通用积分第三篇《通用积分究竟该怎么运营？》
通用积分究竟该怎么运营
网站怎么运营
网站运营
分析了一下原因：国内的积分运营模式主要分为两种，忠诚度积分模式与通用积分模式，忠诚度积分定位做回馈，积分在体内循环，无需做大，而通用积分模式则是做积分的通存通兑，想做大需要具备一定的先天条件
对于银行、电信，积分是成本中心，不是盈利中心
而论坛、网站的积分主要是为了增加用户活跃度，积分没有资金备付，只是用于营销活动，定位不在于盈利或者做大
最典型的就是智买道：由麦当劳、公交公司等异业联盟承担智买道的积分发行成本，智买道赚取积分发行和消耗之间的结算成本差
海量会员，能为第三方带来客户，第三方才愿意为积分买单；用户的积分获取不需要成本，因此积分的价值注定很低，必须配合支付账户，形成积分+现金的混合支付；有丰富的消耗场景，而不是兑换“价值元的杯子”，对用户才有吸引力
智买道这三个关键条件都不具备，因此最后失败被迫卖掉
这些公司的强项在于线下渠道，而线上渠道的整合能力较弱，线下的积分兑换运营成本较高，便捷性也受限制，同时由于主营业务收入颇丰，银行对于通用积分的发展重视度不够
即便有了三个先天条件，积分运营依然不是一个简单的事情，最关键的环节在于发行和消耗
商人都是逐利的，愿意为订单买单，但是单纯把通用积分作为营销工具并不合适，除非积分的回馈高的离谱
用户并不会因为返利而产生购买需求，必须是在同样商品同样价格的情况下会选择有积分返利的平台
这种CPS发积分的模式比较适合腾讯、淘宝这种海量会员的平台，平台本身要有足够大的流量，流量为商户带去订单，商户才愿意为积分成本买单
淘宝商城的积分体系也是典型的CPS发积分模式，用户在淘宝商城购物可获得‰的积分返利（购买元的商品，获得元的积分返利），商城积分可以在商城体系内购买任何商品，这种模式是依靠积分的杠杆效应带来用户的二次购买，相比起来积分的原始积累比较稳定，但是如果想走出商城走向外部也还面临一定的挑战
目前商城的销售额不到集市的十分之一，因此如果开展商城积分在淘宝体系通用，商城积分成本流入集市是必然的结果，商城积分成本全部是商户承担，商城对集市卖家无管控力度，无法强制其全部发积分，最终就会造成谁都不愿意承担积分发行成本
但是这种模式集分宝和彩贝无法效仿，集分宝和彩贝都是现金积分，发行的时候商户就需要承担成本，而在收银台抵扣现金的部分需要与商户结算，如果采用CPC的模式，容易出现用户恶意刷分套现，而商户是不会为垃圾流量买单；淘金币做的是优惠折扣，淘金币的发行不存在成本，并且淘金币支付的部分不与商户产生结算，只有在给商户带来订单的时候商户才会让利，淘金币支持三种消耗方式：淘金币全额兑换、淘金币+现金购买、抽奖
淘金币+现金购买，相当于金币买折扣，还需要付出真实的现金成本
基于以上淘金币的三种消耗模式来看，淘金币不会存在恶意刷金币的风险
由于积分是用户的意外之财，因此积分的虚拟价值一定很低，比较适合门槛低，对回馈期望不大的场景，问卷调查是个很符合该条件的典型场景，很多互联网调研和统计机构，如艾瑞、易观国际、埃森哲等经常会发布一些互联网问卷，有些是针对行业的用户行为分析，有些是针对新上市的一些产品用户反馈，他们缺乏有效的用户样本参与调查，同时缺乏报酬奖励通道（给每个参与调查的用户打款-元是个不小的工程）
除了CPS、CPC、CPL积分发放模式之外，与快捷支付或快捷登陆结合也是很好的切入点
虽然这种模式下需要支付公司的承担积分发放成本，但对助力主营业务有很大的帮助，会带来间接的利润收益
积分消耗的运营模式淘宝有亿多件的商品，再加上支付宝几乎覆盖了所有的BC网站（京东除外），这样的使用范围已经足够大了吧
因此积分除了要做到可用之外，还要做到好用，用户才有主动获取的动力
按照原先个积分=分钱，个积分被溢价到了元，每个积分的价值被放大了倍，依靠消耗来提升赚积分的动力
积分的专属消耗场景，这种模式需要有很强的应用场景，比如开心农场、秀这样客户认知度高的增值业务，用户愿意为了这种服务而想方设法的赚取积分，同时虚拟消耗场景的边际成本很低，也可以成为积分的盈利模式渠道之一
集分宝之前和新浪微博洽谈过合作，希望能成为微博上的虚拟货币，用户可以通过转发、、评论等获得集分宝，但是支付相当于新浪微博的盈利命脉，不会意轻易放在他人手上
月，新浪微博正式推出“微币”，至于微币如何盈利，新浪微博应该也没想好，但是有了微博平台的粘性群体，有了支付体系，至于微币的支付场景，由开放平台的第三方去考虑吧
集分宝运营布局中还缺乏一个虚拟的消耗场景，这也是整个阿里都缺乏的增值服务体系
从这个维度上来说，彩贝要比集分宝更有优势，腾讯如果直接拿币来做通用积分用户教育要容易的多，币可以用来支付的所有增值业务，再配合财付通做实物场景的支付就解决了积分能用和好用的问题，当然腾讯单独推出彩贝的品牌还是有它的道理： 币的利润太大了，原本币只要销售了出去是可以全额记收，如果币拿来支付实物，腾讯则需要和商户进行结算，成为了应付账款
大型积分存量机构不希望积分外流，原因在于银行、电信的积分成本是为了用来回馈客户的，只有在用户消耗的时候才会承担积分成本，而开展积分互通后，积分在兑出的那一刻就需要与对方进行结算
为了解决这个问题，支付宝提供了一种很超前的服务——积分快捷支付，当用户使用银行卡快捷支付时，可通过银行提供的接口拿到该银行卡对应的积分余额信息，并提示用户可以将银行积分兑换为集分宝，在本次支付中抵扣部分现金
通用积分为用户提供的价值究竟是什么呢
这个我还没想好
通用积分业内并没有成功的案例，因此究竟怎么运营并没有权威的答案
我一直相信：好的产品不是设计出来的，是运营出来的；好的运营活动不是头脑风暴出来的，是通过犯错不断积累出来的，因此请大胆的尝试吧
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