工作感悟：用户调研数据是如何欺骗我们的

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内容不算高大上，但是相信好多人都遇到过这样的问题，随手就写下来了，不对的地方，还请各路大神多多包涵指正，因为这些是自己遇到的，有些点还有待用心去验证

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用户调研的几种方法:当然了，在用户调研开始之前，我们要做好用户定位：我们的用户分为哪些年龄段的，收入水平都是怎么样的，等，其实也就是用户画像

在做好了这些工作之后，我们往往才会开始采取以下的方法，进行有针对性的用户调研

问卷调查焦点小组相关人士访问现场观察二手资料竞品调研能想到的，大概也就这么多了，如果还有其它方法，欢迎大家一块聊聊

但是，我们获得的用户反馈数据往往是不真实的，为什么会导致这个结果呢，这需要从收集反馈信息的过程中查找根源，让我们换位思考一下，站在用户的立场去考虑，我为什么要花费我的时间，给你们填写调查问卷，或者是跟你们聊一些这方面的需求；往往用户是不愿意这样做的，那么我们通常采用的方法是发放一些小礼品，或者抽奖之类的好处

用户在这种得到好处的情况下，反馈的信息往往会是偏向好的一方面

这样的问题，在用户拿过好处后，还需要思考一下再决定的时候，他们往往会反馈相对利好的消息

张三评价说还行；其实他内心感觉这个女人的胸比较大，是自己喜欢的类型；李四会评价说不好看，因为他内心感觉这个女人的腿型不够好看，不是的腿；但是王五可能会说太漂亮了，她的腰是A腰，那小蛮腰，很性感；其实我们调研的目的，就是综合所有因素考虑这个女人是否漂亮，但是调研对象都太看重某一个方面，而把其它方面的因素剔除了

但实际上很少人去做「交叉验证」这个环节，只做了「预设场景」，相当于把调研设计者的主观意志强加到用户身上

举例：调研问题这样写：你出门打出的话，首先想到的是哪个打车软件：滴滴神州U这个例子，就是把位置因素强加到了调研对象身上，说到底还是用户画像没有做好，假如这样让调研对象去选择的话，有可能人家出门都是私家车，都不打车，这个时候可能人家就是凭感觉写一个选项，可想而知，这样的结果，肯定是存在很大的不准确性的

用户分析：充分的了解我们的每一类用户，最好是搞一个十分详细的用户画像出来，还是越细越好

问题设定：要仔细推敲每一个调研问题的正确性，是否有隐性的引导意思，是否符合此类用户类型

想到了这么多，就写这么多吧，欢迎指正沟通

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