社群运营中踩过的那些坑

发布时间 :2022-04-18 17:47

从进入知识付费的红利期开始,各种线上线下社群应运而生,也加入了不少传统行业者进驻,但是传统行业的思维和互联网思维不一样

学习运营的网站

传统行业做社群多为自式运营,多把群当作了一个用户服务和广告推送的社群,导致用高成本拉的群,就成为了死群

网站运营

我就传统行业运营思维的角度讲讲容易踩的几个坑

【】精准的定位+好的产品才能让运营持续

做社群精准的定位很重要,做细分市场,要比做多更稳健

而好的产品可以让收益最大化,运营更省力

有的社群借着KOL背书,一开始就进入了粉丝红利期,但产品不够好,会快速进入疲软期

所以,做知识付费型社群,必须要有良好的产品研发能力,还要能耐下心来去打磨产品,才能让社群持续发展,并将用户的价值挖掘到最大化

 【】社群运营周期很重要

无论线上社群还是线下社群,都要注重运营周期,周期越长,运营维护成本越高,导致的结果就是客户的体验度非常的差

【】所有人和群发功能,不是想用就能用

在新手运营中,经常出现发信息了每人看,强调了很多遍还是有人在问的情况

就是因为滥用了功能,所有人和群发功能本书具备很好的通知功能,帮助用户提取重点,过于频繁的使用就会分散客户注意力,拉低用户预期

同样,新产品广告的群发也会让用户反感

所以,不要滥用可以产生高价值的人或者功能

【】拉新的同时,千万不要忘记你的老用户

新人运营在遇到问题时,经常会变得不淡定

比如在转化率低的时候,会把大量的时间用在拉新上,但是一个拉新的成本等于维护个老用户的成本,想方设法的拉新不如好好想一想,群里的个用户你都了解了吗

都挖掘到了吗

怎么撬动他们的价值

【】社群要具有开放的心态

做社群绿灯思维很重要,要能容纳不同,要能听得意见和建议

【】线上授课用形式哪种更好

群授课形式,提高了整理成本和信息筛选成本

以我目前参与过的课程,比较建议换成授课和讨论分区的授课程序(小鹅通),这样即可互动,也不用再进行二次整理

【】社群已经陷在了信息洪流中,我们是不是在创造信息洪流的同时,帮助用户关键信息获取时躲避信息洪流,降低筛选成本呢

在信息洪流中,很容易让人陷入信息量好大的焦燥感中,社群运营官要帮助用户筛选整理信息的同时,也要引导用户善用搜索功能进行信息筛选,群的搜索还是很便捷的,可以选择群成员,文件,链接,图片,关键字等,很方便

如果不知道应该搜索哪些信息,可以先搜索管理员们的聊天记录,然后在群里观察一会,看看大家都在聊什么话题,根据话题就可以找出关键信息了

始发于简书:蔡大葵的成长笔记



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