用户运营如何快速入门？看完这篇你就会了
今天讲三个特别“没有意思”的话题：一．用户运营是什么；二．为什么要做用户运营；三．用户运营怎么做
网站运营入门
一、用户运营是什么像这个图片，你运营的项目就是一个城堡
运营网站入门
网站运营
无论是做活动还是做什么，运营要让这些用户在城堡里玩得爽，让用户活跃起来
我们要激活沉默用户，把新注册用户变成活跃用户，把流失的用户重新拉回来
用户玩得开心，才能再考虑最终的变现
所以运营到底是做什么的
玩得爽用户能给你钱，仅此而已
首先，我们需要运营数据、用户数据，这是最顶层的，我们需要层层递进
目标数据当你做运营时，每个项目情况不同，你要搞清楚你自己或是你这个部门的目标数据到底是什么
每个公司的不同阶段不一样，比如一个A刚起步时关心的是用户拉新；当一个A有了一段时间的沉淀后，它很在意用户的留存
你如果清楚当前的目标数据是什么，就不会盲目地做事情
我觉得这个东西就是对的，我希望我的用户都是这样的，但往往事与愿违
这个时候你会发现，真实的目标数据和你想象的目标数据差了十万八千里，你在幻想你的客户，你也在幻想你自己
我说完全没错，但你能做好所有节点吗
你要搞清楚哪些是有用的，真实的
一个是可能分手了，一个是过了天天腻歪的阶段、只需要正常（用）表达就行了，不用早上起床时用私密功能喊亲爱的
所以我们不需要太关注六个月留存，它是不断往下滑的，这个和产品无关
我们的A必须两个人同时注册才能使用，既然有这种绑定关系，且只用一天就离开了，出现这种情况我们会把矛盾直指产品
和大家分享一个真实的案例
之前我们的A上有一个论坛，因为我们的用户量可能有明显的瓶颈期，我们不可以和社交类的A抗衡
我们的真实且有用的目标数据在哪
像谁送了我礼物、送了什么礼物、关于性的，这是情侣之间绕不开的话题
如果一旦出现，小恩爱通通封杀
第二个看不到的帖子就是分手帖
什么对象跑了、再也不相信爱情了，这是人正常的情感宣泄，为什么不能放在我们的论坛上
原因很简单，我们明白我们需要的有用的数据是什么
我们每天论坛上有万人、发帖量.万篇
如果我们不采访之前的运营手段，我们的数据量肯定变成万甚至更高，但是谁会来呢
三、用户运营怎么做不要认为运营是小事，一谈就是KOL、大IP，其实自己就是一个IP，我们的、朋友圈都是可以运营的东西，每个人每天都在做运营的事：有些人运营得非常好，有些人不好
这还怎么做
现在习惯去哪里都加个，和原来换名片是一样的
那么你想要让大家都来点赞、转发你的文章，有什么办法
首先定出明确指标
让个人都点赞
如果你的老板这样要求，那你让他自己做吧
接着用户细分，%是你经常沟通的，这些人天天和你有交集，不用太关心
关键是剩下的人怎么办
你把人拆分后，发现这些人关心不同的问题，他们的爱好、倾向不一样
你把个人分类后，发现喜欢某话题的最多
所以你想，如果同时做所有人的运营，一个都做不好；不如专攻喜欢某话题的这一类人群
做第一个主动点赞的，择优评论发图
如果你做了一系列行动，有的始终没回应，说明这些是沉默用户
A也是一样，用了一系列有针对性的运营手段，你发现有部分人还是无动于衷，这部分用户即将成为流失用户
拆出来才知道你的运营指标有没有达到
你们可以在自己朋友圈里实施一次，这是一个非常好的练习方法
四、最后给运营喵的几点建议：.尊重用户“真实”感受，换位思考，不要把自己的体验当成用户体验；.离用户近一点，再近一点
我在小恩爱，所有员工上到副总裁下到前台美女，入职前天都是客服，处理两件事：在群里陪VIP客户聊天；VIP用户吐糟时，要去解决
通过客服考核才能进这家公司
离用户近一点，才能知道用户到底在想什么
举个例子，大家都知道聊天的体验目前在市场上是可以说是最好的之一
我们当时测试了市面上款可以发图片的社交类软件，只有小恩爱能超过
.你是用户，但用户不是你
我们曾经上过一个算命的产品，让情侣算算双方合不合
我们找了两家，一家星座、塔罗牌，一家做风水、八字
当时只能上一个，然而谁都说服不了谁
用户说，星座塔罗大家都在做，看太多了
我们做了这么多年，却忘了你是用户，但用户不是你，自己不能代表用户
要明白你真正的数据是什么
万人参加，很炫酷，发了多少个奖，多少人在朋友圈转……这种粗线条的运营将被细致的运营取代
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