百度运营专家：互联网运营必读书目（实用推荐）

互联网运营门槛极低，但是，要真想把运营做好，也是对工作技能、知识结构和学习能力有极高的要求

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有些书你不得不看

网站运营

电商的本质上还是零售，只是渠道变了，用户消费方式变了，卖方市场转变为了买方市场

但所有的生成制造，物流仓储，定价，营销这些本质上的东西都是没有变化的

这也是我阅读的第一本零售的书目，需要点耐心去啃

随着用户需求细分，必然会伴随更多的生产出来；每一类具有共同特性的商品在一起就构成了一个品类

不管是电商还是OO，都有很强的品类属性

品类运营就是通过招商、运营等手段丰富和完善该品类下品牌商的数量，不同价位满足不同需求的的数量，从而更好的满足用户的需求

通过运营和产品的方式帮助用户更好的找到所需要的商品

、运营补贴，定价促销必读书目推荐——《超市卖场定价策略与品类管理》、《商战促销兵法详解》  这本书重点推荐

在电商和OO，我们看到了大量的补贴、烧钱，但是少有人能知道为什么要烧钱

应该怎么样烧钱

这本书对这些做了很好的解读

举个例子：OO行业这两年也烧了很多钱去做新用户，去补贴，究竟应该选择什么样的商品、什么样的品类去补贴

这些在这本书里都能找到答案

所谓的“流量品类”即那些销量高，单价低，且应季的一类商品

对这些商品进行低价促销，很容易拉动用户群体的聚拢，形成巨大的客流量，并且给用户形成天天低价的形象

不管是电商还是OO，我们都能看到这一现象的补贴，翻译成我们现在的话就是拉新、留存、做复购率；还有就是降低用户首次购买门槛

怎么样搭建商品结构，品类结构

个人认为最实用的一本书，如果前面的书没时间啃，可以直接跳过阅读这本书

 、零售变革趋势书目推荐——《第三次零售革命》、《第四次零售革命》 这两本书，主要是从渠道的变革和用户消费场景的变化去做研究

用户也逐渐从价格敏感型用户转型全民消费的平台，电子商务的渗透率越来越高，对于传统消费和流通渠道的影响日益显著

这两本书可以从这些角度带给大家一些思路

 、商业模式书目推荐——《商业模式经济解释》、《商业模式顶层设计》  今年我们看到大量的OO企业死亡，也看到了很多互联网公司都是在烧钱，不盈利，这会让很多人都误以为互联网就是烧钱

 、用户研究及用户运营书目推荐——《消费者行为学》、《怪诞行为学》系列、《社交红利》、《参与感》  以上几本书，做用户运营的一定要认真阅读

 挨个给大家介绍一下： 《消费者行为学》有助于帮助我们了解用户的消费偏好、决策模型，分析用户在整个核心交易环节的的顾虑是什么，应该提供什么样的产品和服务去解决用户的顾虑，促进用户形成购买转化

《怪诞行为学》系列更多的是帮助我们的研究用户心理，从而指导我们去做定价，尤其是“锚定效应”应用于我们生活中的各个场景

比如星巴卡的大杯中杯和小杯

《参与感》这本书主要讲的是用户运营，尤其是粉丝运营，活动运营的同学需要认真看看

不过这本书只是点到为止，需要真正做过的才能明白其中的精髓

 、零售及互联网人物传记书目推荐——《富甲美国》、《一网打尽》、《创京东》、《九败一胜》、《零售的哲学》、《零售心理战》、《三双鞋》 从《富甲美国》中，我们能看到沃尔玛是如何从一个镇上小店做起，最终成为一个富可敌国的庞然大物

我们能看到整个沃尔玛在发展过程中对于商品管理，人员管理，店面管理，信息系统的建设，物流系统建设等非常详尽的讲述

类比于这几年团购行业的发展，很多东西我们都可以从中找到影子

贝佐斯是对于用户体验对于技术创新极其重视

京东的发展我们可以看到很多沃尔玛和亚马逊的影子，这本书很详尽的讲了京东在每个发展历程中的重大的决策和转变，对于用户体验的重视从而力排众议的做物流，并且还在持续的投入，以及在不同的阶段我们看到每个核心关键人才的引进对于公司发展的促进

我们能看到一个简单的店是如何做运营的，如何精准的把握用户需求，如何在便利和性价比上做到极致

这本书其实更多的是代表了一个垂直品类的发展史

  、运营的精细化

在企业从到的阶段信息系统的重要性不会那么重要，更多的是跑通商业模式和业务流程；但是随着企业的规模化发展，尤其是从到这个过程，信息系统的价值就会被无限放大； 、对于人才的重视

每个人的成功都有一支强悍的团队，所有的胜利都是团队的胜利

优秀的人才永远是稀缺的

优秀的人才推动企业的快速发展； 、对于用户体验的重视

无论是是亚马逊还是京东、美团，我们都能看到他们对于用户体验的高度重视，因为用户最终会是用脚投票的

以上书目都是这些年自己在做各个不同的运营的时候阅读的书目，做什么就研究什么，从产品运营，用户运营，类目运营，上单运营，基本上各个节点的运营都做过

 ：以上我所推荐的除了《商战促销兵法详解》这本书以外，其他的在京东全部有售