数据化运营管理_互联网行业(三)(存留篇)

发布时间 :2022-07-04 17:32

文章内容条理性不足,为了避免给大家造成误导,这里首先理一理日活、存留、复购、流失这几个概念

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日活:每天活跃的用户量,这个相对好理解,但有一些公司不会关注活跃数量,只关注订单量分布以及下单用户量分布

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存留:注册后在一定时间内有登录行为,存留更关注的的是产品行为,对存留的影响一般是产品的体验、质量、核心功能等,对存留的分析的目的一般也是落地在产品上

通过对产品功能的调整、优化,来提高存留率

复购:在一定时间内再次购买行为,复购更关注的是消费行为,对复购的影响一般是商品或服务的质量、售后体验、用户消费满意度等,对复购的分析也会落地到商品或服务上

流失:根据公司关注的内容不同,对流失的定义也不同,关注存留的将一定时间内没有登陆行为的定义为流失,关注复购的将一定时间内没有消费的定位为流失

通过对存留情况的分析,也能从一定的角度反映流失情况,但是可以对流失进行更细致的分析

有的公司只关注存留(不销售商品或服务的),有的只关注复购,也有同时关注两者的,两者的分析方法也有很多相同的地方

下面先介绍日活和存留

日活存留,来帮助运营人员发现问题、监控数据,为调整策略提供数据支持,达到提高日活来源:知乎著作权归作者所有

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