关于APP运营的一些基础知识,给新手理一下思路

发布时间 :2022-08-03 17:50

.运营工作内容 )用户数 .开拓渠道 :助手,应用市场,厂商应用商店,运营商应用商店

网站运营基础知识

 IOS:A等.提升转化 .降低流失 建立用户流失模型,解决用户流失问题,做针对策略,使流失用户回流

网站运营的思路

 )活跃度 .活动:拉新活跃 .消息推送:提高产品活跃度,提高模块使用率,增加用户黏度,唤醒沉睡用户 .用户成长体系 )留存 )营收 .用户分层 .增值业务 .免费策略 .建立用户体系(用户肖像模型),按照不同维度: 按活跃度分:新用户,活跃用户,沉默用户,流失用户,回流用户 按价值分:意见领袖,普遍用户 按营收分:付费用户,免费用户 .用户转化模型 )潜在用户拉新成为活跃用户,活跃用户流失为流失用户,活跃用户沉默为沉默用户,沉默用户回流为活跃用户,沉默用户流失为流失用户 )开源:拉取用户,留存用户=渠道用户数*留存率+渠道用户数*留存率+

网站运营

 )节流:降低流失 .及时传达产品信息,如优惠活动

 .快速处理用户建议,反馈,问题等,建立客服团队

 .提供必要的使用帮助,如新功能使用引导

 .核心用户关怀,如活动提前告知,新功能优先体验

 )提升用户活跃: .方式:软件内PUSH以及短信提醒,关注抵达率 .时间:根据内容选择关键场景进行推送 .内容:对用户足够吸引力,个性化定制 )增强营收 .差异化体验,增值服务 .付费渠道多手段,多层级体验(月会员,年会员等) .维护价值 .免费试用 .用户维护 )用户调研 )多渠道收集用户反馈



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