B企业新媒体运营为什么难?|

发布时间 :2021-12-15 17:09

在移动互联网时代,苦了传统企业的市场部

特别那些走传统渠道销售模式的新媒体运营思路,说服老板;用B企业、视频号内容不容易传播,那就去细分传播渠道与传播原因,来准确定位内容

企业新媒体运营

、回到原点思考:大家凭什么要转发

生态和抖音不同,熟人社交熟悉更强,因此,无论是,还是目前的视频号,尤其是企业和企业视频号,阅读量等数据的增长,最重要的环节是提升在朋友圈的转发率,以及视频号的点赞数量

新媒体运营是什么

那问题来了,大家凭什么会转发或点赞呢

或者说,如果大家点赞与转发,背后的动因是什么

为了弄明白这个问题,我们先对有可能转发或点赞的人群进行一个圈层定位

新媒体运营做什么

通过对人群的圈层定位,可以由内到外列出类可能转发或给我们点赞的人群:员工、客户、行业人员、大众

新媒体运营有什么

进一步分析,类圈层人群,有种主动转发或点赞动因:一种主要是利益驱动,一种主要是价值驱动

新媒体运营指什么

员工与客户转发或点赞,是利益驱动

他们想让产品与品牌在客户心智中留下良好烙印,从而推动销售;行业与大众,之所以选择转发或者点赞,更多是价值驱动:你的文章给了他们新的认知,或强烈的共鸣,提供了生活工作的谈资,等等

新媒体运营

下面,我们以某B企业的新媒体运营,具体分析一下

这家企业是某B行业的独角兽企业,主要给终端客户做系统

推广的主要目的希望终端的厂商、工程商、租赁商使用他们的产品和方案

、我们通过类人群,来定位一下不同人群的转发动机

第类,公司员工公司员工也分岗位,我们就拿最常见的销售、研发和其他职能岗位分开来看

销售转发或点赞企业推广内容的原因,肯定是利益相关

他们为了推广产品,或者是秀自己公司的实力,帮助更好的成交

那研发人员呢,虽然不参与销售,但他们对自己的产品也都有种自豪感,所以点赞和转发,也能炫耀一下

其他职能岗位,比如财务、采购、人资等等,转发的原因也更多源于归属感和自豪感

总结一下,公司员工是企业内容推广的出海口,激发员工转发,在内容设计上要考虑到以上的心理因素

第类,客户转的文章作为B企业,相对客户而言,企业就是一个供应商

那无论是经销商、工程商,还是租赁商、厂商,他们能转发,除了支持自己的供应商外,还有一层意思,就是我们用的产品,最牛逼,质量最好,品质最好,科技最领先

所以,想要取得客户的转发,在内容设计上,就一定要体现出领先、创新、品质与实力

第类,行业人员这里有友商,也有行业上下游的从业者

他们要转发或点赞,有几种可能:一是关系处的不错的,给我们个面子,友情互动一下;二是内容里有行业的情感,引发了大家的共鸣;三是有干货,值得学习;四是体现整个行业的价值,激发自豪感

所以,在设计内容时,我们得升级到情感层面、知识层面、价值层面

第类,大众到了这个圈层,最重要的就不是产品了,而是与大家的关联度与新鲜感

能够让大家觉得这产品和自己有关联,给大家带来新的知识和体验,让大众感到自己长了见识,等等

在设计内容时,可以结合自己的产品,贴社会与生活热点

总结一下,公司员工之所以转发点赞,是因为自身的利益、归属感、自豪感

客户之所以转发点赞,是因为想体现自己的供应链产品品质很好,是为了秀给他们的客户来看;行业人员之所以转发点赞,是因为友情互动、行业情感共鸣或者价值认同;大众之所以转发点赞,是因为新鲜感、趣味性、长见识、关联度等等

从推广角度看,员工和客户的转发点赞,是数据的基础;行业与大众转发,是数据的引爆点,能在大众圈层获得更多阅读量

、回归圈层思考:两个内容传播策略明确了各群体的心理,在做推文策划时,需要提出下面个问题:)员工会主动转发么

)员工主动转发的,客户会转发么

)客户主动转发的,行业会转发么

)行业主动转发的,大众会转发么

上面讲到,员工和客户转发,主要是利益驱动,行业和大众转发,主要是价值驱动

在内容设计时,就需要考虑不同圈层的需求

对于员工与客户,内容的策略是:配合一线销售,站在客户角度,站在销售角度,让内容能体现产品和品牌的价值,帮助员工与客户进行销售;而对于行业与大众,策略可以是:贴近大众,传递普世价值,让文章有远见、有思想、有趣味、有意义、有共鸣

当然,如果内容在四大圈层间有交集,那自然容易成为爆款

但现实是,大部分B企业,并不需要太多大众传播的爆款内容,只要能在影响到行业就算成功

就像我们最开始那张圈层传播图,在整体策划时,整个比例要分配好,将大部分精力主攻行业内

而如果遇到特别好的机会,比如和行业有关的社会热点,则可以考虑设计相关内容,借势引爆大众圈层

刘润老师曾经讲过,新媒体传播本质上是一套成交系统,读者用自己的时间和信任,为我们的作品买单

我们的推广内容,能否精确命中读者的内心,让他们有足够的动力去阅读、转发和点赞,是新媒体推广的核心所在

总结一下,提升B企业新媒体影响力的角度看,关键是在内容设计上,要深入理解员工、客户、行业和大众的心理诉求,满足员工与客户对产品与品牌推广的诉求,继而满足行业与大众的情感共鸣与价值探寻

最后,不得不提一句,虽然互联网媒介持续进化,但以客户为中心的内容创作与传播核心从未改变

以客户为中心,而不是以企业主的情感诉求为核心,才能真正为品牌赢得价值,让业绩获得增长



- END -