用户运营核心本质

发布时间 :2022-04-16 18:06

如果说用户分级运营是依据用户们对于产品的贡献,使用频次,时长,忠诚度等等因素来区分的话

网站运营成本

那用户的分类则更加简单,就是依据用户的操作行为

我们都知道用户有很多主动,被动的操作行为,比如说地理位置,型号,注册时间等等,这些都是被动操作行为

网站运营

那主动的操作行为则更加宽泛

包括使用时长,活跃时间,使用频次,点击次数,阅读分类,购买商品价值,购买频次,够买类型,打卡意愿,活动参与频次等等…….这方面的例子不胜枚举,根据不同的产品类型,用户的操作行为也是千差万别

但无论如何,用户的操作行为正是体现出了他们的诸多特征,也为我们的用户分类,以及分类后的运营策略,提供了众多执行的依据

这样的例子有很多,我们稍微大开一下脑洞就会想到很多

比如用户的使用频次超高,产品灰度的时候会优先拿这些用户来测试,以收集最直观的反馈;比如用户参与的活动频次超高,那很多活动会优先推送给这些用户,收集第一手的BUG以及参与意愿;比如用户阅读的趋势集中偏好于某一类内容,那我们的运营策略就是为他们提供更多的内容供给;比如A类用户经常白天打开APP,B类用户经常夜晚打开,那两类用户收到的推送时间理所当然不一样;再比如A类用户喜欢体育内容,B类用户喜欢娱乐内容,那两位用户收到的推送内容也是不一样的;最后比如A类用户在北方,冬天收到的产品推荐是棉服,B类用户在海南,收到的产品推荐是休闲服&#;&#;等等等等,这样的例子一深挖的话不要太多其实根据用户的操作行为进行分类,也等于在为用户打标签,做用户画像

分的类越多,越准,你所做的运营策略就会越精细,转化就会越高,以及给用户一种这个“产品真的很懂我的感觉”

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