是时候花十分钟理清产品运营的定义了

产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程

网站产品运营

本文节选自章鱼怕黑的《运营制胜——从零系统学运营构建用户增长引擎》，感兴趣的朋友可以购买阅读

网站运营

这也解释了运营并非像产品经理那般被大家追捧，甚至大多数刚入行的从业者都不太理解运营的缘故所在

一个产品从计划到正式推出，对应的运营工作往往非常繁杂，从前期准备各种运营计划及提案，到产品上线时的运营方案组织与实施，并对各种推广效果进行有效的监测，这些都是运营人员需要做的工作

另外非常重要的一个要素就是它跟整个产品的生产和服务是紧密的，如果没有产品，运营的价值也无法体现，运营必须依附在产品这上

 产品运营就是基于互联网产品，以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户，建立产品在市场上的竞争壁垒，并最终取得产品市场成功的过程

运营的玩法有千万种，但如果与产品脱离，即使再炫酷，再有噱头，最终无法获得的用户或者是提高已有用户的各种数据指标，也是徒劳

尤其是对移动产品推广而言，大部分创业公司无法通过市场投放来获得大规模用户，必须得依靠某一个卖点或者事件形成病毒传播，从而获得爆发式的增长

所以运营不是靠预算取胜，相反，在大多数的情况下，运营是没有太多预算的，只能靠创意或服务来取胜，所以极低的预算是每个运营人员在工作中遇到的第一个问题

但是，没有预算也并不意味着你的工作进度可以放慢

 第二点是最优的路径

这就需要运营人员减少欲望缩短路径的过程，在这个过程中你需要明确你的目标

接下来你就需要分解目标，把整个推广活动的路径分解到每一个会考虑到转化率的节点，然后分而优化之

比如前两年流行的OO项目，地推会是他们的首选推广方式，每天在写字楼、商场等人流量较大的地方我们都会收到大量的点餐网站的传单

在这个地推过程中，从公司到地推人员，从地推人员到消费者，从消费者到传单接收者，从传单接收者到下载者，从下载者到使用者，从使用者到长期使用者，这便构成了这次推广活动的整条路径

标准话术如何可实操，按照用户行进的速度看，整个接触时间不会超过秒钟，那什么样的话术既能让发单员可操作，又能让用户听着有感觉，并进行下一步操作

举一个常见的例子，在传单上面通常会有二维码，这个二维码可以是网站地址的二维码，也可以是A下载地址的二维码，那么问题来了，这个节点的转化率又会有多少

用户匆匆扫一眼如果进入的是网站，会有意愿把他设置成常用网站的转化率肯定不会高，如果进入的是应用市场的下载页面，针对苹果跟安卓不同的用户群体你还得设置两个二维码，或者是直接跳转到了下载页之后，又会重新面临刚刚说到的问题，用户对网页无留存，同时受制于网速的情况，能当时做下载决策的用户会少之又少，而传单在大部分用户手上持续的时间不超过米的路程的行进时间，因为会遇到垃圾筒，所以这个节点的路径就会相当重要，假如，你能把流量直接导到用户常用的A上去，会不会事半功倍，比如传单页的二维码直接就是公众号，然后加关注就能享受优惠，同时再提醒下载A或者注册网站，把流量导到最终想达到的目标去，会不会更好

所以这需要运营人员低调而高效地迅速把产品推向目标市场，验证产品的价值假设及增长假，以此获得大批用户

年月，美团网完成第二轮融资后，王兴说服了阿里巴巴负责BB销售的副总裁干嘉伟担任美团的COO，负责美团网的供应链、销售部、品控部、编辑、客服等运营工作

正是因为美团网高效地执行“狂拜访，狂上单”的策略，美团网在线的SKU才取得爆发性增长，交易额也狂飙猛进，迅速拉开了与其他竞品网站的差距，从“百团大战”中脱颖而出，取得最后的胜利

 运营工作复杂而烦琐，每天突发的各种问题都需要急速解决，但是即便这样，也不能用拆东墙补西墙的思维去解决表象的问题，只有直击问题的根源，用最有效的手段去解决，才能让繁杂的工作变得更加可控

比如，在产品诞生之时，都面临着一个是鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，即是先有内容还是先有用户

 一个产品最宝贵的价值在于有一批忠实的粉丝然后形成一个良好的产品氛围

忠实的用户会给产品很多帮助，他们既充当测试的角色也充当了产品经理的角色，同时兼具运营的属性，他们不断把需求及使用过程中的不满反馈给生产者，也会不断把产品当中会让他们尖叫的功能分享给自己的朋友甚至在社交媒体上可影响的用户，哪怕是每天登录网站，刷新网页贡献PV对创业人员、产品和运营都是很大的鼓励及肯定，他们对网站的贡献是非常大的

 #专栏作家#章鱼怕黑(ID：)，连续创业者，鸟哥笔记专栏作家，公众号：章鱼怕黑，畅销书《从门外汉到BAT产品经理有多远》作者