年中国BB电子商务数字化改造新趋势

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        BB买家希望获得BC式的消费体验和全渠道服务那些模仿BC个性化消费体验的BB卖方能满足买家不断发展的需求和期待

像BC市场的消费者一样，BB买家对网络商务也有不同喜好，%的买家认为当天送达很重要

当问及BB网络购买什么最重要时，买家的回答是：        通过每个渠道都能查找商品信息（%）；        能跨渠道退换商品（%）；        能分享同一账号和订单历史（%）；        能跨渠道查看个人活动（%）

        BB卖方在数字化改造中面临多重挑战BB买家不仅需要个性化服务，还需要跨渠道服务，就像BC市场的消费者一样

当问及BB数字改造面临的挑战和障碍时，卖家报道：        不同渠道组织冲突（%）；        雇员或管理层抵制（%）；        不同渠道、国家或地区消费者数据分享方面的困难（%）

        BB卖家知道他们必须加速网络投资以有效满足买家需求调查发现%的中国BB卖家已经实施、升级或正计划未来个月内投资电子商务平台，以满足全渠道需求

BB卖家应当根据消费者需求来设计电子商务平台