互联网公司中产品、市场、运营岗位关系详解|

发布时间 :2022-01-02 17:34

许多想要进入互联网行业的转行者,常常因不了解互联网公司内各岗位的职责,而无法选择前进的方向

新媒体运营

想去做产品,听说现在“运营为王”;想去做运营,又听说“产品是,运营是,没有哪来的”

这两个还没有决出胜负,又听说市场才是核心的工作

那么产品、市场、运营,到底各自有哪些职责,又在互联网公司中扮演着怎样的角色呢

今天小编就带你理性、客观地看一下,这些岗位的职能到底是什么,各自的侧重点又在哪里

想要搞清产品、市场和运营各自的角色,我们需要先来了解一下这三个岗位到底是做什么的

产品互联网产品可以分为网站产品或APP产品

网站或APP承载着一个公司所能为用户提供的服务,所以产品工作也基本会细分为网页产品和移动端产品这两个模块

无论针对哪个模块,产品人员的工作内容都是类似的

比如产品策划:规划产品做什么功能、怎么做、什么时间做

用户运营,所有人都是运营

狭义来讲,我们常提到的都是把运营细分到一些具体模块里的运营工作

比如:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营和产品运营等等

用户运营就是围绕着用户做相关工作,内容运营生产内容,新媒体运营通过发布内容、做活动等社会化的方式引流,并通过跟用户的沟通更好的促活留存,等等

但无论是哪种运营,其目标宗旨都是:促使用户持续使用产品,并对产品产生信任和好感

产品、市场和运营的关系讲过了运营、市场和产品各自的工作职能,我们来看一下三者之间有什么关系

事实上,每一个具体的岗位都不是独立存在的,都需要和其他的岗位进行配合

做运营,同时需要有产品的思维、市场的思维,才能把自己的工作做好

其他两项工作亦是同理

比如说,现在我们要做一个,就是一个独立的产品

它里面的定位、内容和功能的设置,都是产品的范畴;而通过带来用户的关注,属于市场的范畴;将带来的粉丝用户导入一个社群去运营,这就是运营的范畴

这三件事包含在这一个产品里面,需要我们同时有产品、市场和运营的思维去促进这个产品的发展

在这个具体的工作上,市场工作的目的就是引流,获取用户的关注;运营的目的是促活和留存,目的包括让用户持续使用这个产品,并对产品产生好感;而产品这边则是需要我们去做一个网站或APP,做各种各样的功能去满足用户需求

所以说,市场、运营和产品是三位一体互有交集的工作,只是各自的侧重点不同

产品虽然只负责网站产品的功能建设,但是他也需要去了解用户,就好像去做运营同样需要像市场一样帮助用户去做分享

所以三者共同为公司发展负责

产品通过用户的调研和反馈,制作不同的功能

产品的卖点就是市场推广的一个重点

市场需要知道目标用户到底是谁,需要的是什么,这是产品的范畴

市场这边可以帮助产品带来用户的访问,当有了访问,才有用户可以被运营,这些用户才会去使用产品

所以市场工作也和产品、运营直接相关

运营和用户的接触最密切,可以指导用户去使用产品

运营收集的用户反馈,可以告诉产品向哪个方向迭代,并且可以帮助用户去解决实际问题,促使用户持续使用产品,在用户中形成良好的口碑,去推荐产品

三者相互渗透影响,共同为产品发展负责

产品、市场、运营谁更重要

既然三者都要为产品的发展负责,那有没有哪个岗位更重要呢

事实上,正如前文所述,产品、市场和运营三位一体,没有谁更重要一说

产品想要做得好,就需要知道用户痛点在哪里,需要做大量的用户调查和用户反馈,这其实本身就是运营的工作了

市场要想做得好,也涉及到一部分用户运营的工作,它需要非常了解用户,要和用户去聊天,需要非常清楚知道“产品-为谁-带来什么好处”

市场制作的内容投放出去后,既要关注流量来到产品的过程,还要关注产品的转化,来评估市场是否带来的是有效流量,对转化时候有帮助

所以市场还需要了解产品的转化流程

所以市场工作也需要了解市场和运营两方面的工作

最后运营想要做得好,首先要有用户来让你运营,所以运营也涉及到获取用户的工作,运营也要支持市场去获取用户

它要提供很多信息给市场人员

运营也要同时站在接触用户的第一线,要把即时的用户反馈,反馈给产品,让产品更好的支持运营工作

如果产品不好用,那运营的工作也很难去执行和开展

如果产品不顾市场和运营,没有流量给产品使用,那产品做出来也没有用;如果运营没有付出很好的精力,那产品也不会得到很好的支持;如果市场是仅仅带来流量,但流量根本不是目标用户,也没人可以让你运营,那这些流量到了产品之后也不会留下来

所以这三件事始终都紧密地结合在一起,不管是引流、促活还是留存,最后都是围绕着我们的目标用户和用户的需求去做事的,所以他们之间的工作互有交叉,只是各自有侧重点而已

这也是为什么我们推荐转行者先从一个入手的原因,因为这样一个产品可以涉及到产品、市场、运营的工作,它可以锻炼你的综合能力

让你可以拥有一个适应互联网工作的底层能力

▼▼▼产品、市场和运营三位一体,没有谁更重要一说,它们共同为产品发展负责,对产品的整体运作来说都非常重要

但如果从岗位要求角度来讲,入门产品、市场、运营三个岗位却有一定的难易之分

产品有一定的综合要求,要有通盘把握全局的整体性思维,入行门槛较高;而且对大多数公司,产品经理的需求数量明显较少,往往产品经理一个就够了

而市场和运营岗位在中小型公司,尤其是初创公司中,职能上常常有很大的交叉;岗位名称虽然不同,可很大程度上你需要做的工作职责都是既包括引流,也包括促活、留存

吸引用户、留住用户、提高用户活跃度三个方面的要求,决定你上要跟产品、技术配合,下要跟用户打成一片

岗位要求会促使你在于用户接触的第一线,不断去学习、去了解市场、了解产品,可以最快地帮助你建立起一套互联网思维

所以相对产品岗位,市场运营可能对于一个初入互联网行业的小白更加友好,转行者也可以从运营入手,先了解产品、了解行业,再根据自己的能力和喜好做出具体职业发展方向的选择



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