于经验、资源规划和行业竞争压力,退回到用户,才能找到实际存在的需求

 实际的需求存在之后,如何做产品决策

 第一是判断需求的大小,第二是进行需求全过程的分析,第三是价值一致性的判断

 当这三个方面都已经确认清楚了,再做产品决策,我们要谨慎

 A,需求的大小; 什么是大需求

普遍用户和目标用户的高频需求是大需求

也有另外一种情况,需求的提出者是小众用户群,但他们是铁杆粉丝,这个时候也要理解成大需求

 我们首先要满足普遍需求和目标需求,然后更应该满足粉丝需求,从而让产品越来越强

 产品的竞争力不是来自于别的需求,而是满足于大需求

 B,满足需求的全过程; 需求分目的、行为和原因,比如购物是我们的需求,首先我们找到一个购物网站,然后挑选产品、比较价格、填写订单,完成支付,这就是全过程

需求的全过程就是三个字:找、选、用

 我们的产品可能帮助“找选用”其中某一个环节,这个时候我们需要判断我们是否能够把客户需求的全过程满足,如果能,就做产品决策,如果不能,就要谨慎

 任何一个新出来的技术和功能都不太可能成为一个完整的产品,概念不能成为产品

概念加上用户需求,才能成为一个产品

 产品的竞争力也来自于需求全过程的满足,可能这个需求已经超过你的产品边界,但是你要把产品做好,你就要超过边界,你的产品才有竞争力

 C,价值一致性的判断

 当我们有新产品立项的时候,我们需要判定新产品和原来公司的产品价值是否是一致的,至少要做一个判断

当我们产品新功能上线的时候,这个新功能是否在产品的主线上

如果不在需求的主线上,我们要谨慎

 百度很多产品,只要和搜索不一致的,都不会成功

周鸿祎老师从杀毒一直做到电脑管理,这也是很成功的,的安装量达到%,它帮我们管理电脑,从安全到管理是价值一致性的

 大家一定要注意,不是你的功能多,你的产品就很强,而是在需求主线上的功能强大和一致性

 怎么做竞争分析呢

   什么是致命的弱点

不是体现在领先者资源少、技术差、产品不好看,是用户需求满足方面有重大缺陷,这才是领先者致命的弱点

 产品经理一定要做需求的发现者,而不是创造者,要从现象看到本质,产品决策极其重要,一旦决定做了,就要做到最好,才能成功

 、功能设计 当产品决策做完之后,就是功能设计,这是产品的立身之本

 功能设计分为两个方面:基础功能和核心功能

基础功能代表产品的日常流程,如注册、登陆、支付、展示等等,基础功能怎么做

一个字:抄

互联网已经年了,移动互联网也已经年了,用户已经形成了固定的使用各种产品的习惯

抄并不可耻,可耻的是抄不好,抄都抄不对

 用户不可能是基于功能强大而来的,是因为需要,所以来了,核心功能就是起到这个作用,核心功能是产品的立身之本

 核心功能怎么做

 首先来自于产品定位和用户需求,然后进行功能分解

 第一,满足用户需求的关键性因素,即用户痛点; 第二,满足用户需求的功能重点,用户行为在哪个环节最重要

怎么找到这两点

要回到产品定位和用户需求

 用户在哪个环节遇到的问题最多

这是功能重点

注册流程最关键的环节是什么

是用户注册失败之后下一个流程怎么走

还有预约服务,如果用户流程是登陆、找专家、预约、等待、专家回复、在线确认,哪个环节最重要

等待,就是专家能不能接你的单子

上网看视频,也是如此

把全过程想清楚,了解用户在哪个环节会遇到最大的问题,然后帮助用户

 找到用户的关键性因素和功能重点,合起来就是核心功能

 、用户体验 现在互联网产品不仅仅注重功能的竞争,还有体验的竞争,让用户更爽,主要体现在细节,可以通过通过结构、交互、视觉三个方面展开

 几个用户体验的原则: 第一,不要强迫用户; 第二,不要让用户思考; 第三,方便; 第四,不要破坏用户的习惯

 牛逼的产品经理不是表现在设计上有多么超级牛逼的功能,而是超级简单,把用户门槛降到最低

我们要站在傻瓜的角度去看待产品,既要跳进去,又要跳出来,这对产品经理要求很高的

 产品设计其实蛮难的,虽然我谈了方法论、框架、结构和体验,但是做产品经理真的蛮难,能做好的不多

不管是不是一个产品经理,但是我们一定要有产品经理的思维设计产品

 总结一下: 时代变了,我们要做新形态的产品,专业不是体现产品专业上,而是用户的方便性

 四、网络运营 好的产品设计是成功的起点,持续的成功依靠运营

周老师说过:产品不是设计出来的,是运营出来的

从.产品上线之后,所有一切都是运营,包括营销和市场,到底什么是网络运营

 网络运营不是推广,这是不合理的

网络运营是不断满足用户需求及完善产品基础上,以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工

 如何做好网络运营

 第一,运营模型  什么是运营目标

就两个事情:用户数量的提升、用户活跃度的提升

衡量一个产品价值,是你有多少人和活跃度高不高

从运营体系来看,运营不是一个部门的事情,而是跟产品技术部门、推广部门、市场部门有关,是三个部门组成的体系,千万不要割裂开,这是要特别注意的,KPI都不能仅仅在一个部门内考核

 运营最大的特点是双方反馈,反馈用户需求-改善产品-反馈用户需求-改善产品,产品部门反馈用户需求

从流程角度来看,你如果想把产品做好,外包是不可能的,如果开始人员不齐全的,开始可以可以外包的,但不能一直交给外面,外包是解决不了的,构建一个互联网团队

 从网络运营的角度来看,有三种类型: 运营型产品、产品驱动(用户带动产品往前跑)、市场驱动

 产品型驱动是最好的,效率最高的

 网络运营有四大指标:来源量、转化率、活跃度、留存率

  网络运营模型就像卖衣服,门店要吸引客人进店,然后导购打动用户进行销售,同时推荐对方多买两套和办理会员卡,让他重复购买,这个过程就是网络运营的过程,把这个过程转化为模型就是:每日来多少客户、用户如何使用产品

 哪些是老用户,哪些是新用户,我们要区分出来,老用户是由产品来决定的,新用户是由运营来的,运营的目标就是把新用户变成老用户

 活跃度是形容用户使用我们产品的程度,包括用户停留时长等等,用户活跃度高的产品就是好产品

 留存率是什么

一个产品一个星期万安装量,是很高的,但是我们认真看下留存率,每周都下往下降,周变成了.%

这样的留存率,每星期往里装几十万用户,但是十周后没有一个留下来,就是运营很强,可以拉来很多用户,日活用户数不增长

绝大部分留存率曲线是下降的,最后在一个时间段和X轴是平行的,最好的留存率曲线是不和X轴相碰撞

 所有产品商业价值都是这样来计算的

在这里注意一个关键:这四个指标都是运营指标,用运营的用户指标去衡量运营的好坏,不要用PV和播放量衡量产品好不好

 第二,运营周期 我们主要来聊聊种子期,搞定第一批用户,产品的核心是当你产品的第一版本核心功能明确就可以上线,然后验证核心功能是否满足用户的核心需求

 那么,你的第一批用户是谁呢

哪些用户对我们产品最敏感、最爱传播我们的呢

牢牢把他抓住

种子用户越明确越小越好,谁也没有办法可以面对普遍人群,除了BAT大平台

 有四个吸引用户的方法: A,做内容型产品; B,做地推; C,马甲法; D、传染法

 种子期可以进行不同的方法,做起来超难,很多创业CEO就是注册马甲和用户聊

但是种子期运营最重要的指标是什么

留存率

不要在意来多少人,关键来的人多少人留下来,如果用户没有留下来,就要考虑产品是不是有问题,是不是运营有问题

种子期就是用精益创业验证产品是否

 种子期运营的时候,需要的是自然留存率,什么都不给,不给奖励,不给补贴,用户愿不愿意留下来

假如补贴,你就不知道用户是因为补贴还是产品而来

假如我们的产品留存率好,就是持续运营,如果不好,就要新的调整和迭代

种子期的运营是最难的,如果成功了,就是你产品成功的一半

 再来看爆发期,就是用户快速增长

爆发期是从种子用户从真实用户转变的过程

快速迭代是围绕着核心功能快速迭代,而不是狂做各种功能,每两周做一个迭代,全部围绕移动通讯,从几百万用户变成一个亿用户的时候,都没有做其它产品

 爆发期特别要注意的就是来源量的提升,有几种方法: A,买流量; B,傍大款; C,靠关系; D,装土豪,去补贴

 但是,爆发期一定不要做新功能的开发,还是围绕核心功能去做

一个产品的成功一定有爆发期,如果没有,产品是有问题的,但是也要注意一个问题,不是我们加大推广产生用户快速增长,而是去掉之后,用户爆发式增长

 平台期有两种情况:用户发展太好了,缓和下节奏;一种是滞缓的,就服务好老用户

平台期要做稳定性和细节体验的提升,在年没有太多其它新功能,主要做架构稳定性的调整

这个时候最关注的运营指标是活跃度,可以举办活动、用户等级的设置,新浪微博都是这样干的

从移动通讯到社交,是第二个蓄水池的形成

 平台期运营不是让产品快速发展,而是为下一个阶段做准备

 好的产品一定种子期形成之后有爆发期,然后爆发期和平台期交互出现,之后越来越健康,良性发展

新产品启动最难,不要着急大力推广,一定要花时间验证策略

%的产品是死在种子期,如何跳出魔咒,就成功了一半

 第三,网络推广 网络推广的核心是拉新的转化,从渠道页面到推广页面再到产品页面很重要

来源源都来自于渠道,有大量用户的就是渠道

如何跟渠道合作

第一,流量互导;第二,资源互换;第三,买量,现在流量都被BAT垄断

 转化率的提升都在于细节,无论是点击、注册、安装的转化率,都是来自于细节的优化

 五、商业模式 商业模式是用户模式

 互联网商业模式和产品运营、收入相关的模式,有用户就有收入,只是你变现能力的问题

 互联网商业模式是先免费才能赚大钱,至少是几百万、几千万、上亿用户的时候才形成规模化收入

 商业模式的三个步骤: 好的产品、海量用户、产生收入(广告、会员、电商、游戏)

 为什么有的公司赚的钱多,有的钱少

第一你有什么用户,第二有多少,第三如何变现

 再看看商业模式的两种方式,如果统计下有很多种,但是归根结底,收入手段就两种,第一种是广告,你获取了用户之后买个别人,第二种是电商,是你获取用户之后卖产品

 无非是把用户卖给别人,还是向用户销售实体产品、虚拟服务、会员等等

 不管你是电商也好,广告也好,都是用户需求来驱动的,不是销售力

打扰用户的品牌广告一定会消亡,用户需要的广告才是最终的广告形式

 最后,分享三种商业模式结构: 第一种结构:单边型; 很多互联网公司包括两个角色:买方和卖方,这种结构叫做单边型,大部分互联网公司都是这样的结构

 第二种结构:平台型; 三种角色:平台、买方和卖方,这是平台型结构,比如淘宝

 平台型结构和单边型结构的差异点在哪里

 第一,要看你服务的用户所需要的需求是标准化还是非标准化的,如果是标准化的,可以用单边型启动,如果是非标准化的,尽量做平台性的,单边型容易启动,边际效益比较高,平台性是很难启动的,但是好处是一旦启动之后,你的边际成本会降低,而且具有竞争优势

 第三种结构:增值型

 如腾讯的是免费的,然后延伸广告、电商、会员等,也是这样的结构,未来的、摸摸也是这样的

 我们清楚了步骤和结构,最后看下收入怎样产生,简单说几个: 第一,匹配需求驱动的精准广告投放,你喜欢车新闻,就有车广告,这种转化率是好的,是用户所需要的; 第二,入口型收益,比如网站“好”,超简单,广东一位初中生做的,鼓捣一个页面,最后鼓捣大了,这样的静态页面,每年给百度带来多少收入

亿以上

 第三,花钱去广告:购买更好的服务; 第四,抓住人性刚需:花钱送道具,现在打开YY,一个姑娘的节目好多几万人在看,它怎么赚钱

送一朵花元,送钻戒元; 第五、网上泡妞,比如陌陌,新用户只能是一星级,要升级就要花钱

  最后给大家的建议,做互联网创业的时候,要做点或线的选择,不是所有的公司都要做平台,如果你是产品型公司,能不能用互联网思维和模式把产品做得更好

互联网最擅长的是线的连接,把连接做好

现在要成为平台很难,建议大家做优秀的产品型公司,因为在未来,当互联网的连接效率越来越高,大的公司也会越来越大,小公司会越来越小

   后创始人齐俊元:员工就是正在工作着的用户 项目协作工具T创始人,创业年,公司估值亿,用户行业第一

入选中国最具投资价值强 一、普惠 大家现在都说BC的市场已经很火了,我们现在在做BB服务

以前BB是依靠售卖软件来赚钱,企业购买之后交付给员工使用

一般做BB的创业者都是了解企业管理者的需求,然后用方案去满足它

其实,真正的企业软件用户是员工,而不是购买者、管理者、老板,因为我们太多的管理者意识,而没有真正把员工当作真正的用户,于是员工的参与度越来越低

后来我们开发了T,它的成功之处在于它是为员工服务的,用户范围几乎不受限制

 在企业软件市场,你要换一个思维,去考虑有多少人用你这个工具和产品

最早的审批、财务软件,你经常会看到用的人很少;到了销售管理、资源管理类软件,用的人更多了,价值更大

如果我们能够让一个软件企业的人都使用,这样的市场是不是更大、更有意义

如果我们的软件能够帮助他们跨区域进行工作协作,这就更了不起了

 我是做产品的,所以我说下对产品的思考: 、一见钟情 用户第一眼看上你就喜欢你,第一面就有愉悦的心情

 、不假思索 用户来到产品的时候,可以不假思索地解决问题

 、喜出望外 、矢志不渝 不离不弃的契约感受是非常重要的

社群的力量非常大,用户可以一起帮我们去发现问题,伴随成长

 以上这四个环节和谈恋爱是很类似的

 、普惠 二、团队 人是最关键的一件事情,但很多人却没有真正在乎这个事情

后来,我真正知道了,员工就是正在工作着的用户,要让他们的工作也成为一个很好的体验

什么是很好的工作体验

是自助餐吗

是不加班吗

不见得

这个时代真正好的工作体验是什么

是极端利己吗

极端利己关注的是自己开心不开心;是极端利人吗

极端利人是什么都不图,就想努力

 其实最重要的是大家都有非常清晰的目标,让所有的员工有参与感是非常重要的事情,而不只是一颗螺丝钉,有了目标才能有一切

 在我的团队,诚信与坦诚非常重要

皮克斯的每一部电影最早的时候并没有做出最好的故事,但是它有一个智囊团,内部先讲给大家听,看大家有没有感觉

这个智囊团的要求是: 第一,智囊团的成员都有制作电影的经验; 第二,这个团队没有所谓权威一说

 在皮克斯里面,谁是权威

乔布斯

但是,乔布斯在那个时候,就不被允许参加智囊团,乔布斯也答应不参加

 三、创造 预知未来的最好方式是创造未来

我推荐大家创造扁平化的网状组织结构,扁平化的网状结构是最有效率的组织结构

在一个公司里面,每个人有两个作用:内部作用和外部作用,内部作用是做好自己的事情,外部作用是把自己的想法说给同事,这样结构的公司是创新力最强的公司

层级结构要打平,让员工之间没有太多的管理级别

 谷歌有一个%自由时间的概念,可以在每天上班的时候抽出%的事件,做自己任何想做的事情,G等等的诞生都来自这个%的自由时间

 F有一个创意实验室,任何人都可以加入

P就来自创意实验室,是诞生于内部的星级产品

创造一个环境,让团队去创造,这是非常重要的事情

 四、永恒 乔布斯死之前有三个愿望:把P做出来(因为这款产品会让苹果员工理解我们要做的是什么样的事情)、皮克斯年年做下去、我的孩子都能长大且有目标值得一生去奋斗

为了做一家百年企业,我们更要学会拥抱变化、顺应时代的变化,这家公司必须有一些举措去拥抱这些变化

   熊俊:创业者和产品经理们,不要强行帮老奶奶过马路 熊俊,推、助手创始人,担任由著名天使投资人李开复、徐小平、蔡文胜等联合发起的“群英会”导师 第一,成功的创业者和产品经理,他们有方法论和捷径吗

 不要过高估计做出优秀产品和创业成功的成功率

如果你一开始做一个事情,就说里面要涉及到很多环节,而且很多环节是你不可控的,那么成功概率就会很低

能够多次做出优秀产品的创业者屈指可数

以太网创始人BM(鲍勃·麦特卡夫)说过一句话:“我见过最成功的创业者对他们成功的原因也一无所知,我的成功对我自己来说也是个谜,现在只不过好一点点

” 今天一个成功的产品到底有没有葵花宝典

我想我的答案是否定的

 首先,只靠方法论是做不出好产品的,方法论不等于捷径

 用户只能说得清楚他的显性需求

对于产品经理来讲,对一个问题要有深刻的洞察力,而不是看到用户表面现实的表象

 第二,对于产品经理和创业者,到底洞察力来自哪里

 知识只是基础,如果不够深厚,经验就无法累计,更无法有效连接

知识是常识,创意是见识,洞察力来自于哪里

今天所有的一切,来源于知识的累计,最后形成很好的创意

 什么是有用的知识

什么是无用的知识

乔布斯说:“你无法把点滴与未来,只能通过回顾才能看见,所以你必须相信过去的点滴能够串联起来

”在未来的某个时刻,你会发现,你所有的未来都是过去的点滴积累起来的

 所有优秀的产品经理,没有一个人知识是非常狭窄的

知识的广度、深度(经验),加上知识之外的见识,这就形成你的洞察力

 你没有在这个事情上花上一万小时,是谈不上洞察力的

伟大的产品经理,每天都在做很伟大的决定和抉择吗

作为创业者和产品经理,绝大多数都是在惊涛骇浪之下默默潜行,每天都是大量地做基础工作,收集大量的基础数据

 洞察力从哪里来

就来自于你平常的基础工作,没有这些基础工作,就不要谈方法论,因为任何方法论都有它的边界条件

 第三,从互联网发展,看如何发掘用户需求

 过去互联网经历了三个过程:工具、内容/娱乐、电商/本地化服务

刚开始,很多工具先解决有和无,然后大量重复出现,在工具化的后期就会产生寡头,一个工具就能满足你原来所有的需求,之后开始产生内容属性的电子书、娱乐等等,再次促进网络的快速发展,引来资费的下降、带宽的增加,最后引来电商的兴起、本地化服务

 我认为,有一个比“多屏互动”更好的总结:过去人围着设备走,即电脑,这就意味着当时的互联网经济形态是流量经济,因为你做在电脑面前的时候,你能查看信息,你希望一次性把信息获取

大量的流量广告开始出现PC上

而当你离开电脑的时候,你就无法查看信息,你所有的信息获取还是都从线下来,那个时候做传统行业的生意,即使不去线上传播,在线下打广告依然有效

  到了移动互联网,设备开始围着人走,就变成了场景经济,你会发现过去的PC互联网和移动互联网的本质差别就是从流量经济到场景经济

今天是你要做一件事情的时候,你会想到一个对应的APP

移动互联网是在某个时点要做什么然后就可以获取

今天移动互联网的流量不是越来越集中,而是越来越分散

几乎都围绕着交流,今天没有一个可以做到什么时候都可以打开我、都可以用

 今天最大的价值就是通过你的A和用户的场景连接在一起,价值就彰显了

不能把用户和场景连接在一起,你的A就没有用户来源了

很多传统的人对我说:如果大家都去做互联网,都去做虚业了,没有人做实业了,中国还有未来吗

 在工业革命时代,电不仅带来电风扇,也产生了电视、冰箱、洗衣机、空调等前所未有得新行业

 那么,难道做互联网就是“传统+互联网”吗

大数据的核心是数据吗

是洞见

社群的核心是人群吗

是连接

OO的本质是线上营销吗

是用户导向经营

 当设备围着人走的时候,你的信息获取是无时无刻的,这个时候在电视、平面媒体做广告已经无效了,因为用户已经不在那里了,怎么会有价值

在未来,纯粹的互联网也会变成一个传统行业,它只不过是提供一个连接,只是一个基础,互联网提供连接之后,电子商务、本地化服务最终开始延展,你以为你的对手是友商,其实是时代

 第四,优秀的创业者和产品经理,首先要做正确的事 当你用正确的方法却做一个没人要的东西,会怎样

用户要的只是一个(参考含义:答案)而不是(参考含义:方式)

很多创业者找到一个能解决痛点的,然后觉得很有用,然后吭哧吭哧在搞,事实上创业的过程就是在寻找的过程:用户的痛点在哪里

 产品经理先要搞清楚一件事情:做正确的事情

先做正确的事情,再正确地做事

只要你做的对,你可以走慢一点

但是当你做错了,你永远都没有走到的一天,做的事情正确,后面的一切才会有价值

 如果你今天在做一个新领域的事情,你比的不是一次性久对用户的洞察是否够清楚,而是能够不断地判断自己的假设和用户需求是否一致,然后快速调整和优化

目前没有一种方法可以教你发现用户需求,今天产品经理的工作事实上就是盲人摸象,事实是我们不知道的

 如果你要做一个不分文化背景、宗教、性别、年龄都喜欢和可以使用的产品,做不到

因此,你要想想:你的产品要为谁服务

哪些人不服务

做产品是在找一个能够覆盖足够大的群体的共性和个性的平衡

 实现需求的手段不同,但不说明实现手段等于需求本身,需求本来就在,你需要去挖掘,同一个需求可以用不同的实现手段,以前做不到新的技术,现在能做到了,这只是因为有了新的解决方案

 第五,有什么寻找痛点的切入方式呢

 、可以先从自身的痛点开始做 口袋购物创始人王珂说:“在产品设计过程中,自己真的是重度用户,和确定自己是用户,有着非常巨大的差异,前者对产品有很大直觉上正确的判断,是后者无法企及的

” 我当时托人从国外买苹果回来,然后我使用的时候,发现苹果里面的东西很难导入到微软系统来,后来不断发现苹果铃声单调等等,后来就自己做了很多功能以满足自己的需求,后来就发展出助手,因为我自己是典型的苹果用户,最后写出了助手

 、可以从别人的痛点开始做 我一个朋友说他只能做别人的痛点,也就是美柚(女性经期助手应用)创始人陈方毅,他说:“人类有史以来,从未有过一个几千万人的纯女性社会

”他做了美柚,除了育儿功能,里面其它的经期产品等都是自己用不着的

他怎么从别人的痛点寻求的

他说他的对手如果是女性的话,她们去做产品,只有一个样本:自己

他虽然没有自己的样板,但是如果和一群女性去访谈,他的样本数可以是

 、可以从别人的失败中学习 美国C&;AMARKTING的创始人是一个犹太人,公司成立十多年,自有一千多个不同的产品,年销售额上亿美金,有一千多个买手,每天去亚马逊商场看产品的差评,通过数据判断和分析决定要不要去改造某个产品的设计

 最后,还是说几个用户需求的方法论

 如果我们今天在一个地方要大规模地爆发一个传染病,最重要的是什么

第一是传染源,第二是易感人群

一个产品也是一样,你需要找到产品的传染源,他会去告诉别人,有些人是比较容易感染的

 你需要迅速的自然成长来证明用户有需求

对于新产品来讲,几个数字很重要:新增比留存重要

当你产品新增不好、留存不错,也许你做的是一个很小众的产品,用户有需求,但是量很小

要知道,一个小池子是养不出大鱼的

你要不断找到用户的反馈去修改你的产品

 最后,没有任何办法可以帮你找到用户需求,因为用户需求是不可度量、不确定性的,因此需要我们快速实践、收取反馈

对于一个产品,你心里的分,在别人眼里未必是分

 也许找到产品需求有很多方法,但是要回到自我修养,你要掌握知识、经验和知识之外的见识,所有优秀的创业者和产品经理只会比你更勤奋,绝对不会天天都在做伟大的决定,每天都要做很细碎的内容

你只要有一段时间不打篮球,你的手感就会变差,光懂得打球的规则是不够的,这里没有捷径



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