社区运营中的潜规则,你知道多少?

发布时间 :2022-07-04 09:26

作为运营人员,基本的规则都是必须要知道的,如果你正在从事社区运营工作,更有必要把这些规则收集起来

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另外,你还要有责任地去引导用户,创造一些不同的玩法,形成一些固定的“潜规则”

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规则的存在,有三种形式:明规则、潜规则和元规则

明规则是有明文规定的规则,存在需要不断完善的局限性;潜规则是无明文规定的规则,约定俗成无局限性,可弥补明规则不足之处;元规则是一种以暴力竞争解决问题的规则,善恶参半,非道德之理的文明之道

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在运营角度上,明规则是大家常见的,只要用心去解读,一般都不会太难;元规则一般不太讲,我们也不会去崇尚和提倡,运营的处理方式会尽量柔性和灵活,简单粗暴、以暴制暴只有在非常规情况下才会使用(比如社区规则的恶性破坏者),说多了用户会厌烦,用了往往会丢失更多的用户;潜规则,尽管每个平台各不一样,但确实存在,尤其是年头越久、有文化底蕴的社区,潜规则越多

一般来讲,小圈子、小众社区里的潜规则最多,正因为人少,才更容易形成一些大家约定俗成的规矩,进而有很多有意思的玩法,新人进去的时候都必须先“老实”一阵子,慢慢跟大家熟悉了,才敢现出自己的本来面目

这类社区,多年经营之后,都能形成比较深厚的文化底蕴,而且这些规则也能慢慢得以传承,丢失不了,而这里面,潜规则和各种套路都非常多

大家仔细研究就会发现,很多大型社区,其实早年都是从这种小众社区发展而来,说白了就是慢慢养大的

不过有一个必然结果就是,做大了之后,反而很多好玩的东西都丢掉了,因为新人无法继承,老人和新人也玩不到一块儿去,很多社区都会面临这个问题

猫扑早年是一个游戏,以讨论TV为主,年之后,猫扑越来越大,人越来越杂,很多老猫主要聚集到了两个地方,一个是里屋,一个是WC,后来的猫扑大杂烩也叫外屋

其中,里屋保留了猫扑最原始的页面和一些常规玩法、套路,拖把(站长田哲)和一些老管理员在维护

你会发现,很多帖子的回复会非常纯净,很多活动,参与质量都非常高,当然里屋的进入需要邀请码,所以一般人是进不去的,更为可惜的是,里屋好像是年关闭了

WC,又称厕所,曾经几度繁荣,门槛是万,当年无数人攒就是为了进的,年之后,人气渐渐不再了,现在更是冷清

现在每每回想起来,都禁不住扼腕叹息

现在很多人研究产品,研究社区,经常以市面上流行的大型社区作为对标对象,其实是非常不明智的,一个一模一样的产品是不费出灰之力的事情,但忽略了人家的成长过程,尤其是运营文化、用户文化的成长过程,产品上线了之后会发现,自己没想到的东西还有一大堆,失败自然在情理之中

比较务实的做法是,多参照一些做的还不错的小众社区,或者垂直社区,多吸纳他们的长处,自己存活的几率反而会大一些

还有一些潜规则,会存在于用户组织里面,比如版主体系,版主体系可以说是支撑BBS这种产品形态在互联网纵横多年的最重要的一种工具和有效手段,但凡成熟社区,都有一些各自不同的潜规则,每个社区千差万别,在此列举猫扑上一些我知道的潜规则(早年的很多都已流失):



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