四个层面,深度解读大众点评用户成长体系

发布时间 :2022-05-11 17:47

回顾上一篇文章《关于用户成长体系,一份不能错过的笔记》,一个完整的用户成长体系应该包括「入口」、「成长形式」、「计算方法」和「出口」

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好的用户成长体系也应该遵守个“需要”和个“可被”的原则,让用户能从中获得收益,对平台有更大的黏性,也让平台更加有活力,达到双赢

本篇文章,笔者根据在大众点评长达快两年的体验(共级,朕已经准备升级了),来分析一下大众点评的用户成长体系

由于整篇文章很长,中间也很多复杂的逻辑,看起来会有头晕眼花的副作用,所以请配下图服药

根据社区平台依靠用户和内容积累的特性,大众点评的入口设计主要围绕拉新、留存和活跃的目的来进行

其中,又以留存和活跃最为重要

为什么大众点评没那么在乎拉新的运营

因为大众点评对于用户是划分为消费型用户和贡献型用户的,消费型即是以大众点评为工具,每次出门消费前都打开搜索信息以作辅助判断的用户,他们消费的是大众点评的内容,而不是我们平时所说的在店铺内的物质和服务消费

这类用户,依靠优质的内容来吸引,只要内容优质,工具好用,他们自然就会使用大众点评

而优质的内容来自于贡献型用户和平台上的商户

所以,大众点评只要把精力集中在贡献型用户和商户上,一切就水到渠成了

下文中所提及的用户,也将特指这一类的贡献型用户

此处来看,大众点评的用户成长体系也符合上文中,入口选择方法论中的第二个方法论——按用户分类进行针对性设计(详情请进传输门)



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