运营体系【入门】第讲:微博管理

发布时间 :2022-04-20 18:18

张木匠同学第五讲,今天我们来讲一下微博的运营

其实我自己已经不使用微博好多年了,所以对微博不能说是特别了解

但是要讲互联网运营,微博肯定是一个绕不开的话题,那么今天我们就从两个方面来讲:一、是否需要微博

运营网站入门

首先我们先来看一下创业公司面临的问题,当你一个项目启动以后,你的老板会问你,有没有开微博呀

网站运营

微博要怎么运营呢

微博要发什么内容

那么这个时候你最应该思考的其实并不是,应该怎样开微博

或者怎样发微博

而第一个去思考的问题应该是:我们这个项目,到底需不需要微博

那具体你该怎么做呢

按照以下步骤来做:、先去了解微博、明确微博能为我们的企业带来什么样的价值

、明确这些价值是通过哪些微博运营行为实现的

、根据以上三条,评估是否要开微博,得出结论、了解微博:说到了解微博,首先我们来看看微博的特色,微博之所以能这么火,是因为它改变了传统媒体的连接渠道,传统的媒体是中心制的,只有一个意见领袖,传播渠道单一,比如说央视新闻或者电视台

微博的传播是一个去中心化的,打通了用户与用户之间的,每一个节点都有可能成为关键渠道,每一个个人都有可能成为一个中心人物,每一个个人发送的事件都有可能成为所有人都看到的传播事件

、微博能为企业带来什么样的价值

我总结出来三条:、品牌传播发送品牌类内容传播品牌活动、销售转化发送转化类内容转化类活动、用户维护发送维护类内容粉丝互动解答用户问题用户维护类活动所以,微博运营的主要工作内容可以分为四个部分:、内容生产、活动策划、粉丝互动、是用户服务我们先来看内容生产,内容生产分为三部分:转换类内容,品牌内容、维护类内容

我们以海底捞微博为例,看一下海底捞分为好几个部分:?_=_&#;_= 评估是否要开微博,还需要思考以下问题:、我的用户或者潜在用户是谁

他们中的大多数是微博用户吗

、我的产品信息适合微博上的人群进行分享和讨论吗

、我需要将用户集中到微博上来维护他们吗

还是需要从微博上为产品导流用户

、我还有其他渠道可以选择吗

微博渠道是最有效的渠道选择吗

、如果选择微博,我要投入哪些人力

物力

成本是多少

我们以高中生在线教育产品为案例,基于前期对目标用户的调研得出结论:、我们的用户是到岁之间的,高中生是年轻人群,都是微博的典型用户

、产品是否适合微博传播

授课老师都为大学生知识网红,具备强烈的视觉性特征以及传播特征,特别是北大清华的学生更具备微博的传播性特征

所以,综上这个项目可以决定去开通微博

二、内容规划和制作微博内容生成的工作流程,分为五步:、定位、确定内容构成和分类、找到内容来源、制作、发布内容定位的方法:找到关键词为自己打标签,包含与核心产品和服务的价值相关的关键词,包含与个性相关的关键词

目前,大众可供选择的个性一共分为五类:举一个例子,比如杜蕾斯,他的标签就是,大胆和刺激(与啪啪啪相关),那么它就属于刺激分类

海底捞的标签,真诚(用员工还原)

内容定位的自我检查:、我的定位是否传递产品或服务的独特价值或利益

、我的定位对目前用户来说是否有吸引力

、我的定位对目标用户来说是否可以快速理解

、我的定位对目标用户来说是否有辨识度

、我的定位中包含了个性特征吗

如果你觉得把你定位细化的过程有点抽象,你可以为你确定好每一个内容栏目,收集~个参考的模板,来说明你想要填充的到底是什么样的内容

如何找到内容来源百度搜索搜索常见的图片库垂直论坛视频网站等微博自身的内容自己内部生产的用户故事和图片然后在自己的有道云或印象笔记建立一个素材库,这个很重要

内容制作的建议:、总结内容与配图视频的常见一些套路#鸡汤文字+强力文字佐证图片#心情文字+表达情绪的图片#逗逼吐槽文字+证明文字的图组#勾引起用户兴趣的文字+加小视频组图

、如果我不知道写什么,该怎么办

找到你竞争对手微博下的一百个用户,研究他们的动态,总结出这些用户的关注点,把自己放在这些用户的角度,写出他们的心里话

、制作内容要注意哪些事情呢

#图片一定要选好,看脸的时代,重要加分项啊

#根据微博平台的规则来有侧重的发布内容,如年流行短视频

#要研究用户的兴趣点,从用户脑海里找到写作思路

、发布时间套路#一般都在早上,上班,挤公交的时段,比如点到点会发#然后中午吃饭休息的时间点半到点之间再发,#再有就是晚上赶地铁的时候,点半到点半发,#如果有热点来了,还管啥时间,第一时间就要跟上#跟同行前辈交流过,其实这个也不是完全固定的,根据用户群体而异、微博互动和用户服务的要点#寻找潜在的(意见领袖型)用户建立更紧密的关系#定期发福利培养用户习惯#第一时间响应用户的诉求,让用户感到尊重#做一些影响力的活动,让用户感到参与感#在回答用户关于企业和产品服务的问题时,要展现专业性、为了粉丝互动和用户服务,你需要哪些工具

#客服常见问题(表格、W)#公司每周产品活动等(动态沟通组,获知重要信息)#每周每月常规微博用户福利活动(固定资源)虽然我自己不怎么用微博,但以上是我对微博内容运营的一些学习和思考

说了这么多,但其实,真正要掌握这些东西还得去做,在项目中去学习

因为我讲的这些都是知识,知识可以学会,但技能只能去习得

微博运营在本质上来说它是一种技能,就跟游泳一样,游泳的知识你可以学会,但游泳的这项技能,你必须去习得,就是要去做刻意练习

所以如果你看了我写的这些东西,你没有去练习,那我觉得你应该属于白看了,因为明天早上起来你就基本全部忘记了

始发于简书:张木匠的成长之路



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